目標(biāo)管理與三標(biāo)管理之間的關(guān)系(ppt)
目標(biāo)管理與三標(biāo)管理之間的關(guān)系
目標(biāo)管理
在許多企業(yè)，基本都建立了目標(biāo)管理體制，我公司也不例外，每年都制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，年終進(jìn)行考核。而在三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，目標(biāo)的管理也放在比較重要的位置，一個(gè)組織的管理，主要就是對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)。
在“ISO9000:2000 idt GB/T19000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語”中“2.3質(zhì)量管理體系方法”描述如下：
建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟：

1.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;
2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);
3.確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé);
4.確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源;
5.規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性和效率的方法;
6.應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率;
7.確定防止不合格并削除產(chǎn)生原因的措施;
8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程

在“ISO9000:2000 idt GB/T19000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語”中“2.11質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)”：
質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果適當(dāng)?shù)臐M足相關(guān)方的需求、期望和要求。組織的質(zhì)量目標(biāo)與其他目標(biāo)，如增長(zhǎng)、資金、利潤(rùn)、環(huán)境及職業(yè)衛(wèi)生與安全等目標(biāo)相輔相成。一個(gè)組織的管理體系的各個(gè)部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個(gè)整體，從而形成使用共有要素的單一的管理體系。這將有利于策劃、資源配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評(píng)價(jià)組織的整體有效性。組織的管理體系可以對(duì)照其要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)如GB/T19001和GB/T24001-1996的要求進(jìn)行審核，這些審核可分開進(jìn)行，也可合并進(jìn)行。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中涉及到的質(zhì)量目標(biāo)描述
在9001標(biāo)準(zhǔn)中，有以下幾處非常明確地強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量目標(biāo)管理的作用與要求
5.1 管理承諾
最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng),對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：
b)制定質(zhì)量方針;
c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定;
5.4.1 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。
6.2.2 組織應(yīng)確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；
8.5.1 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)中涉及到的環(huán)境目標(biāo)描述
在14001標(biāo)準(zhǔn)中，至少有三處對(duì)環(huán)境目標(biāo)的制定與要求進(jìn)行了闡述：
4.2 環(huán)境方針
最高管理者應(yīng)確定本組織的環(huán)境方針,并在界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi),確保其:
d)提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架;
4.3.3 組織應(yīng)對(duì)其內(nèi)部各個(gè)有關(guān)職能和層次，建立實(shí)施并保持形成文件的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。
如可行,目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)可測(cè)量。目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針，包括對(duì)污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用的法律法規(guī)和其他要求的承諾。
組織應(yīng)制定、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的方案，其中應(yīng)包括：a）規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；b）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。
4.4.6 組織應(yīng)根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo)，識(shí)別和策劃與所確定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行。
4.6 評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)對(duì)環(huán)境管理體系，包括環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會(huì)和修改的需求）。
OHSMS18001：2001標(biāo)準(zhǔn)中涉及到的目標(biāo)描述
4.3.3 目標(biāo)組織應(yīng)針對(duì)其內(nèi)部有關(guān)職能和層次，建立并保持形成文件的職業(yè)健康安全目標(biāo)。如可行，目標(biāo)宜予以量化。
組織應(yīng)制定并保持職業(yè)健康安全管理方案，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。方案應(yīng)包含形成文件的： 　　a） 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所賦予組織有關(guān)職能和層次的職責(zé)和權(quán)限； 　　b） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和時(shí)間表。
4.4.6 運(yùn)行控制a） 對(duì)于因缺乏形成文件的程序而可能導(dǎo)致偏離職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的運(yùn)行情況，建立并保持形成文件的程序； 4.5.1 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視——對(duì)組織的職業(yè)健康安全目標(biāo)的滿足程序的監(jiān)視；
4.5.4 審核
組織應(yīng)建立并保持審核方案和程序，定期開展職業(yè)健康安全管理體系審核，以便：
3） 有效地滿足組織的方針和目標(biāo)。
4.6 管理評(píng)審指出可能需要修改的職業(yè)健康安全管理體系方針、目標(biāo)和其他要素。
結(jié)論:
通過比較，我們知道，這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系的管理方法思路與目標(biāo)管理是密不可分的，這就需要組織在進(jìn)行目標(biāo)管理的時(shí)候一定要同三標(biāo)一體化管理目標(biāo)相結(jié)合，只有這樣，才會(huì)使體系形成一個(gè)一致的、系統(tǒng)化的管理體系，避免兩張皮的現(xiàn)象。公司在去年對(duì)文件的修改過程中，對(duì)目標(biāo)的制定進(jìn)行了統(tǒng)一，這是我們?cè)诠芾聿邉澲械囊豁?xiàng)改進(jìn)工作，改變了三標(biāo)一體化管理與公司的目標(biāo)管理脫節(jié)的現(xiàn)象，當(dāng)然這一項(xiàng)工作要落到實(shí)處，還需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門、各分公司的大力配合。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)：
作為一種科學(xué)管理的方法，目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：
1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，它層層設(shè)定目標(biāo)，建立目標(biāo)體系，并圍繞企業(yè)方針目標(biāo)將措施對(duì)策、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、獎(jiǎng)懲辦法等組合為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按PDCA循環(huán)原理展開工作，重視管理設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，進(jìn)行綜合管理。
2、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，它不代替由標(biāo)準(zhǔn)、制度或計(jì)劃(如生產(chǎn)計(jì)劃)所規(guī)定的業(yè)務(wù)職能發(fā)展活動(dòng)，它不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)企業(yè)和部門的有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng)

。其他則納入到按職能劃分的日常管理中去。重點(diǎn)目標(biāo)主要指營(yíng)銷、能耗、效益、安全、環(huán)保、質(zhì)量改進(jìn)、考核等。
3、注重措施管理，管理的對(duì)象必須細(xì)化到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施上，而不是停留在空泛的號(hào)召上。為此，要切實(shí)將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對(duì)具體措施實(shí)施管理。
4、注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。并且還為企業(yè)各級(jí)各類人員規(guī)定了具體而明確的目標(biāo)，從工人到管理人員都要被目標(biāo)所管理。同時(shí)，又要為完成目標(biāo)而努力調(diào)整自己的行為，實(shí)行“自我管理”。
質(zhì)量目標(biāo)
最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。
質(zhì)量目標(biāo)
定義：組織所追求的或作為目的的事物
 
作 用
是質(zhì)量方針中原則性要求的展開
是各職能和層次上所追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)
是滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意的具體落實(shí)
是評(píng)價(jià)體系有效性的重要判定指標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)
要 求
高于現(xiàn)狀
可測(cè)量（不一定非要定量，但必須可比較）
經(jīng)過努力可實(shí)現(xiàn)
目標(biāo)應(yīng)分解
作業(yè)層次的目標(biāo)應(yīng)是定量的
內(nèi)容包括兩部分：
產(chǎn)品績(jī)效（包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品）
改進(jìn)的方向
 

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量方針
 嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新，求實(shí)、攀高
爭(zhēng)創(chuàng)世界一流研究所，為社會(huì)提供高效催化材料
質(zhì)量目標(biāo)（3年目標(biāo)） 
1研究方向世界先進(jìn)
（評(píng)價(jià)方法：在“科學(xué)” 和“化學(xué)” 雜志發(fā)表論文數(shù)達(dá)到世界公認(rèn)5大研究所平均數(shù)的70%）
2開發(fā)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品3項(xiàng)以上；
3獲國(guó)家級(jí)科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)10項(xiàng)以上；
4成果轉(zhuǎn)化率40%以上；
5每年通過國(guó)家級(jí)創(chuàng)新工程評(píng)審。


質(zhì)量目標(biāo)的分解展開
相關(guān)職能和各層次：不是層層分解，
分解展開的程度以體系受控為準(zhǔn)。
分解到部門、產(chǎn)品、過程（如7．1）
分解時(shí)提出：為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)需要采取什么措施？
誰將采取措施？
對(duì)這些具體問題的識(shí)別稱為質(zhì)量目標(biāo)的展開
展開：是指把目標(biāo)細(xì)分和把目標(biāo)分配到最低層
展開的目的：一直持續(xù)到識(shí)別出所需采取的具體措施。
展開的程度：一直持續(xù)到為采取行動(dòng)的具體崗位，同時(shí)確定所需的資源。 （不是每個(gè)崗位）
展開方法：矩陣圖、系統(tǒng)圖
矩陣圖(目標(biāo)實(shí)施展開圖)
生產(chǎn)技術(shù)部目標(biāo)指標(biāo)分解表
化工分公司造氣車間目標(biāo)指標(biāo)分解表
目標(biāo)管理與三標(biāo)管理之間的關(guān)系(ppt)