職業(yè)道德及基本禮儀知識(ppt)
名人名言
孟子曰：
君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者
敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

職業(yè)道德：從事某一具體職業(yè)的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的行為準則。

禮儀的好處


文明是相對于野蠻而言的，指的是人類社會的進步狀態(tài)。
禮貌，是人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，講體面重禮節(jié)，彬彬有禮。
文明和禮貌結(jié)合而用，其意義與上述意思大體相同，指講文明、有禮節(jié)的言行舉止。

著裝樸素大方、鞋襪搭配合理、整齊干凈
飾品和化妝要適當
面部、頭發(fā)和手指要整潔
站姿端正

良好的儀態(tài)（一）
公司內(nèi)與同事相遇可點頭相互致意。
上下樓梯時要走指定的樓梯，不要在樓梯上停留，以“右上右下”為原則。
走通道、走廊要放輕腳步；無論在本公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里均不能邊走邊大聲喧嘩。遇到上司或客戶要禮讓。
良好的儀態(tài)（二）
出入辦公室禮節(jié)：輕輕敲門，聽到應(yīng)答后進入，隨手關(guān)門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要打斷他人談話更不要中途插話。如有急事，要有禮貌的打斷對方談話。
遞送物品禮節(jié)：雙手遞送，身體微躬。正面、文字朝向?qū)Ψ竭f過去；尖銳的物品應(yīng)把尖銳的一頭朝向自己。
辦公桌位清潔，無灰塵。
桌面上不放與工作無關(guān)的物品，資料應(yīng)擺放整齊。
當有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開職場前，應(yīng)該關(guān)閉所用電器的電源，并將臺面的物品放回原位。
鎖好貴重物品和重要文件。

打斷會議時輕輕敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關(guān)人員。
當來訪者出現(xiàn)時，應(yīng)由專人接待。
辦公時間不大聲談笑，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員工作為宜。
當他人輸入密碼時請自覺將視線移開。
不翻看不屬于自己負責范圍內(nèi)的資料及保密的信息。
對其他同事的客戶也要積極熱情。

愛崗敬業(yè)的具體要求
樹立職業(yè)理想
職業(yè)理想是指人們對職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展的一種憧憬和向往，是經(jīng)過努力要達到和能夠達到的奮斗目標。
強化職業(yè)責任
職業(yè)責任是從業(yè)人員在自己的職業(yè)活動中應(yīng)該做的工作和應(yīng)該承擔的義務(wù)。
是否履行職責、能否履行職責，是衡量當事人是否稱職、是否勝任工作的尺度。
愛崗敬業(yè)的具體要求
提高職業(yè)技能 職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人從事職業(yè)活動，履行職業(yè)責任的能力和手段。
誠實守信
誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。
誠實守信的具體要求
忠誠所屬企業(yè)


維護企業(yè)信譽

保守企業(yè)秘密
辦事公道
辦事公道：堅持原則，按照一定的社會標準，實事求是的待人處事。
主持公道，就難免得罪人，但只要去掉私心，就能正確對待是與非，善與惡，就能一視同仁，就能做到對該贊揚的贊揚，對該批評的批評。

勤勞就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。節(jié)儉就是生產(chǎn)生活中要節(jié)制有度、節(jié)省儉樸，愛惜
公共財物和社會財富以及個人的生活用品。
勤勞節(jié)儉的基本要求：熱愛勞動，勇于吃苦；盡職
盡責，勤奮工作；用度適當，厲行節(jié)約；講求實效，
不務(wù)虛名；節(jié)支創(chuàng)收，生活儉樸。

遵紀守法：是指從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。
職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從業(yè)人員必須共同遵守的行為準則。
職業(yè)紀律的特點：一是具有明確的規(guī)定性；二是具有一定的強制性。
遵紀守法的具體要求
學(xué)法、知法、守法、用法，自覺遵守企業(yè)紀律和規(guī)范。
首先，學(xué)法、知法，增強法制意識；
法制意識包括：
一是法治觀念； 二是法律面前人人平等的觀念；
三是權(quán)利與義務(wù)觀念； 四是嚴格依法辦事的觀念。
其次，遵紀守法，做文明公民；
再次，用法護法，維護正當權(quán)益。

團結(jié)互助，是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。簡而言之，就是人們之間、同事之間要團結(jié)協(xié)作、互助友愛。
團結(jié)互助促進事業(yè)發(fā)展 （一）團結(jié)互助營造人際和諧氛圍； （二）團結(jié)互助增強企業(yè)內(nèi)聚力。
團結(jié)互助的基本要求
平等尊重，以誠相待
相互配合，顧全大局
互相學(xué)習，謙虛謹慎
互助友愛，加強協(xié)作


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