團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧(ppt)
課程單元
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哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的概念
團(tuán)隊(duì)的要素
團(tuán)隊(duì)精神
形成階段
震蕩階段
規(guī)范階段
表現(xiàn)階段
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
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思考（3分鐘）
建立信任關(guān)系
自我反省
不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為
有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為
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“視窗 ”
四種性格類型
控制型
表現(xiàn)型
友善型
分析型
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用語(yǔ)言描述，不能回答問(wèn)題， 不能使用手勢(shì)比畫(huà)（6分鐘）
用語(yǔ)言描述，可以回答問(wèn)題， 不能使用手勢(shì)比畫(huà)（6分鐘）
活動(dòng)討論：（3分鐘）
“溝通”的概念和過(guò)程
有效溝通的障礙
多大年齡？
溝通技術(shù)：三步溝通法
選擇正確的溝通對(duì)象
明確溝通目的
聽(tīng)的不良表現(xiàn)
傾聽(tīng)的關(guān)鍵
傾聽(tīng)技能
關(guān)注對(duì)方
“關(guān)注”的行為技能
全面把握信息
同理心式回應(yīng)
例：同理心式回應(yīng)
同理心式回應(yīng)的一般公式
表達(dá)的誤區(qū)
有效傳遞信息
有效反饋的要點(diǎn)
與上級(jí)溝通
與同事溝通
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣—大雁
如果領(lǐng)頭雁累了，它會(huì)自動(dòng)落到隊(duì)伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。

如果一只大雁生病了，會(huì)有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它

隊(duì)形中的大雁會(huì)向前面大雁鳴叫，來(lái)彼此激勵(lì)并保持速度

有溝通就有一切，謝謝大家!

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧(ppt)