招募與維持適任員工(ppt)

招募與維持適任員工
重要人力資源管理活動
招募（Recruitment）
甄選（Selection）
留才（Retention）

招募與留才在整合性人資體系的定位
人力資源規(guī)劃
預(yù)測未來雇用需求的方式：
管理估計(jì)：趨勢分析
專家預(yù)測：德爾非技術(shù)（delphi technique）
勞資環(huán)境分析：遠(yuǎn)景方案分析（scenario analysis）
統(tǒng)計(jì)模型技術(shù)：時(shí)間序列分析，人事比例，生產(chǎn)力比例，回歸分析
組織與工作流程檢查：標(biāo)竿管理
招募(Recruitment)
搜尋與獲得合格工作應(yīng)征者，使組織能由其中甄選出工作所需最佳人選的程序。
招募計(jì)劃設(shè)計(jì)：
1.設(shè)定招募目標(biāo)。
2.招募方法與來源。
留住員工以降低招募需求。
謹(jǐn)慎處理裁員，研討外部安置的議題。
評估招募效率的指標(biāo)
應(yīng)征人品質(zhì)
率取者之一年存活率
募得應(yīng)征人數(shù)
招募金字塔(Recruiting Yield Pyramid)

招募方法與來源
內(nèi)部勞動市場
工作告示（Job Posting）
才能資歷（Talent Inventory）或技能檔案(Skill Inventory)
晉升（Promotion）：重置規(guī)劃圖（Replacement Planning Charts）
調(diào)職（Transfer）：工作輪調(diào)（Job Rotation）。
技能檔案(Skill Inventory)
1.個(gè)人資料：年齡，性別，婚姻狀況。
2.技能：教育程度，工作經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練。
3.特殊資格：專業(yè)團(tuán)體會員資格，特殊成就。
4.薪資與工作經(jīng)歷：目前與現(xiàn)在的薪資，加薪日，各項(xiàng)擔(dān)任過的工作。
5.公司管理資料﹔福利計(jì)劃，退休資訊，上司。
6.個(gè)人能力：心理及其他測驗(yàn)成績，健康資料。
7.個(gè)人的特殊參考：地理位置，工作類型。
內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)
節(jié)省勞動成本（外部招募者通常領(lǐng)較高薪,可以一次性的獎(jiǎng)金代替）
員工較喜歡
外部招募減低員工工作倫理,提高生產(chǎn)力的努力意愿
缺點(diǎn)
若完全取代外部招募,會錯(cuò)失許多適任人選
升高職位競爭
導(dǎo)致近親繁殖（Inbreeding）,降低創(chuàng)造力
招募方法與來源
外部勞動市場
毛遂自薦（Walk-ins）
適合店員,服務(wù)人員
電子或其他傳媒
節(jié)省時(shí)間及成本
可接觸大量候選人
員工介紹（Employee Referrals）
一年內(nèi)存活率（One-Year Survival Rates）最高
傾向介紹同樣性質(zhì)（年齡,性別）的人，有違反平等雇用之疑
招募方法與來源
職業(yè)介紹所（Employment Agencies）or獵主管公司（Headhunter）
職業(yè)介紹所能提供臨時(shí)性勞工
學(xué)校就業(yè)輔導(dǎo)處與商業(yè)工會
工作博覽會（Job Fairs）
外籍人士
地主國員工（Host-Country Nationals）
第三國員工(Third-Country Nationals)
以定期契約為限
收購與合并（Acquisitions and Mergers）
立即戰(zhàn)力
ＨＲＭ管理不易
臨時(shí)性員工、重新雇用與召回（Recalling）
召回或重新雇用一般約占企業(yè)臨時(shí)性員工中20%；某些企業(yè)高達(dá)80%。
成本較低，但有長短期員工間的沖突
外國人員工工作范圍
雇主聘雇外國人在中華民國境內(nèi)從事之工作，除本法另有規(guī)定外，以下列各款為限：
一 專門性或技術(shù)性之工作。
二華僑或外國人經(jīng)政府核準(zhǔn)投資或設(shè)立事業(yè)之主管。
三下列學(xué)校教師： (一) 公立或經(jīng)立案之私立大專以上校院或外國僑民學(xué)校之教師。 (二) 公立或已立案之私立高級中等以下學(xué)校之合格外國語文課程教師。 (三) 公立或已立案私立實(shí)驗(yàn)高級中等學(xué)校雙語部或雙語學(xué)校之學(xué)科教師。
四依補(bǔ)習(xí)教育法立案之短期補(bǔ)習(xí)班之專任外國語文教師。
五 運(yùn)動教練及運(yùn)動員。
六 宗教、藝術(shù)及演藝工作。
七商船、工作船及其他經(jīng)交通部特許船舶之船員。
八 海洋漁撈工作。
九 家庭幫傭。
一○ 為因應(yīng)國家重要建設(shè)工程或經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)指定之工作。
一一其他因工作性質(zhì)特殊，國內(nèi)缺乏該項(xiàng)人才，在業(yè)務(wù)上確有聘雇外國人從事工作之必要，經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)專案核定者。
外國人從事就業(yè)服務(wù)法
本法第四十六條第一項(xiàng)第一款所稱專門性及技術(shù)性工作，系指外國人受聘雇從事下列具專門知識或特殊專長，技術(shù)之工作。二、交通事業(yè)工作。三、財(cái)稅金融服務(wù)工作。四、不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作。五、移民服務(wù)工作。六、律師工作。七、技師工作。八、醫(yī)療保健工作。九、環(huán)境保護(hù)工作。十、文化、運(yùn)動及休閑服務(wù)工作。十一、學(xué)術(shù)研究工作。十二、獸醫(yī)師工作。十三、制造業(yè)工作。十四、其他經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)會商中央目的事業(yè)主管機(jī)關(guān)指定之工作。
非典型勞動
部分工時(shí)人員
傳統(tǒng)臨時(shí)性人力仲介（契約工，臨時(shí)工）
人力派遣
外包
出向（企業(yè)集團(tuán)內(nèi)人才移動）

符合員工觀點(diǎn)之招募有助留才
建立公司聲譽(yù)
使申請動作變得容易,親人
建立良好的人員印象
人口背景相似性
性別一致,互動較多
男性面試官產(chǎn)生較大吸引力（可由社會認(rèn)同理論解釋）
書寫較易被接受的錄取通知
工作內(nèi)容，相關(guān)資訊
可被接受的薪資最低標(biāo)準(zhǔn)（Non-compensatory Reservation Wage）；男性標(biāo)準(zhǔn)高于女性（低估工作能力）
福利及工作安排：與薪資trade-off，Compensatory Approach
提供工作資訊
有技術(shù)地回拒：friendly, personalized,應(yīng)征者之工作資歷簡要等
職業(yè)別之最低工資
訂定就業(yè)服務(wù)法第四十七條規(guī)定雇主在國內(nèi)辦理招募本( 疑為“外”之誤)國人從事第四十六條第一項(xiàng)第八款至第十一款工作之合理勞動條件，其勞工每月工資不得低于下列規(guī)定： 一、海洋漁撈工：新臺幣一五、八四○元。二、機(jī)構(gòu)看護(hù)工：新臺幣二一、○○○元至新臺幣二六、三○○元。三、家庭幫傭：新臺幣三○、○○○元。四、家庭看護(hù)工：新臺幣三○、○○○元至新臺幣三五、○○○元。五、外國籍雙語人員：新臺幣二五、○○○元至新臺幣三○、○○○元。六、廚師及其相關(guān)工作人員：廚師新臺幣三○、○○○元；其相關(guān)工作人員新臺幣二○、○○○元。
打破玻璃天花板（Glass Ceiling）
女性升遷的歧視
留才以降低招募需求
管理裁員與暫時(shí)停工
避免暫時(shí)停工
暫時(shí)停工效果，依序?yàn)?
降低士氣
連言蜚語增加
降低員工忠誠度
增加利潤
辭職增加
組織不當(dāng)行為之處理費(fèi)用增加
職場暴力增加
帶著敬意來裁員
四、其他相關(guān)法律規(guī)定
人員招募及任用
禁止性別歧視，且工作相同，效率相同者，給付同等之工資（勞基法第25條） 。
應(yīng)征者若曾犯詐欺，背信等重大罪行，則將不得充任經(jīng)理人。
非經(jīng)公司法委任之總經(jīng)理，經(jīng)理，其身分符合勞基法定義之勞工，其勞動條件應(yīng)依勞基法辦理（內(nèi)政部81年3月9日解釋函） 。
公司法第二十九條明定經(jīng)理人的委任、解任「股份有限公司須有董事過半數(shù)同意」
政府為鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)用原住民，中高年齡（45-65歲國民）者，婦女二度就業(yè)者，失業(yè)勞工，都有薪資補(bǔ)助等優(yōu)待。
雇傭關(guān)系爭議
南山人壽850員工要求確認(rèn)與雇主之“雇傭關(guān)系”
確定判決：行政法院判決：通訊處主管為南山人壽其雇員，而非承攬員工
依「從屬論」觀點(diǎn)，判斷勞雇雙方的契約關(guān)系，非僅依據(jù)外在形式所約定的雇傭、承攬或委任契約，而是視企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)作而定；
如果勞雇雙方具有指揮監(jiān)督及從屬關(guān)系的事實(shí)，則屬勞動基準(zhǔn)法第二條規(guī)定的「勞動契約」范疇，進(jìn)而得以適用該法所定勞雇雙方的權(quán)利義務(wù)。
新任員工適用期滿繼續(xù)工作，雇主若未作不再續(xù)約的意思表示，則視同正式錄用，且工作年資應(yīng)合并計(jì)算（勞基法第9,10條﹔內(nèi)政部74年9月9日解釋函）。
工作規(guī)則
1.工作時(shí)間，休息，休假，國定紀(jì)念日，特別休假及繼續(xù)性工作之輪班方法。
2.工資之標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算方法及發(fā)放日期。
3.延長工作時(shí)間。
4.津貼及獎(jiǎng)金。
5.應(yīng)遵守之紀(jì)律。
6.考勤，請假，獎(jiǎng)懲，升遷。
7.受雇，解雇，資遣，離職及退休。
8.災(zāi)害傷病補(bǔ)償及撫恤。
9.福利措施。
10.勞雇雙方應(yīng)遵守勞工安全衛(wèi)生規(guī)定。
11.勞雇雙方溝通意見加強(qiáng)合作之辦法。
12.其他。
雇主解雇員工相關(guān)規(guī)定
勞工有左列情形之一者，雇主得不經(jīng)預(yù)告終止契約（勞基法第12條）： 一、于訂立勞動契約時(shí)為虛偽意思表示，使雇主誤信而有受損害之虞者。二、對于雇主、雇主家屬、雇主代理人或其他共同工作之勞工，實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。三、受有期徒刑以上刑之宣告確定，而未諭知緩刑或未準(zhǔn)易科罰金者。四、違反勞動契約或工作規(guī)則，情節(jié)重大者。五、故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品，或其他雇主所有物品，或故意泄漏雇主技術(shù)上、營業(yè)上之秘密，致雇主受有損害者。六、無正當(dāng)理由繼續(xù)曠工三日，或一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)六日者。雇主依前項(xiàng)第一款、第二款及第四款至第六款規(guī)定終止契約者，應(yīng)自知悉其情形之日起，三十日內(nèi)為之。
安泰銀行以考績丙等解雇勞工案三審定讞，資方敗訴
原告7人為臺北市第七信用合作社員工，于1998年7月27日遭安泰銀行并購后
原工作內(nèi)容：會計(jì)、稅款、存匯、定存、ATM
2001年7月被調(diào)至消金部門，負(fù)責(zé)小額信貸、房貸、信用卡業(yè)務(wù)
2002年2月1日，2001年度考績被列丙等，遭解雇，銀行以直接或郵寄方式寄發(fā)預(yù)告工資及資遣費(fèi)
資方解雇依據(jù)
原考績準(zhǔn)則規(guī)定，連續(xù)2年考績丙等者，予以解雇
2001年11月28日，將該規(guī)定片面改為“當(dāng)年度”，盡自于勞資會議中通過，直接適用于2001年度員工
考績以銷售業(yè)績（250萬／月）為唯一標(biāo)準(zhǔn)
4/5的行銷員工無法達(dá)成績效標(biāo)準(zhǔn)
是否可以員工“不能勝任工作”為由，予以解雇？
安泰銀行解雇法源依據(jù)：違反勞動契約或工作規(guī)則，情節(jié)重大者。 （勞基法第12條第4款）
法院解釋：所謂不能勝任工作，必須“客觀上不能勝任工作，而主觀上亦能為而不為”（臺灣臺北地方法院91年度勞訴字第152號第一審判決）
已領(lǐng)取預(yù)告工資與資遣費(fèi)部份，系迫于生活所迫，不算勞工“已主動終止勞動契約”（臺灣高等法院93年度勞上字第31號第一審判決）。訴訟期間就業(yè)所得，另有抵銷或扣除等問題。
員工可自請資遣之相關(guān)規(guī)定
有左列情形之一者，勞工得不經(jīng)預(yù)告終止契約（勞基法第14條）： 一、雇主于訂立勞動契約時(shí)為虛偽之意思表示，使勞工誤信而有受損害之虞者。二、雇主、雇主家屬、雇主代理人對于勞工，實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。三、契約所訂之工作，對于勞工健康有危害之虞，經(jīng)通知雇主改善而無效果者。四、雇主、雇主代理人或其他勞工患有惡性傳染病，有傳染之虞者。五、雇主不依勞動契約給付工作報(bào)酬，或?qū)τ诎醇?jì)酬之勞工不供給充分之工作者。六、雇主違反勞動契約或勞工法令，致有損害勞工權(quán)益之虞者。勞工依前項(xiàng)第一款、第六款規(guī)定終止契約者，應(yīng)自知悉其情形之日起，三十日內(nèi)為之。有第一項(xiàng)第二款或第四款情形，雇主已將該代理人解雇或已將患有惡性傳染病者送醫(yī)或解雇，勞工不得終止契約。第十七條規(guī)定（即資遣費(fèi)之給付）于本條終止契約準(zhǔn)用之。
資遣員工
雇主資遣員工時(shí)，應(yīng)于員工離職之十日前，將被資遣員工之姓名、性別、 年齡、住址、電話、擔(dān)任工作、資遣事由及需否就業(yè)輔導(dǎo)等事項(xiàng)，列冊通報(bào)當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)關(guān)及公立就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。但其資遣系因天災(zāi)、事變或其他不可抗力之情事所致者，應(yīng)自被資遣員工離職之日起三日內(nèi)為之。公立就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)接獲前項(xiàng)通報(bào)資料后，應(yīng)依被資遣人員之志愿、工作能力，協(xié)助其再就業(yè)。 （就業(yè)服務(wù)法第３２條）
人員管理
調(diào)職五原則（內(nèi)政部74年7月25日解釋函）：一、基于企業(yè)經(jīng)營上所必須。二、不得違反勞動契約。三、對于勞工薪資及其他勞動條件，未做不利之變更。四、調(diào)動后工作與原有工作性質(zhì)為其體能及技術(shù)所可勝任。五、調(diào)動工作地點(diǎn)過遠(yuǎn)，雇主應(yīng)予以必要之協(xié)助。
若員工不愿接受調(diào)動，且其所持理由合理，則雇主應(yīng)發(fā)與資遣費(fèi)予以資遣。

人員管理
監(jiān)督管理人員或責(zé)任制專業(yè)人員，雖不受工作時(shí)間規(guī)范，但仍應(yīng)支付其加班費(fèi)。
雇主不得預(yù)扣工資作為違約金或補(bǔ)償費(fèi)用（勞基法第26條），若欲行使懲戒權(quán)，應(yīng)先在相關(guān)規(guī)定（工作規(guī)則，懲戒辦法，勞動契約）中明文規(guī)定。
2002年4月28日通過施行之職業(yè)災(zāi)害勞工保護(hù)法規(guī)定，事業(yè)單位以其工作交付承攬者，事業(yè)單位應(yīng)與承攬人連帶負(fù)職業(yè)災(zāi)害補(bǔ)償之責(zé)。
人員管理
企業(yè)改組或合并時(shí)，經(jīng)新舊雇主同意留任者，新雇主應(yīng)繼續(xù)承認(rèn)其工作年資。其余勞工應(yīng)予預(yù)告并資遣（勞基法第20條）。
雇主不得未經(jīng)勞工同意，任意調(diào)動勞工至他公司任職（內(nèi)政部74年7月25日解釋函） 。又，若員工至不同公司任職，其工作年資應(yīng)重新計(jì)算。

被裁員或解雇員工可請領(lǐng)職業(yè)訓(xùn)練生活津貼
行政院勞工委員會九十三年九月三日勞保一字第０９３００４３６２４號令： 就業(yè)保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人非自愿離職后，經(jīng)推介參加臨時(shí)工作津貼、永續(xù)就業(yè)工程計(jì)畫、多元就業(yè)開發(fā)方案、公共服務(wù)擴(kuò)大就業(yè)計(jì)畫等，于津貼給付期滿或計(jì)畫執(zhí)行完成后仍未就業(yè)，如經(jīng)職訓(xùn)咨詢適訓(xùn)而參加全日制職業(yè)訓(xùn)練者，得于非自愿離職、退出就業(yè)保險(xiǎn)之日起二年內(nèi)，以原非自愿離職單位開具之離職證明書，依規(guī)定申請職業(yè)訓(xùn)練生活津貼。
大量解雇勞工保護(hù)法
本法所稱大量解雇勞工，系指事業(yè)單位有勞動基準(zhǔn)法第十一條所列各款情形之一、或因并購、改組而解雇勞工，且有下列情形之一： 一同一事業(yè)單位之同一廠場雇用勞工人數(shù)未滿三十人者，于六十日內(nèi)解雇勞工逾十人。二同一事業(yè)單位之同一廠場雇用勞工人數(shù)在二百人以上者，于六十日內(nèi)解雇勞工逾所雇用勞工人數(shù)三分之一或單日逾五十人；其雇用勞工人數(shù)在三十人以上未滿二百人者，于六十日內(nèi)解雇勞工逾所雇用勞工人數(shù)三分之一或單日逾二十人。三同一事業(yè)單位雇用勞工人數(shù)在五百人以上者，于六十日內(nèi)解雇勞工逾所雇用勞工人數(shù)五分之一。前項(xiàng)各款雇用勞工人數(shù)之計(jì)算，不包含定期契約之勞工。
解雇計(jì)畫書
事業(yè)單位大量解雇勞工時(shí)，應(yīng)于合乎第二條規(guī)定情事之日起六十日前，將解雇計(jì)畫書通知主管機(jī)關(guān)及相關(guān)單位或人員，并公告揭示。但因天災(zāi)、事變或突發(fā)事件，不受六十日之限制。依前項(xiàng)規(guī)定通知相關(guān)單位或人員之順序如下： 一事業(yè)單位大量解雇勞工所屬之工會。二 事業(yè)單位勞資會議之勞方代表。三 事業(yè)單位之全體勞工。前項(xiàng)第三款規(guī)定所稱全體勞工，不包含定期契約及未涉及大量解雇部門之勞工。
事業(yè)單位依第一項(xiàng)規(guī)定提出之解雇計(jì)畫書內(nèi)容，應(yīng)記載下列事項(xiàng)： 一解雇理由。二 解雇部門。三 解雇日期。四 解雇人數(shù)。五 解雇對象之選定標(biāo)準(zhǔn)。六資遣費(fèi)計(jì)算方式及輔導(dǎo)轉(zhuǎn)業(yè)方案等。特定產(chǎn)、職業(yè)，中央主管機(jī)關(guān)得會同目的事業(yè)主管機(jī)關(guān)另定之。
Glebbeek and Bax (2004)
離職率對績效的影響
傳統(tǒng)假設(shè)
實(shí)證

招募與維持適任員工(ppt)