企業(yè)戰(zhàn)略管理-如何做大做強(qiáng)(ppt)
企業(yè)戰(zhàn)略管理 ——如何做大做強(qiáng)
三個(gè)重要問題
如何進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略管理？
如何拓展企業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力？
如何搞好營銷？
企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
高新科技增長點(diǎn)；
企業(yè)管理增長點(diǎn)；
投機(jī)取巧增長點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：
向科技要發(fā)展；
向管理要效益。
不同企業(yè)有不同的增長點(diǎn)側(cè)重。
管理的“九段三十六級(jí)”
管理九段 三十六級(jí)
一段 經(jīng)驗(yàn)管理 1隨機(jī)管理 2紀(jì)律管理 3管理組織 4管理目標(biāo)
二段 效率管理 1計(jì)劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿意
三段 成本管理 1成本計(jì)劃 2成本中心 3利潤中心 4效益管理
四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認(rèn)證 3質(zhì)量文化 4信譽(yù)保證
五段 柔性管理 1特色產(chǎn)品 2柔性生產(chǎn) 3柔性組織 4人性為本
六段 知識(shí)管理 1知識(shí)共享 2學(xué)習(xí)組織 3知識(shí)聯(lián)盟 4知識(shí)分配
七段 創(chuàng)新管理 1個(gè)人創(chuàng)新 2企業(yè)創(chuàng)新 3聯(lián)合創(chuàng)新 4創(chuàng)新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化產(chǎn)品 4文化戰(zhàn)略
九段 戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營戰(zhàn)略 2特色戰(zhàn)略 3發(fā)展戰(zhàn)略 4戰(zhàn)略藝術(shù)
成功企業(yè)的基本特征
明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；
健全的人力資源管理系統(tǒng)；
扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；
嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；
合理的績效考核系統(tǒng)；
雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；
有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；
迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；
務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。

幾個(gè)重要的問題
問題1：你想干什么？
問題2：你憑什么？
問題3：你有什么？
問題4：你缺什么？
問題的關(guān)鍵：
你要干些什么？

什么是戰(zhàn)略
一個(gè)美麗的“夢”

戰(zhàn)略分析
過去：你是怎樣成功的？
今天：你的現(xiàn)狀又如何？
明天：你準(zhǔn)備走到那里？
關(guān)鍵詞：
建立健全你的支持系統(tǒng)！
戰(zhàn)略定位
企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；
年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）；
目標(biāo)的再分解（部門、員工）；
目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）；
目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。
關(guān)鍵詞：
清晰、透明、滲透、均衡！
“市場”與“資源”
什么是市場？
什么是資源？
有限的市場、無限的競爭！?
企業(yè)核心能力與價(jià)值觀
問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？
問題2：企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？
問題3：核心能力與價(jià)值的載體為何？
問題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？
問題的關(guān)鍵：
具備或不具備對企業(yè)意味著什么？

企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)核心競爭力
問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？
問題2：企業(yè)的核心競爭力是什么？
問題3：核心競爭力的表現(xiàn)形式為何？
問題4：核心競爭力優(yōu)勢及可持續(xù)性？
問題的關(guān)鍵：
具備或不具備對企業(yè)意味著什么？

企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃

腳踏實(shí)地的變革
全面導(dǎo)入危機(jī)管理； （意識(shí)基礎(chǔ)）
組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行）
操作手冊建立健全； （規(guī)范管理）
中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)； （綱舉目張）
人力資源管理導(dǎo)入； （軸心管理）
測評(píng)、績效考核實(shí)施；（重中之重）
薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）
學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長期堅(jiān)持）
專業(yè)化營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場經(jīng)濟(jì)）
數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢）
企業(yè)戰(zhàn)略管理之旅游業(yè)分析

旅游業(yè)發(fā)展趨勢
中小企業(yè)戰(zhàn)略管理
第一部分 中小企業(yè)的縮身運(yùn)動(dòng)
一、產(chǎn)業(yè)集中
背景分析
1、加入WTO：從制度上使中國企業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)融為一體
2、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展：從技術(shù)上使中國企業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)融為一體
3、國際分工：中國企業(yè)將面臨更廣闊的市場，面臨更深度的分工
每個(gè)企業(yè)都面臨兩種戰(zhàn)略選擇：

一是多產(chǎn)業(yè)，小規(guī)模，低市場占有率

二是少產(chǎn)業(yè)，大規(guī)模，高市場占有率
企業(yè)選擇多與專的幾條原則:
1、大企業(yè)可以做多，小企業(yè)必須做專;
2、老企業(yè)可以做多，新企業(yè)必須做專;
3、“爺爺”（集團(tuán)公司）可以做多，“兒子”、“孫子”（二、三級(jí)公司）必須做專;
4、有剩余資源的可以做多，資源短缺的應(yīng)當(dāng)做專;
5、現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)沒有空間的可以做多，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)空間廣闊的應(yīng)當(dāng)做專
案例一：大慶不得不選擇多元化
案例二：三九不一定選擇多元化　　　
如何發(fā)展相關(guān)多元化
　 　1、技術(shù)相關(guān)
　　 2、生產(chǎn)能力相關(guān)
　　 3、市場相關(guān)
4、品牌相關(guān)
　　 5、關(guān)系資源相關(guān)

二、環(huán)節(jié)集中
一個(gè)企業(yè)不僅只做一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而且只做一個(gè)產(chǎn)業(yè)的一兩個(gè)環(huán)節(jié)
把自己的全部資源和精力，集中在自己最有優(yōu)勢的一兩個(gè)環(huán)節(jié)上
內(nèi)配是壟斷性配套，外配是競爭性配套
—— 互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的環(huán)節(jié)集中創(chuàng)造了條件
　　 案例一：臺(tái)州飛躍集團(tuán)
縫 紉 機(jī)
拉 桿
針 頭

　　 案例二：杭州華立集團(tuán)

案例三：九個(gè)字省一個(gè)億
2001年12月，為安陽市機(jī)床廠提出了“九字方針”：兩減、兩買、一擴(kuò)、四提高，
兩 減：減少固定資產(chǎn)投資，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)
兩 買：買腦——引進(jìn)研發(fā)人才
買嘴——引進(jìn)市場營銷人才
一 擴(kuò)：增資擴(kuò)股
四提高：提高關(guān)鍵部件的生產(chǎn)能力、提高產(chǎn)品組裝能力、提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，提高市場營銷能力。
七點(diǎn)收獲
1、節(jié)省了資金，固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金共節(jié)省將近1個(gè)億
2、降低了成本，每噸成本由2800降到2400
3、縮短了周期，抓住了市場機(jī)會(huì)
4、提高了產(chǎn)品質(zhì)量
5、減輕了管理負(fù)擔(dān)
6、增強(qiáng)了四個(gè)能力
7、減少了城市污染

至于環(huán)節(jié)集中的理論解釋
市場交易關(guān)系背后的激勵(lì)機(jī)制
每個(gè)企業(yè)都有一架原動(dòng)力裝置，企業(yè)數(shù)量多，原動(dòng)力裝置也就多，整個(gè)經(jīng)濟(jì)的原動(dòng)力總量也就大。
原動(dòng)力裝置，即來自產(chǎn)權(quán)的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
企業(yè)規(guī)模越大，委托——代理鏈條就越長，來自產(chǎn)權(quán)的激勵(lì)力和約束力就會(huì)層層遞減。
兩種激勵(lì)和約束模式比較
內(nèi)配 同一企業(yè)生產(chǎn)的零部件多 企業(yè)的規(guī)模大，其激勵(lì)和約束模式為：
外配 同一產(chǎn)品的零部件 企業(yè)規(guī)模小其激勵(lì)和約束模式為：
交易成本
尋找交易對象的成本
討價(jià)還價(jià)的成本
監(jiān)督合同執(zhí)行的成本 （信用成本）
物流成本
a、倉儲(chǔ)成本
b、運(yùn)輸成本
c、損耗成本，其中包括能源消耗：生鐵——冶煉鋼材

企業(yè)管理成本
1、官僚作風(fēng)
a、多層管理人員的費(fèi)用
b、官僚決策的不靈活性、遲鈍性
c、經(jīng)理人員控制不同業(yè)務(wù)的困難
d、辦公室政治斗爭中的浪費(fèi)（影響成本）
2、代理成本
a、代理人追求自身利益最大化的傾向
b、由于信息不充分，很難對代理人進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督
c、代理人用信息優(yōu)勢、權(quán)力優(yōu)勢，謀取利益
3、逆向選擇：企業(yè)用較高報(bào)酬找的不一定是有能力的人

在市場失靈的情況下不得不內(nèi)配 ——市場失靈的幾種情況
1、資產(chǎn)專用性、 地點(diǎn)專用性物質(zhì)資產(chǎn)專用性、人力資本專用性
2、不確定性
合同具體化和監(jiān)督的難度較大。如不能把未來的不測事件都寫下來，因而不能制訂長期合同
3、較高的交易頻率。如：報(bào)社與印刷廠
4、為避開管制和逃避稅收
在企業(yè)管理（內(nèi)配）和市場交易（外配）之間，有幾種中間形式
1、現(xiàn)貨交易
2、長期合同
3、戰(zhàn)略聯(lián)盟
4、相互持股
5、特許經(jīng)營
6、自己投資
7、子公司
8、事業(yè)部
促進(jìn)市場代替企業(yè)的幾個(gè)因素 ——中國的實(shí)際
1、管理層和員工的自覺性較差，導(dǎo)致管理成本上升
2、區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)集中度高
3、交通發(fā)達(dá)
4、互聯(lián)網(wǎng)等信息媒體的發(fā)展
5、市場秩序的優(yōu)化
6、企業(yè)融資的困難

企業(yè)經(jīng)營者要克服兩種觀念：
1、萬事不求人的觀念：無論自己是否有優(yōu)勢，無論自己做是否合算，所有的事都自己做，從頭做到尾，結(jié)果把公司弄成大而全或小而全；
2、不讓肥水外流的觀念：每個(gè)環(huán)節(jié)都是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)讓別人做，感到可惜，于是都自己做，似乎沒有放棄每一個(gè)賺錢機(jī)會(huì)，實(shí)際上是得了芝麻丟了西瓜。

幾點(diǎn)結(jié)論
一、公司的活動(dòng)應(yīng)限制在那些市場交易成本較高或市場失靈的交易活動(dòng)范圍之內(nèi)；
二、企業(yè)是否在某一業(yè)務(wù)中展開競爭，關(guān)鍵在于該企業(yè)在這一業(yè)務(wù)活動(dòng)中是否擁有競爭優(yōu)勢的資源。如果企業(yè)的資源不能在某項(xiàng)業(yè)務(wù)中創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，就不應(yīng)涉足這一業(yè)務(wù)；
三、集中精力開發(fā)和保持一些核心能力，公司中只從事與這些核心能力直接相關(guān)的活動(dòng)，其他活動(dòng)都采取外購的辦法。
中小企業(yè)幾個(gè)需要外包的環(huán)節(jié)
　銷售網(wǎng)絡(luò)：自建還是外包
　銷售專業(yè)化與銷售（互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)化
　科研外包
　戰(zhàn)略外包
三、區(qū)域集中 —— 一個(gè)地區(qū)眾多企業(yè)共同生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品

　溫州模式：一鄉(xiāng)一品

　嵊州模式：建世界領(lǐng)帶都市

　臺(tái)州模式：發(fā)展小狗經(jīng)濟(jì)
溫州經(jīng)濟(jì)：一鄉(xiāng)一品
鰲江：編織袋
水頭：皮革
柳市：低壓電器（正泰）
龍港：印刷


臺(tái)州：“小狗經(jīng)濟(jì)” 分工明確，配合緊密
1、區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集中單個(gè)企業(yè)的環(huán)節(jié)集中
2、用市場交易關(guān)系代替產(chǎn)權(quán)合作關(guān)系用市場交易關(guān)系代替企業(yè)管理關(guān)系
3、既實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，又保留了家族體制的優(yōu)勢

第二部分 融資戰(zhàn)略 —— 募集股份與負(fù)債經(jīng)營
選擇募股與負(fù)債要考慮五大因素：
　　 1、企業(yè)的效益與前景
2、企業(yè)的合理負(fù)債率
3、未來的通貨膨脹率
4、發(fā)展企業(yè)的個(gè)人追求
5、企業(yè)經(jīng)營者地位的鞏固
　 1、企業(yè)的效益與前景
高效益、低風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)應(yīng)首選負(fù)債
　高效益、高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)應(yīng)首選募股
貸款買股，股權(quán)抵押
分紅還貸，股本歸己


案 例
貴州茅臺(tái)酒廠

上海交大昂立集團(tuán)

浙江華立集團(tuán)
2、企業(yè)的合理負(fù)債率
　　
合理負(fù)債率是企業(yè)的資源


實(shí)際負(fù)債低于合理負(fù)債是資源浪費(fèi)

既不要濫用資源，也不要浪費(fèi)資源
　　　

3、未來的通貨膨脹率
通貨膨脹是債務(wù)人剝奪債權(quán)人
中國經(jīng)濟(jì)的周期性
　導(dǎo)致中國惡性通脹的因素并未消除
　當(dāng)前是企業(yè)負(fù)債擴(kuò)張的較好時(shí)機(jī)

4、發(fā)展企業(yè)的個(gè)人追求
負(fù)債為自己打工，募股為別人打工
負(fù)債培養(yǎng)資本家，募股培養(yǎng)企業(yè)家
人們在基本消費(fèi)問題解決后，都是為八個(gè)字奮斗：
實(shí)現(xiàn)自我，奉獻(xiàn)社會(huì)
以什么方式實(shí)現(xiàn)自我：當(dāng)更大的資本家還是當(dāng)更大的企業(yè)家
以什么內(nèi)容奉獻(xiàn)社會(huì)：奉獻(xiàn)資本還是奉獻(xiàn)經(jīng)營業(yè)績
5、企業(yè)經(jīng)營者地位的鞏固

　經(jīng)營者的地位與企業(yè)的股東數(shù)量成正比
　負(fù)債：擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，卻沒有增加股東數(shù)量
　募股：既擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，又增加了股東數(shù)量
　經(jīng)營者鞏固地位的辦法：增加股東，分散股權(quán)
　上市公司：經(jīng)營者操縱眾多無知的股東　　

第三部分 資本經(jīng)營戰(zhàn)略
一、資本經(jīng)營
二、資本經(jīng)營的重要內(nèi)容
三、資本經(jīng)營要做好兩個(gè)結(jié)合
四、找條合適的大魚吃自己


一、資本經(jīng)營: 做手段還是做產(chǎn)業(yè)
資本經(jīng)營的兩種含義：
1、資本經(jīng)營是一種手段
2、資本經(jīng)營是一種產(chǎn)業(yè)
企業(yè)應(yīng)該把盡可能多的資金放在流動(dòng)資金上，把固定資產(chǎn)壓到最低限度，這是企業(yè)的一個(gè)成功之道；

中小企業(yè)千萬別把資本經(jīng)營作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)；充其量只能把資本經(jīng)
營作為一種手段。
二、資本經(jīng)營的重要內(nèi)容： 企業(yè)兼并

企業(yè)兼并本質(zhì)是優(yōu)勢擴(kuò)張
既要考慮能從對方拿到什么，更要考慮能給予對方什么
[案例] 　 1、馬勝利承包與三九兼并雅安藥廠 　 2、三九兼并酒店與兼并藥廠的比較
三、資本經(jīng)營要做好兩個(gè)結(jié)合： 資本經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營相結(jié)合， 二級(jí)市場與一級(jí)市場相結(jié)合。
四、找條合適的大魚吃自己
1、戰(zhàn)略性私募：引入具有戰(zhàn)略價(jià)值的投資人對自己的企業(yè)參股或控股

2、戰(zhàn)略性私募的意義

3、誰是最佳戰(zhàn)略投資人
戰(zhàn)略性私募的意義

1、戰(zhàn)略投資人的市場網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略資源，可以幫助企業(yè)迅速成長

2、可以產(chǎn)生立竿見影的協(xié)同效應(yīng)

3、戰(zhàn)略投資人一般都追求長期效益
誰是最佳戰(zhàn)略投資人
1、全球領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)巨頭
2、亞洲或港臺(tái)地區(qū)急于進(jìn)入中國的同行
3、同自己有上下游關(guān)系或在業(yè)務(wù)上能形成互補(bǔ)的企業(yè)
4、正在進(jìn)行戰(zhàn)略布局的國內(nèi)大型民營企業(yè)集團(tuán)

第四部分 空間戰(zhàn)略
中國企業(yè)的重要資產(chǎn)：關(guān)系資產(chǎn)
中國投資環(huán)境的優(yōu)與劣
靠關(guān)系吃本地，靠品牌吃全國
異地發(fā)展：建廠不如兼并，兼并不如租廠，租廠不如下單
要處理好動(dòng)與靜的辨證法：動(dòng)中有靜，以靜制動(dòng)


第五部分 人力資本戰(zhàn)略
　
職工與企業(yè)關(guān)系的兩種模式


1、“大草原”模式

2、“大家庭”模式
　　　
　　


企業(yè)職工的四種收益

a.貨幣收益
b.人力資本增值
c.關(guān)系資源的增加
d.精神收益
對經(jīng)營者持股要考慮六大因素

a.高級(jí)人才的持股要求
　　 b.老板對經(jīng)營者持股的心理障礙
　 　c.企業(yè)的核心競爭力
d.人力資本與貨幣資本的談判力
　　 e.企業(yè)職工的合理流動(dòng)率
　 　f.企業(yè)的人力資本戰(zhàn)略

危機(jī)的啟示
長江、黃河的啟示：
- 生于憂患；
青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示：
-死于安樂；
老鷹抓小雞的啟示：
-始于末、折于中、毀于上。
危機(jī)商決定競爭優(yōu)勢

智商：決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)；
情商：決定個(gè)性心理特點(diǎn)；
危機(jī)商：決定個(gè)人的行為。
案例：
一個(gè)不斷“折騰”的老板。
企業(yè)思考模式
婚姻的思考?xì)v程：
戀愛—結(jié)合—平淡—分手；
企業(yè)的思考?xì)v程：
初創(chuàng)—發(fā)展—停滯—衰亡；
關(guān)鍵詞：
心智模式老化—企業(yè)生命的終結(jié)！

“主人公”危機(jī)
中國 日本 美國
“西部牛仔”危機(jī)
投資、工作的四象限；
西部牛仔式的管理者；
優(yōu)先管理的作用。
四無企業(yè)：
無目標(biāo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序；
忙亂——眾多企業(yè)的特色！
關(guān)鍵詞：
二象限文化！
“莆志高”危機(jī)
企業(yè)中層能否“承上啟下”？
“成也蕭何，敗也蕭何”；
“第四類衰減”的必然。
關(guān)鍵詞：
中層必須變革！
“營銷瘋子”危機(jī)
“十億人民九億商”的誤區(qū)；
“眼鏡蛇”與“瘋子”誤區(qū)。
企業(yè)營銷四要素：
激勵(lì)、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵詞：
市場不瘋！客戶不瘋！
“授權(quán)”危機(jī)
中國授權(quán) 西方授權(quán)
必須認(rèn)識(shí)你； 不必認(rèn)識(shí)你；
必須相信你。 不必相信你。
結(jié)果：無人可授權(quán) 。 結(jié)果：迅速擴(kuò)張！
關(guān)鍵詞：
授權(quán)模式老化！

“管理模式”危機(jī)
一抓就死、一放就亂；
一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮；
塔式管理的邊際矛盾；
部門經(jīng)理的本位主義；
無邊際管理與矩陣管理。
關(guān)鍵詞：
管理模式老化！
“舒適區(qū)”危機(jī)
“舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；
“習(xí)慣性”效應(yīng)的可怕；
“眼前利益”效應(yīng)的可怕。
關(guān)鍵詞：
人無遠(yuǎn)慮、必有近憂！
“無危機(jī)意識(shí)”危機(jī)
謀求生存與謀求發(fā)展；
地方保護(hù)與全球經(jīng)濟(jì)；
急功近利與戰(zhàn)略規(guī)劃；
閉門造車與市場虛擬；
防堵危機(jī)與制造危機(jī)；
害怕危機(jī)與利用危機(jī)。
關(guān)鍵詞：
最大的危機(jī)源于企業(yè)內(nèi)部！
危機(jī)管理的核心
制造危機(jī)！
變革與創(chuàng)新！
“101”原則；
建立危機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)。
危機(jī)管理的“101”戰(zhàn)略
弱勢營銷的概念：
競爭對手實(shí)力明顯優(yōu)越于自己。
危機(jī)的具體表現(xiàn)
企業(yè)規(guī)模差異；
品牌聲譽(yù)差異；
資本實(shí)力差異；
研發(fā)能力差異；
廣告宣傳差異。
危機(jī)管理的誤區(qū)
死斗硬拼不服氣；
亦步亦趨跑斷氣；
甘居下風(fēng)不爭氣。
危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(1)
舉例： （假設(shè)某一方面）
我方： 對手：
90分 99分
如果:
90+1+1……我們永遠(yuǎn)也追不上!

危機(jī)管理制勝關(guān)鍵(2)
90分 +1分, 大于:99分!
制勝的關(guān)鍵:
101原則!
“101原則”的使用
“101原則”的全員滲透;
成立各級(jí)“101小組”;
最終形成企業(yè)文化!


提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且獲利。
簡單明了嗎？是的。
輕而易舉嗎？不!
企業(yè)的三種類型
一個(gè)平面的拼圖；

一個(gè)立體的模型；

一臺(tái)有軸心的機(jī)器。

企業(yè)發(fā)展各階段特征
開辦階段：
成 長 階 段
建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；
塑造公司文化；
注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長計(jì)劃。
鞏 固 階 段
注意盈虧問題；
計(jì)劃新產(chǎn)品或并購其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；
有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。
停 滯 階 段
缺乏創(chuàng)意；
缺乏技術(shù)；
因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。
下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：
新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。
購并別的企業(yè)。

下列情況會(huì)造成“衰退”：
被具有擴(kuò)展性的公司收購。
因成本升高及產(chǎn)品不具競爭力，
使公司陷入經(jīng)營困境。
企業(yè)的壽命
美國企業(yè)：平均40年；
日本企業(yè)：平均13年；
中國企業(yè)：平均5年；
關(guān)鍵詞：
創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！
思想創(chuàng)新
海爾案例：
砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品—改變價(jià)值觀；
老太太丟空調(diào)—引發(fā)“無搬運(yùn)”活動(dòng)；
洗衣機(jī)洗土豆—引發(fā)設(shè)計(jì)革新。
關(guān)鍵詞：
思維改變行為，行為改變命運(yùn)！
行為創(chuàng)新
海爾案例：
送貨壞車，38度下背洗衣機(jī)3小時(shí)；
美國案例：
小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示；
問題：
怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做？
關(guān)鍵詞：
每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭！

服務(wù)創(chuàng)新
IBM賣電腦案例；
星級(jí)酒店的服務(wù)案例；
推和拉的分別—坐等還是主動(dòng)？
關(guān)鍵詞：
最重要的不是市場份額，
是客戶人心份額！
組織創(chuàng)新
塔式管理：
橫向問題：部門的邊際矛盾；
縱向問題：兩個(gè)“最大限度”；
結(jié)果：
嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展！
關(guān)鍵詞：
組織創(chuàng)新！
制度創(chuàng)新
企業(yè)的老總文化：
冒險(xiǎn)精神；敢于負(fù)責(zé)；凝聚力。
問題：
一大就死，一遠(yuǎn)就瞎！
關(guān)鍵詞：
制度創(chuàng)新，權(quán)責(zé)利均衡！
技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)的行業(yè)定位；
產(chǎn)品的生命周期；
現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
向科技要發(fā)展！
市場營銷創(chuàng)新
從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)；
從瘋狂專銷到專業(yè)培訓(xùn)；
101原則與做“柱子”；
市場營銷的四大體系。
關(guān)鍵詞：
營銷服務(wù)創(chuàng)新！
管理規(guī)范創(chuàng)新
海爾案例：
規(guī)章制度與滿地拉尿；
規(guī)章制度與“管、卡、壓”
規(guī)范化管理的六個(gè)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：
從“管事”轉(zhuǎn)化為“管人”！
崗位工作指導(dǎo)
五表：
工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責(zé)任表；工作標(biāo)準(zhǔn)表；資源配置表。
二書：
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)書；工作計(jì)劃承諾書。
四指引：
流程；工作；制度；表格指引。

自我發(fā)展
西部放羊娃的故事；
王永慶賣米的故事；
張瑞敏砸冰箱的故事；

1年X365天X24小時(shí)X60年=525,600小時(shí)

企業(yè)家的基本能力
敢于冒險(xiǎn)并通過冒險(xiǎn)獲得報(bào)酬；
擅于建立組織；
能夠引進(jìn)新產(chǎn)品和新工藝；
綜合整合各種資源的能力；

I游泳的啟示

囚徒的困境(NUSH均衡)

成功人士的說法
一個(gè)人成就的大小最關(guān)鍵的是取決于這個(gè)人的膽識(shí)和抱負(fù)
自信心、自信力、幻想力（自我激勵(lì)）、永不言棄
專攻一城（資源有限）
管理別人.[，管理自己難

個(gè)人狀況分析
請你仔細(xì)看一下右圖
請你認(rèn)真填寫
請你反復(fù)檢查自省
請你做出自我分析
請你拿出改進(jìn)方案，要求對準(zhǔn)你的目標(biāo)去寫




《易經(jīng)》的精髓
變易－現(xiàn)象最多變易
不易－規(guī)律往往不易
簡易－真理最為簡易

人生的“變易”？
悲、歡、離、合
貧、富、貴、賤
成功、失敗…………..
人生的“不易”？
苦盡甘來、禍福相依、物競天擇、因果報(bào)應(yīng)、有得必有失、驕兵必?cái)?、一份耕耘一分收獲、要得人不知除非己莫為、天上不會(huì)掉餡餅………..
人生的“簡易”？
人生就是從無到有－－從有到無的過程
有無相生，無生有，無比有更重要


企業(yè)的“變易”
是指市場每時(shí)每刻都在變化，是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的
企業(yè)的“不易”
消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)是永遠(yuǎn)不變的
企業(yè)的“簡易”
追求企業(yè)利潤最大化
用最簡單的方法達(dá)到目標(biāo)（培訓(xùn)）
人生的幾種狀態(tài)
我不知道我不知道什麼
我知道我不知道什麼
我知道我知道什麼
我不知道我知道什麼
營銷定律
定律一：目標(biāo)倒推
原點(diǎn)導(dǎo)向－從有到無
目標(biāo)導(dǎo)向－從無到有
定律二：難易律
“天下有難易乎？為之則難者亦易，不為則易者亦難”
先難則后易，先易則后難

定律三：凡事、凡人皆有營銷點(diǎn)
沒事找事
沒人找人

定律四：王妃定律
定律五：從群眾來到群眾中去
了解市場、貼近市場。
向客戶學(xué)習(xí)！
讓客戶幫你想辦法！

定律六：新拿來主義
偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是偉大的學(xué)習(xí)者
發(fā)現(xiàn)比發(fā)明更容易
揚(yáng)棄

定律七：欲先取之、必先與之
天下人皆知取為取之，不知與亦為取
舍得，舍得，有舍才有得

定律八：百里九十而功半
走好營銷的最后一公里！
找到最后一個(gè)人！
“不是最可愛的人不能讓他站第一排”

定律九：己所不欲，勿施于人

定律十：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚

定律十一：營銷是個(gè)系統(tǒng)工程
老板、門衛(wèi)、清潔工都是營銷人員！
定律十二：營銷的最高境界是營銷人心
牌在眼中－知
牌在手中－行
牌在心中－信
一點(diǎn)勸告
背會(huì)是個(gè)技術(shù)問題
體會(huì)是個(gè)戰(zhàn)術(shù)問題
用會(huì)是個(gè)戰(zhàn)略問題

企業(yè)戰(zhàn)略管理-如何做大做強(qiáng)(ppt)