員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)(ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)(ppt)
領(lǐng)悟企業(yè)理念
A.誠實(shí)守信是公司生存的基石
B.兼顧員工、顧客、公司三方利益是公司發(fā)展的目標(biāo)
C.公司為員工成長而自豪
D.員工為公司壯大而驕傲

誠實(shí)信用,不謀私利. 愛護(hù)公司財(cái)物. 堅(jiān)持溝通—溝通—再溝通.
We Care (關(guān)注一切)
我保證將關(guān)注我們的公司
我保證將關(guān)注我們的同事
我保證將關(guān)注我們的儀表和行為
我保證將關(guān)注我們的環(huán)境
我保證將關(guān)注我們的健康
We Care (關(guān)注一切)
工作五勤:

a. 工作中要腦勤
b. 觀察、發(fā)現(xiàn)問題要眼勤
c. 說服指導(dǎo)要口勤
d. 巡視檢查要腳勤
e. 動(dòng)手參與要手勤
We Care (關(guān)注一切)
新型人際關(guān)系:——多贏效應(yīng)

原則:對事不對人,親密有間, 競爭合作,客觀公正;
準(zhǔn)則:法、規(guī)章制度;
理: 道理、理義;
情: 感情;
方法:良好的組織溝通
We Care (關(guān)注一切)
良好的禮儀、禮貌:

基礎(chǔ)要點(diǎn):
儀表:衣冠整潔,莊重大方;
語言:講究語言藝術(shù),說話文雅;
態(tài)度:謙虛委婉,真誠自然;
行動(dòng):舉止文明,彬彬有禮。
We Care (關(guān)注一切)
上司和下屬關(guān)系:

a. 各盡其責(zé)、各行其權(quán);
b. 相互尊重、良好溝通;


工 作 態(tài) 度
1、禮貌待人、行為得體; 2、良好心態(tài)、積極向上; 3、重視交流、認(rèn)真傾聽; 4、關(guān)心他人、關(guān)注公司; 5、真誠協(xié)作、敢于負(fù)責(zé)。
儀容、儀表
儀 容:
A.平整、端莊無污跡、褶皺。

B.著裝。

C.鞋。

D.裙裝。

儀 表:
A. 注重儀容、儀表。
B. 妝容得當(dāng)。
C. 注重個(gè)人衛(wèi)生。
D. 保持口腔衛(wèi)生。
E. 行為注意場合時(shí)間.
儀 表:
F.咳嗽、噴嚏時(shí)處理方式.
G.情緒飽滿.
H.保持清醒.
I.交談時(shí)面部情緒的控制.
J.防止影響他人.


禮儀、禮貌

A.學(xué)會看別人眼中的自己.
B.小問候的溫暖.
C.做讓路的人.
D.不要等待別人的問候.
E.保持一顆平常心.
F.你是找我的嗎?
G.你好,我是新手.

接 聽 電 話 規(guī) 范

1.快速反應(yīng)部隊(duì).
2.“您好”與“喂”.
3.“我可以為你留言嗎”?
4.“我再重復(fù)一遍好嗎”.
5.好的結(jié)束.
6.“Hellow”與 “How are you”.

總 結(jié)

作為威樂公司員工,希望能真正關(guān)注你所從事的一切,你必須真正關(guān)注你的工作,你的責(zé)任和你的義務(wù).

祝所有的朋友事業(yè)成功.

謝謝大家!


員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)(ppt)
 

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