墨子用人的故事-管理者必備溝通技巧(ppt)

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墨子用人的故事-管理者必備溝通技巧(ppt)
墨子用人的故事 ——管理者必備溝通技巧
職業(yè)培訓講師、管理顧問:徐劍


溝通的重要性不言而喻,然而正是這種大家都知道的事情,卻又常常被忽視。
沒有溝通,就沒有成功的企業(yè),最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。
加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使員工提高工作績效,同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力,因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通,積極開展“有效溝通”的活動!

耕柱是春秋戰(zhàn)國時期一代宗師墨子的得意門生,不過,他老是挨墨子的責罵。
有一次,墨子又責備了耕柱,耕柱覺得自己真是非常委屈,因為在許多門生之中,大家都公認耕柱是最優(yōu)秀的人,但又偏偏常遭到墨子指責,讓他沒面子過不去。

一天,耕柱憤憤不平地問墨子:“老師,難道在這么多學生當中,我竟是如此的差勁,以致于要時常遭您老人家責罵嗎?”
墨子聽后,毫不動肝火:“假設我現(xiàn)在要上太行山,依你看,我應該要用良馬來拉車,還是用老牛來拖車?”耕柱回答說:“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”

墨子又問:“那么,為什么不用老牛呢?”耕柱回答說:“理由非常的簡單,因為良馬足以擔負重任,值得驅(qū)遣。”
墨子說:“你答得一點也沒有錯,我之所以時常責罵你,也只因為你能夠擔負重任,值得我一再地教導與匡正你。”
啟示一:員工應該主動與管理者溝通
優(yōu)秀企業(yè)都有一個很顯著的特征,企業(yè)從上到下都重視溝通管理,擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。
一般來說,管理者要考慮的事情很多很雜,許多時間并不能為自己主動控制,因此經(jīng)常會忽視與部屬的溝通。更重要一點,管理者對許多工作在下達命令讓員工去執(zhí)行后,自己并沒有親自參與到具體工作中去,因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題,總認為不會出現(xiàn)什么差錯,導致缺少主動與員工溝通的精神。
作為員工應該有主動與領導溝通的精神,這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。
試想,故事中的墨子因為要教很多的學生,一則因為繁忙沒有心思找耕柱溝通,二則沒有感受到耕柱心中的憤恨,如果耕柱沒有主動找墨子的行動,那么結果會怎樣呢?不言而喻啦!
啟示二:管理者應該積極和部屬溝通
優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧,一方面管理者要善于向更上一級溝通,另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上,缺乏主動與部屬溝通的意識,凡事喜歡下命令,忽視溝通管理。
試想,故事中的墨子作為一代宗師差點就犯下大錯,如果耕柱在深感不平的情況下沒有主動與墨子溝通,而是采取消極抗拒,甚至遠走他方的話,一則墨子會失去一個優(yōu)秀的可塑之材,二則耕柱也不可能再從墨子身上學到什么,也不能得到更多的知識了。
對于管理者說,“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用,但是必須講求方式方法,切不可走極端,“雞蛋里挑骨頭”,無事找事就會適得其反,挑毛病必須實事求是,在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標,在“鞭打快牛”的過程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。
從這個故事中,管理者首先要學到的就是身為主管有權利也有義務主動和部屬溝通,而不能只是高高在上簡單布置任務!
啟示三:企業(yè)忽視溝通就會造就無所謂的文化
如果一個企業(yè)不重視溝通管理,大家都消極地對待溝通,忽視溝通文化的話,那么這個企業(yè)長期下去就會導致形成一種無所謂企業(yè)文化。
任何企業(yè)中都有可能存在無所謂文化,員工對什么都無所謂,既不找領導,也不去消除心中的憤恨;管理者也對什么都無所謂,不去主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,因此大家共同造就了企業(yè)內(nèi)部的“無所謂文化”的企業(yè)文化。
在無所謂文化中,員工更注重行動而不是結果,管理者更注重布置任務而不是發(fā)現(xiàn)解決問題。
試想故事中耕柱和墨子如果兩者都認為一切都無所謂,耕柱心中憤恨不去主動積極找墨子溝通,墨子感覺耕柱心有怨言,也不積極主動找耕柱交談以打消其不滿的情緒,那么故事的結局想必很明顯吧?墨子沒有優(yōu)秀的學生,其學問不可能產(chǎn)生深遠的影響。耕柱呢?也就只可能是一個很普通的學生,心中憤恨日久生怨,說不定還會做出很極端的事情。
啟示四:打破無所謂文化就要加強溝通危機防范
要打破這種無所謂文化,提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,提高所有員工的工作滿意度,就應該在管理者與部屬之間建立適當?shù)臏贤ㄆ胶恻c。如果管理者和部屬沒有溝通意識,就必須創(chuàng)造一種環(huán)境,讓他們產(chǎn)生溝通愿望,而不能讓他們麻木不仁,不能讓他們事事都感覺無所謂。
企業(yè)內(nèi)沒有溝通,就沒有成功,也就沒有企業(yè)的發(fā)展,所有的人也就會沒有在這個企業(yè)中工作的機會。
深圳華為老總任正非的《華為的冬天》震撼了業(yè)界。用任正非的話說,“十多年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是只有危機感。也許是這樣才存活了十年。”
海爾老總張瑞敏說:“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。”企業(yè)從上到下都應該重視溝通管理,主動進行溝通危機防范。
在WTO大潮已經(jīng)襲來的今天,任何一個企業(yè)最需要具備的,就是溝通管理的危機感和真正抓好溝通管理的勇氣。
啟示五:溝通是雙向的,誤會可在溝通中消除
溝通是雙方面的事情,如果任何一方積極主動,而另一方消極應對,那么溝通也是不會成功的。
試想故事中的墨子和耕柱,他們忽視溝通的雙向性,結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候,墨子要么推諉很忙沒有時間溝通,要么不積極地配合耕柱的溝通,結果耕柱就會恨上加恨,雙方不歡而散,甚至最終出走。
如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下,主動與耕柱溝通,然而耕柱卻不積極配合,也不說出自己心中真實的想法,結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會,甚至可能使誤會加深,最終分道揚鑣。
所以,加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,一定不要忽視溝通的雙向性。作為管理者,應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通,說出自己心中的想法。
只有大家都真誠的溝通,雙方密切配合,那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!

溝通是每個人都應該學習的課程,提高自己的溝通技能應該上升到戰(zhàn)略高度。
我們每個人都應該高度重視溝通,重視溝通的主動性和雙向性。
只有這樣,我們才能夠進步得更快,企業(yè)才能夠發(fā)展更順暢更高效。
墨子用人的故事-管理者必備溝通技巧(ppt)
 

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