職業(yè)經理培訓與評價的三個創(chuàng)新(ppt)
職業(yè)經理培訓與評價 的三個創(chuàng)新
三個創(chuàng)新

內容上向提升綜合能力創(chuàng)新
模式上向職業(yè)水平評價創(chuàng)新
方法上向綜合訓練體系創(chuàng)新
向提升綜合 能力創(chuàng)新


中央人才決定指出
以能力建設為核心，大力加強人才培養(yǎng)；
重點培養(yǎng)學習能力、實踐能力，著力提高創(chuàng)新能力；
執(zhí)政能力的政治家
戰(zhàn)略開拓能力和現代化經營管理水平的企業(yè)家

國外經理人能力提升 內容與方法

美國企業(yè)卓越經理能力特點與借鑒
日本企業(yè)卓越經理能力特點與借鑒
歐洲企業(yè)卓越經理能力特點與借鑒



美國企業(yè)卓越經理綜合能力特點與借鑒
（一）專家和知名企業(yè)家認為，進入新世紀 美國企業(yè)卓越經理應該重點提高四種能力
1、組織及協(xié)調能力

2、提高效率的能力

3、不斷創(chuàng)新的能力

4、領導與執(zhí)行能力
1、組織及協(xié)調能力
杜拉克認為：
高級經理要學會在企業(yè)內部形成協(xié)作、團結、向上的環(huán)境，使每個人能量才能最佳發(fā)揮。
（1）合理的進行組織協(xié)調設計

2、提高效率的能力
有效的決策
有效的時間
有效的會議
有效的溝通
有效的控制
（1）培養(yǎng)心理上的習慣提高有效性
（2）合理分工
（3）使目標成為組織效能的根本動力
（4）減少決策層次
（5）提高管理效能的8個要點
3、不斷創(chuàng)新的能力
影響管理者創(chuàng)新能力的十大特質：










管理者實踐創(chuàng)新的三步驟
激發(fā)潛在創(chuàng)造力的十種方法
相信自己的創(chuàng)造力
快速捕捉靈感
沖破安于現狀的束縛
換個新環(huán)境
思考多種方案
置身新領域
定期反省
相信自己有可行之道
組織腦力激蕩小組
化創(chuàng)意為行動
（二）美國管理大師認為有才能的 總經理體現在三個方面
個人才能
人際才能
定向才能
1、個人的才能
認識能力——分析事物和創(chuàng)造過程
成熟才能——情感的控制和價值觀
發(fā)展才能——突破局限和快速進步

2、人際才能







































































































































































































通向有個人魅力的領導四步曲
樹立領導人的目標
傳播主張
建立信任和承擔義務
擔當典范角色和推動者
成就非凡大業(yè)的領導人遵循的五大實踐
向現狀挑戰(zhàn)
激起一種共有的設想
使他人能夠行動
設計途徑
鼓舞熱情
（3）凝聚才能重點研究領導班子發(fā)展問題
洞察能力
洞察市場
洞察用戶
洞察客戶
洞察股東
洞察員工

3、定向才能
專長能力
外部能力
內部能力
行動和組織能力
哈佛大學提出總經理 的作用和6種能力
高瞻遠矚的決策能力
統(tǒng)籌兼顧的組織能力
步調一致的指揮能力
鼓舞職工的激勵能力
推進合作的協(xié)調能力
剛柔相濟的控制能力
美國企業(yè)培訓方法借鑒
實戰(zhàn)導師制
培訓與培養(yǎng)接班人
圍繞戰(zhàn)略目標開展培訓
企業(yè)內部網上培訓
以提高職業(yè)能力的培訓 18個月
美國通用電氣CEO的培訓之道。
通用電氣能夠躋身世界500強，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的結果，總結其經驗，是因為他們有一個制造“CEO產品”的加工之道——培訓CEO的秘訣。該公司在全世界有30萬左右的員工隊伍，業(yè)務擴展到全球100多個國家和地區(qū)，他們的培訓秘訣產生了眾多的CEO，有168家公司的首席執(zhí)行官都曾在通用電氣任職，通用電氣培養(yǎng)首席執(zhí)行官被譽為美國企業(yè)界的哈佛。他們的經驗是圍繞持續(xù)發(fā)展，

分三個階段開展培訓工作，第一階段，大學生畢業(yè)進公司后五年期間，克勞頓村向這些新手提供初級培訓，讓他們完成從大學校園到工作崗位的徹底轉變。培訓項目包括財務管理、技術領導、六個西格瑪質量標準等。每個員工都可以自由報名參加培訓，費用由所在部門出。公司還推出了網上培訓，這樣員工參加起來就更方便了。

第二階段，針對進入該行業(yè)5至15年的中層管理人員。參加培訓的人員通常是被推薦的有領導潛力的經理，他們一般已經在某個部門承擔重要職責。培訓的課程主要包括新經理發(fā)展課程、中級發(fā)展課程等?？藙陬D村一般邀請通用電氣高級管理人員授課，讓學員有機會與他們心目中的偶像面對面交流。韋爾奇、伊梅爾特就經常光臨克勞頓村向學員面授機宜。中級培訓的目的是教授學員管理策略和技巧，讓他們成為真正意義上的經理，而不是高級打工者。

第三階段，面向具有潛能的企業(yè)高級管理人才的最高層次的培訓課程。一般而言，能有機會參加這樣的培訓，就證明該學員離通用電氣領導核心不遠了。據科卡倫介紹，在韋爾奇擔任公司總裁的20年里，克勞頓村共舉辦了280次這樣的高級管理課程，而韋爾奇除了一次因心臟搭橋手術住院外，每次都親臨克勞頓村講課，每次授課2小時——6小時。韋爾奇不僅將授課當成是無法推卸的責任，而且希望從中發(fā)掘未來的接班人。這種培訓的目的是教會學員正確做事，而非做什么事。

美國IBM如何打造領導力
2003年評選美國人才最佳雇主名單上IBM名列榜首，而紐約世界經理人雜志上2002年推出的發(fā)展領導才能的最佳公司排名中，IBM同樣名列榜首，不可否認，該公司有一套領導力培訓的有效方案。

“長板凳”接班計劃
接班人決定未來。主管以上經理都要確定自己位置的接班人，接班人的選擇至少在3、5個人以上，由此形成一個接班群，使員工看到職業(yè)前途，自然會堅定不移地向上發(fā)展。
挖掘新星。通過一個“新人—專業(yè)人員 —— 領導人—— 新時代的開創(chuàng)者”的人才梯隊培養(yǎng)模式讓新人逐級成長。
用28原理挑選未來之星，20%挑選出來后進行強化公司特色的培訓，并配以實戰(zhàn)導師，其它80%也慢慢跟進，對“明日之星”還提供換跑道的機會。

培養(yǎng)外圍領導力
主要體現公司價值鏈條中的外圍戰(zhàn)略伙伴的培養(yǎng)。幫助業(yè)務伙伴中的資深經理人理解領導力的核心精神，體驗和發(fā)揮團隊動能，提升項目管理系統(tǒng)性，建立客戶導向的企業(yè)文化，達到每個環(huán)節(jié)都具有強有力的戰(zhàn)斗力。


日本企業(yè)卓越經理
綜合能力特點借鑒
日本經營學家把企業(yè)領導 應具備的條件歸納如下

有目的，為企業(yè)樹立合乎倫理的健全性目標
有自信，對企業(yè)員工、對自己充滿信心
有忍耐力，敢于面對他人誤解打開新局面
有一貫性，堅韌不拔、認定目標、堅持實施
有洞察力

田邊制藥公司社長平林忠雄 認為優(yōu)秀領導者要有如下資格

精通業(yè)務和技術
樂于經營
對經營經常有具體的構想
一貫忠于上司、同僚、顧客、集體
能夠身先士卒
花王公司總裁丸田芳郎認為一流 的經營者應具有如下幾種能力

提高公司業(yè)績的能力
對經營保持強烈的使命感、信念和哲學思考
企業(yè)自主革新和創(chuàng)新能力
保持人格魅力
選擇接班人的能力
協(xié)調力與親和力

優(yōu)秀的管理者應是戰(zhàn)略者
掌握時代變化（景氣環(huán)境因素、社會結構因素、股票因素）
思考對產業(yè)產生沖擊的社會因素（生活方式、產業(yè)結構、社會制度）
描繪本公司的狀況（把思路轉360度）
明確姿態(tài)（對新產品市場開發(fā)、公司結構通盤謀略）
構筑推進工作的體系
把目標日程化

日本企業(yè)領導力訓練內容
領導的作用和如何對部下進行正確指示及指導
勸說部下技巧，與部下建立良好的溝通渠道
語言表達與反省，自己的主張和群眾的意見
真心話才能打動部下，體驗真心話對人的影響
危機處理，突出務實策略
成為被信賴的領導者
領導能力的拓展

日本企業(yè)卓越領導者認為新世紀企業(yè) 卓越領導者應具備三種重要的能力
規(guī)劃未來的能力

決策能力

駕馭危機的能力
日本職業(yè)經理人成長模式
日本的高層領導多數都是“土著”出生
工作經歷一般十幾年甚至是三十年以上
才干與建立良好的人際關系及個人形象
對企業(yè)的忠心和共同體利益



歐洲企業(yè)卓越經理 綜合能力特點借鑒

歐洲企業(yè)高級管理者 也認同三種能力
第一是組織與協(xié)調能力
第二是提高效率的能力
第三是不斷創(chuàng)新的能力

歐洲五國企業(yè)管理與領導力比較
歐洲五國企業(yè)管理行為
歐洲五國企業(yè)在會議場合各種思維方式和談判文化的爭議：
英國經理喜歡很快提出意見，但易改變。
法國經理容易爭執(zhí)，固守自己立場。
德國經理為了完美尋求問題與整體性，易陷入分析數據解決辦法。
意大利經理創(chuàng)造力和直接分析與協(xié)調。
西班牙在精神上與意大利相似，在問題分析上與德國相似。
歐洲經理個人目標差異
德國、意大利、西班牙經理比較強調企業(yè)忠誠與形象塑造
法國、英國經理與企業(yè)的關聯(lián)較松，比較重視利用價值和自我表現
歐洲企業(yè)領導人格
德國、英國經理具有不同的策略方式與能力特質
法國、意大利經理比較喜歡具有領袖魅力
歐洲五國企業(yè)資格條件
歐洲的沙盤模擬訓練
五人小組的企業(yè)經營管理能力訓練
總經理
財務經理
生產經理
營銷經理
人事經理

21世紀亞洲
及中國企業(yè)CEO
重點研究的能力
中國企業(yè)卓越經理 綜合能力特點借鑒

企業(yè)經營者認為自己最弱的能力
公關能力——61.2%
市場營銷能力——32.4%
表達能力——31.4%
創(chuàng)新能力——28.9%
預見能力——25.7%
學習能力——22.4%
知人善任能力——18.1%
組織協(xié)調能力——6.7%
決策能力——4.5%


高級職業(yè)經理主要能力修煉共30種能力：包括商業(yè)領袖、執(zhí)行總裁（總經理）和副總三類人員

高級職業(yè)經理 A類-----商業(yè) 領袖應重點修煉的五種能力
企業(yè)持續(xù)發(fā)展設計與策劃能力
運用各種規(guī)律能力
駕馭國內外市場能力
溝通與培訓能力
企業(yè)形象推廣能力
(一)企業(yè)持續(xù)發(fā)展設計與策劃能力
資本運作和駕馭國際市場秘訣

企業(yè)集團化，經營國際化
堅持“大集團戰(zhàn)略，小核算體系
資本式經營，國際化運作”的
戰(zhàn)略方針

（二）運用各種規(guī)律能力
 一是客觀規(guī)律
二是經濟規(guī)律
三是自然規(guī)律
四是管理規(guī)律
五是經營規(guī)律
六是競爭與競合規(guī)律
七是市場規(guī)律
八是企業(yè)發(fā)展各階段的規(guī)律
（三）駕馭國內外市場能力
青啤的國外市場
海爾的國際化
沃爾瑪的國際化戰(zhàn)略
（四）溝通與培訓能力
韋爾奇的培訓觀
張瑞敏在哈佛大學成功溝通，演講在世界引起強烈反響
摩托羅拉大學
（五）企業(yè)形象推廣能力
柳傳志的房屋管理理論
海爾的斜坡球體論
高級職業(yè)經理  B類-----執(zhí)行 總裁（總經理）的六種能力
駕馭全局與有效的執(zhí)行能力
市場占有率與提高客戶滿意度的能力
危機處理能力
企業(yè)文化構建能力
溝通與用人能力
核心競爭力與資源整合能力
（一）駕馭全局與有效的執(zhí)行能力

楊元慶接聯(lián)想 楊綿綿執(zhí)行力


（二）市場占有率與提高 客戶滿意度的能力
海爾扎根用戶論（消費者）
CEO的用戶需求決策論
CEO的商場、現場靈感論
張瑞敏滿足個性化需求論
滿足用戶的秘訣是創(chuàng)新與速度結合論
1、牢固樹立客戶經濟的思想
直線流程式終端客戶

客戶 圓式中心客戶
價值鏈式直面客戶
2、客戶為中心戰(zhàn)略
3、客戶為中心的會議制度和內容
三個階段的會議：
第一階段，一線經理召集一線員工分析和解決客戶反饋信息和問題；
第二階段，二線經理召見一線經理解決第一階段會議上未曾解決的問題；
第三階段，高級會議主要任務是把客戶的重要信息和決定傳達給整個公司。
4、客戶為中心的要訣
以客戶為中心必須與公司的策略相一致
員工必須感激和理解公司最重要的客戶和顧客團體
必須建立一套制度，處理顧客各種問題
必須廣泛地收集客戶期望需求信息，把它作為行動的依據
管理層會議制度必須不斷地推動對客戶問題深入分析和解決
必須把客戶的意見變成公司各管理層的具體行動計劃
（三）危機處理能力
松下幸之助的發(fā)展史
張瑞敏砸冰箱
波音公司建培訓中心
三菱處理汽車質量問題
個人問題


危機管理技巧
1、盡可能冷靜地靠在椅背上，估計當前的情況。你必須以比平時快五倍的速度分析和思考一遍問題，以建立起這些概念：
發(fā)生著什么
為什么發(fā)生
措施與后果
速度與損失
相關人與事
可使用資源

2、起草初始行動計劃——一步一步地進行，還要準備其它的應急計劃以備不測。
3、建立起一個危機管理團隊來應付當前的情況，分配給他們職責、任務和行動權限（你可能要給一些人隨機應變的權力）。
4、建立一個危機管理中心（設在你的辦公室，或董事會辦公室）。
5、建立和發(fā)揮溝通體系的作用。
6、準備詳細計劃（時間、范圍、辦法）。
7、持續(xù)進度迅速反應，評價和修改計劃與措施。
（四）企業(yè)文化構建能力
鄂爾多斯---溫暖全世界
海爾---真誠到永遠
寶潔---核心價值觀

（五）溝通與用人能力
溝通策略：
發(fā)送者策略（目標、風格及可信度）
接收者策略（他們感覺如何，怎樣激勵他們）
信息策略（好的、壞的、零碎的、完整的）
渠道選擇策略（書面、口頭）
文化策略（文化差異如何影響你的策略）


（六）核心競爭力與資源整合能力
CEO的領導方式
決策型的領導方式——未來愿景
人本型的領導方式——一人至上
條框型的領導方式——紀律約束
專業(yè)型的領導方式——科技為本
變革型的領導方式——打破常規(guī)



三、高級職業(yè)經理  C類-----
經營副總

生產副總

行政副總
（一）經營副總應重點修煉的七種能力
運營能力
執(zhí)行能力
協(xié)調能力
公關能力
創(chuàng)新能力
競爭能力
營銷能力
（二）生產副總應重點修煉的七種能力
用人能力
創(chuàng)新能力
專業(yè)能力
控制能力
執(zhí)行能力
組織能力
決策能力
（三）行政副總應重點修煉的七種能力
用人能力
創(chuàng)新能力
管理能力
溝通能力
規(guī)劃能力
激勵能力
服務能力

職業(yè)經理培訓與評價的三個創(chuàng)新(ppt)