中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練(ppt)
中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練

培訓(xùn)師：鄒元欣
2007年3月17日
高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練
執(zhí)行力
責(zé)任感締造結(jié)果
沒(méi)有執(zhí)行，結(jié)果等于“0”！
勝軍先勝
什么是執(zhí)行力？
誰(shuí)是執(zhí)行的人？
一切的層級(jí)：從上至下；
最高領(lǐng)導(dǎo)層要帶頭執(zhí)行；
趙武靈王的胡服騎射；
郭士納矩推行陣式的溝通。
執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題還是戰(zhàn)略問(wèn)題？
執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題；
執(zhí)行同時(shí)也是戰(zhàn)略問(wèn)題；
再好的戰(zhàn)略也必須考慮執(zhí)行能力；
不考慮執(zhí)行的戰(zhàn)略不是好的戰(zhàn)略。
執(zhí)行力為什么難？
執(zhí)行平臺(tái)沒(méi)搭建好
主管/員工執(zhí)行能力弱
部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)力弱

個(gè)人及企業(yè)執(zhí)行力提升概述（系統(tǒng)思考）
執(zhí)行什么？
一個(gè)沒(méi)有被提及的重要內(nèi)容：


關(guān)于戰(zhàn)略的四句話
我是誰(shuí)？（干什么的）？
我現(xiàn)在在哪里？
我將向何處去？
我怎么去？

制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素
SWOT分析
品牌定位
目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值定位
1、SWOT分析
SWOT:Strength Weakness Opportunity Threat
優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅是什么？
為了執(zhí)行戰(zhàn)略，哪些方面需要改進(jìn)？
目標(biāo)市場(chǎng)是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？我們的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的優(yōu)勢(shì)在哪里？這種優(yōu)勢(shì)對(duì)客戶(hù)有多重要？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些方面更有優(yōu)勢(shì)？企業(yè)能否保持這種優(yōu)勢(shì)？
劣勢(shì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期影響有多大？能否轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)？
企業(yè)應(yīng)該在哪里展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？應(yīng)該在哪些方面避免或退出競(jìng)爭(zhēng)？
2、品牌定位
（廣告等）給顧客提供和傳達(dá)怎樣的信息？
企業(yè)最佳的市場(chǎng)定位是什么？
什么定位既可信又與眾不同？
企業(yè)對(duì)不同的市場(chǎng)是否要有不同的定位？
在與客戶(hù)溝通時(shí)如何傳達(dá)這一定位？
品牌定位是模糊的還是清晰明了？正確且有說(shuō)服力嗎？
…………
3、價(jià)值定位
購(gòu)買(mǎi)決策三要素：價(jià)格、品牌和關(guān)系。其他：產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)（交貨期）、個(gè)性化服務(wù)
是什么使公司和產(chǎn)品與眾不同？
公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給客戶(hù)帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值嗎？
公司的產(chǎn)品在哪些范圍內(nèi)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
是產(chǎn)品功能領(lǐng)先型？是優(yōu)異運(yùn)作型？還是客戶(hù)親密型？
戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái)
1、組織架構(gòu)
2、組織障礙
3、企業(yè)文化
1、組織架構(gòu)
組織架構(gòu)表現(xiàn)企業(yè)、部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)與體制互相兼容、互相支持的程度；
主要問(wèn)題：目標(biāo)和目標(biāo)之間的不一致；這種不一致存在于上下級(jí)之間，更存在于部門(mén)與部門(mén)的橫向聯(lián)系之中。
生產(chǎn)部門(mén)VS銷(xiāo)售部門(mén)（銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與庫(kù)存）
2、組織障礙
“命令與控制式管理”：部門(mén)似鐵桶，必須從上頭開(kāi)始；（IBM總裁沃森的做法）
組織壁壘不打破，部門(mén)間溝通、協(xié)作就會(huì)低效；
混亂并且缺乏協(xié)調(diào)的企業(yè)流程是導(dǎo)致組織實(shí)施戰(zhàn)略失敗最常見(jiàn)的原因，而組織障礙是根本。

3、企業(yè)文化
智慧、資源和信息是否能夠共享
以解決問(wèn)題和完成目標(biāo)為導(dǎo)向的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
工作主動(dòng)性和責(zé)任感
有效激勵(lì)
人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
習(xí)慣的形成與改變
Knowledge：知識(shí)
Attitude：態(tài)度（意愿）
Skills：技能（運(yùn)用知識(shí)）
Habbits：習(xí)慣
思維的習(xí)慣：關(guān)注哪部分？
關(guān)注可改變方面
盡人力，安天命；
謀事在人，成事在天；
天要下雨，娘要嫁人！——由他去吧
貧窮、被批評(píng)、得病、失去愛(ài)、年老和死亡！
喊山山不動(dòng)，怎么辦?
團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的改變①：建立良好環(huán)境


高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練
執(zhí)行力
責(zé)任感締造結(jié)果
某集團(tuán)董事長(zhǎng)講話
缺乏責(zé)任管理的企業(yè)管理，必定是軟弱的、無(wú)效的、形同虛設(shè)的企業(yè)管理。缺乏責(zé)任的員工隊(duì)伍，必定是一支沒(méi)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。缺乏責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)班子，必定是軟、懶、散，不可能把企業(yè)搞好的班子。許多消極現(xiàn)象、消極行為、消極結(jié)果，都與責(zé)任有關(guān)。
責(zé)任感定義
責(zé)任感締造結(jié)果①
戈?duì)柭碚摚阂粋€(gè)人的成功， 20% 來(lái)自于智商，80%來(lái)自于情商。
情商包括自覺(jué)、控制感情、持久力和激勵(lì)自己的能力，同時(shí)包括對(duì)周邊環(huán)境感知力、對(duì)他人情感的感受和熟練應(yīng)付社會(huì)的能力。

責(zé)任感締造結(jié)果②
責(zé)任感締造結(jié)果③
同樣的公司、同樣的崗位、同樣的事情、同樣的設(shè)備、同樣的市場(chǎng)，責(zé)任感的不同，使得結(jié)果不同；
是什么使你認(rèn)為他責(zé)任感更強(qiáng)？
選擇對(duì)“誰(shuí)”負(fù)責(zé)——對(duì)象可以選擇
為自己、為家庭、為朋友？
為客戶(hù)？為供應(yīng)商？為社會(huì)？
為上司、為下屬、為公司、為部門(mén)？
為“什么事情”負(fù)責(zé)①
自己的行為
自己的言語(yǔ)和承諾
自己的才華
自己的財(cái)產(chǎn)
自己的品格
為公司的制度和流程
……
為什么事情負(fù)責(zé)②
我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了那里；
我順利地寫(xiě)完了那篇稿子；
我盡力去做；
Email、貨物、傳真我已經(jīng)發(fā)出去了；
我已經(jīng)叮囑過(guò)那個(gè)人了
…………
為什么事情負(fù)責(zé)②
我們選擇對(duì)某事負(fù)責(zé)，意味著我們對(duì)這件事情作出了承諾；
承諾成為我們履行責(zé)任的主要?jiǎng)恿?lái)源。
對(duì)行為和結(jié)果負(fù)責(zé)的差異①
問(wèn)：培訓(xùn)教案已經(jīng)發(fā)給客戶(hù)了嗎？
答：我上周一就已經(jīng)發(fā)了；
問(wèn)：對(duì)方收到了嗎？
答：我是通過(guò)EMS快遞過(guò)去的，應(yīng)該收到了。

對(duì)行為和結(jié)果負(fù)責(zé)的差異②
問(wèn)：培訓(xùn)教案已經(jīng)發(fā)給客戶(hù)了嗎？
答：到了，客戶(hù)在5天前就已經(jīng)收到了；還有，他們告訴我這次培訓(xùn)人數(shù)預(yù)計(jì)會(huì)增加70人，原來(lái)的教案不夠，所以他們又加印了100份，因?yàn)檫@次相關(guān)文檔較多，他問(wèn)我是否現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，我告訴他通常是這樣的。如有變更，您現(xiàn)在告訴我，我隨時(shí)可以和他聯(lián)系。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)需要的物品，也已經(jīng)按物品清單全部準(zhǔn)備好了，并且客戶(hù)的款已經(jīng)匯到了公司的賬上，請(qǐng)放心。
對(duì)行為和結(jié)果負(fù)責(zé)的差異③
對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的人，關(guān)注最終的結(jié)果。全力以赴，克服一切困難去達(dá)致目標(biāo)（做一個(gè)把信帶給加西亞的人）。
對(duì)行為和結(jié)果負(fù)責(zé)的差異④
責(zé)任感意味著承諾：說(shuō)到做到；
更負(fù)責(zé)任的人有在多維度負(fù)責(zé)任的傾向；
真正有責(zé)任感的人，只讓他為過(guò)程負(fù)責(zé)，他會(huì)認(rèn)為是沒(méi)有意義的；
真正負(fù)責(zé)任的人，你只要告訴他清楚的結(jié)果，就OK了。
真正負(fù)責(zé)任的人，會(huì)對(duì)包括自己在內(nèi)的所有方面（人、事情、結(jié)果）負(fù)責(zé)。
為什么有的人責(zé)任感較差？
推脫會(huì)給自己免去責(zé)罰：被批評(píng)、扣工資、晉升、面子……
我們所接觸的社會(huì)環(huán)境經(jīng)常給到我們很多負(fù)面的影響（溫總理：我要打造一個(gè)有問(wèn)責(zé)制的政府）
企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)人人勇于承擔(dān)責(zé)任的環(huán)境；
容忍了不做事情反而經(jīng)常在背后詆毀做事情人的人（李敖：只有罵，沒(méi)有解決方案） ；
沒(méi)有縱觀全局，只是著眼于本部；
每一次的推托責(zé)任都能夠得逞；
責(zé)任感差的人：擁有可推脫的借口
發(fā)動(dòng)機(jī)壞了；
傳真機(jī)不好用了；
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格比我們低；
我以為……
設(shè)計(jì)部門(mén)沒(méi)有給到我們有效的數(shù)據(jù)和支持
整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況不好
時(shí)間太緊了
客戶(hù)太挑剔了
我們的設(shè)備和技術(shù)太落后了
責(zé)任感強(qiáng)的人：專(zhuān)注于結(jié)果和解決方案
表現(xiàn)出色的人，總能找到令表現(xiàn)不佳的人感到困惑、棘手、無(wú)能為力事情的解決方案；
關(guān)注結(jié)果而非借口，兩種不同的習(xí)慣將導(dǎo)致不同的結(jié)果；
出色的員工和管理者對(duì)找借口不感興趣。
有責(zé)任感人如何在不同維度對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
建立員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感
尊重并信任每一位員工（IBM的專(zhuān)機(jī)）；
給出員工以方向；
執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃（責(zé)任感需要高目標(biāo)） ；
建立一個(gè)雙贏、兼容并包的企業(yè)文化；
建立公平、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和績(jī)效評(píng)估機(jī)制。
給出員工以方向（戰(zhàn)略與目標(biāo)）
為員工描述一個(gè)看得到的戰(zhàn)略和清晰目標(biāo)，以及個(gè)人美好的愿景（職業(yè)生涯規(guī)劃）；
確定使命宣言：
①、使命宣言讓人們知道你在從事什么生意、職業(yè)以及你與其他競(jìng)爭(zhēng)者的差別；②、使命宣言指導(dǎo)員工做哪些或不做哪些；③使命宣言取決于你對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)、你的經(jīng)營(yíng)能力和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的把握，是關(guān)于如何來(lái)定位的。
愿景描述：我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我將向何處去？
使員工清楚地知道能為公司貢獻(xiàn)什么以及公司對(duì)自己的期望
主管對(duì)員工的責(zé)任
下屬越了解結(jié)果，企業(yè)就越接近成功
對(duì)擁有出色業(yè)績(jī)的人給予相應(yīng)的回報(bào)（紅黃卡的激勵(lì)）
建立和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感
建設(shè)一支以結(jié)果為導(dǎo)向的解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)
高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練
執(zhí)行力
責(zé)任感締造結(jié)果
作為下屬的主管
角色定位： 經(jīng)營(yíng)者（上司）的
作為同事的主管
角色定位：
部門(mén)之間——客戶(hù)是客戶(hù)
客戶(hù)是客戶(hù)的理念和行為:
他是客戶(hù)，我是供應(yīng)商
將同事當(dāng)作外部客戶(hù)
從以職責(zé)為中心，向以?xún)?nèi)部客戶(hù)的需求為中心轉(zhuǎn)變

內(nèi)部客戶(hù)形成的三個(gè)階段
階段一：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
階段二：形成客戶(hù)制度
階段三：將行為轉(zhuǎn)化為習(xí)慣
內(nèi)部客戶(hù)的兩個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)一：有人以客戶(hù)身份自居；

誤區(qū)二：為什么老是我為他服務(wù)？

部門(mén)之間——內(nèi)部客戶(hù)
客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)特性（ MOT） ：
無(wú)形性、不可分性、可變性、易消失性

找出可以改進(jìn)的MOT（真實(shí)瞬間）
容易改進(jìn)的
成本比較低的
對(duì)方期望值容易超越的
作為上司的主管
高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練
執(zhí)行力
責(zé)任感締造結(jié)果
衡量好領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)特征
領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
purpose（領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)）
passion (熱 情)
place (自我定位 )
Priority(優(yōu)先順序 )
people (人才經(jīng)營(yíng) )
Power (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )：依賴(lài)性取決于資源的稀缺程度和重要程度。
建立影響力
要堅(jiān)持以原則為中心
榜樣的力量（品格＋能力）
堅(jiān)持
知識(shí)＋運(yùn)用
識(shí)人、用人、關(guān)心人
識(shí)別人才的四個(gè)方面
識(shí)別人才的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)； （福特聘人）
識(shí)別人才的行為方式；（永守重信）
識(shí)別人才的性格、價(jià)值取向；
識(shí)別人才的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
權(quán)力與影響力（比較）
權(quán)力與影響力的應(yīng)用要點(diǎn)
要點(diǎn)一：要學(xué)會(huì)使用權(quán)力；
要點(diǎn)二：建立影響力；
要點(diǎn)三：慎用權(quán)力（影響力與權(quán)力運(yùn)用成反比）
要點(diǎn)四：權(quán)力與影響力交互使用

給下屬以愿景
你是對(duì)的，世界就是對(duì)的；
填補(bǔ)下屬的空虛；
當(dāng)你確實(shí)不知道怎樣做時(shí)，——轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。
給下屬以愿景，下屬行為就會(huì)專(zhuān)注未必是大藍(lán)圖，也可能很單純。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
你關(guān)心完成工作——指揮性行為；
你關(guān)心你的員工——支持性行為；
指揮性行為是指領(lǐng)導(dǎo)者清楚地說(shuō)明個(gè)人或組織的責(zé)任的程度。這種行為包括：告訴人們做什么，如何做，什么時(shí)間做，在哪里做，以及由誰(shuí)來(lái)做；
支持性行為是指當(dāng)管理對(duì)象超過(guò)一個(gè)人的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通的程度。包括：傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、協(xié)助、提供工作說(shuō)明以及給予社交方面的支持等。
領(lǐng)導(dǎo)就是平衡二者的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工不同發(fā)展階段特征
高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練
執(zhí)行力
責(zé)任感締造結(jié)果
什么是激勵(lì)？
激勵(lì)是了解員工的需要和愿望，用員工的需要和愿望作為杠桿，使其自動(dòng)自發(fā)地工作。
羅森塔爾“皮格馬利翁效應(yīng)” （Pygmalion effect） ：相信他是20%中的一個(gè)
打土豪，分田地VS二兩煙土
自愿到最艱苦的地方去
如果我知道他的需求，我就可以讓他去做任何事情。
員工士氣為何低落？
打開(kāi)心理暗箱，了解下屬需求
下屬不會(huì)輕易對(duì)別人，尤其是對(duì)上司說(shuō)出他的需要
大多數(shù)人，喜歡委婉地表現(xiàn)自己的想法
有些人，不能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求和動(dòng)機(jī)
主管自己在思維方面的“習(xí)慣定式”
1、以為別人也想當(dāng)官
2、一次要求加薪，以為以后也希望加薪；
認(rèn)為“高層次”激勵(lì)手段對(duì)下屬?zèng)]用
滿足好員工的需求
相信我，對(duì)我有期望
我有完成工作所需要的器具；
我出色的工作得到了表?yè)P(yáng)和關(guān)心；
我的意見(jiàn)有人聽(tīng)取；
我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
幾種常用激勵(lì)理論介紹
馬斯洛的需求層次理論（需求會(huì)變化）
“胡蘿卜”加“大棒”
弗隆期望激勵(lì)理論（期權(quán)、生涯規(guī)劃）
麥戈萊倫的成就激勵(lì)理論（不同人性：因人而異）
亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論（霍桑實(shí)驗(yàn)：社會(huì)人）
賀茨伯格的雙因素激勵(lì)理論（維持與激勵(lì)因素）
馬斯洛的需求層次理論
啟示
下屬的需求層次是有差異的；
了解下屬的需求層次；
當(dāng)下屬一種需要滿足后，這個(gè)需要會(huì)被另一個(gè)需要代替；
有些需要可能永遠(yuǎn)不會(huì)滿足，例如榮譽(yù)、尊重、權(quán)力、自我發(fā)展等。
工作可以帶來(lái)兩方面的滿足：心理上的和經(jīng)濟(jì)上的。
“胡蘿卜”加“大棒”
X理論
Y理論
“胡蘿卜”加“大棒”對(duì)嗎？ 

弗隆期望激勵(lì)理論
當(dāng)員工預(yù)期自己的行動(dòng)將達(dá)到某個(gè)他向往的目標(biāo)時(shí)，就會(huì)被激勵(lì)起來(lái)竭力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

M=E×V

M：MOTIVATION（動(dòng)機(jī)）
E：EXPECTATION（期望）
V：VALUE（效價(jià)、成就）
麥戈萊倫的成就激勵(lì)理論
亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論
出現(xiàn)不公平，員工可能會(huì)：
抱怨、改變付出或選擇另外的參照對(duì)象
賀茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
激勵(lì)因素：會(huì)激勵(lì)員工，給員工帶來(lái)滿意，
這種因素叫做“激勵(lì)因素”。

維持因素：能消除不滿意，但是并不能帶來(lái)
滿意，這種因素叫做“維持因素”

激勵(lì)因素
成就
承認(rèn)
工作本身
責(zé)任
晉升
成長(zhǎng)
雙因素理論啟示
啟示一：首先要先消除不滿意之后再設(shè)法提供滿意
啟示二：把努力的重點(diǎn)放在激勵(lì)因素上，而不是放在維持因素上
激勵(lì)原則
公平原則
及時(shí)原則(紅黃卡的妙用)
清晰原則
剛性原則
常用激勵(lì)小竅門(mén)
學(xué)會(huì)PMP、道賀、表?yè)P(yáng)、感謝、幫助、請(qǐng)客、放半天假、擔(dān)過(guò)、排行榜、教練、處理家庭困難、聚會(huì)、授權(quán)、表達(dá)信任、意外、驚喜等等
創(chuàng)造良好工作氣氛，信任別人
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練
執(zhí)行力
責(zé)任感締造結(jié)果

對(duì)部門(mén)價(jià)值的認(rèn)知

如何實(shí)現(xiàn)部門(mén)價(jià)值？
部門(mén)是組織的職能單位
每個(gè)部門(mén)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)都是不可替代的
每個(gè)部門(mén)都有特定的職能
有分工，同時(shí)要有協(xié)作，協(xié)作實(shí)現(xiàn)部門(mén)價(jià)值
各個(gè)部門(mén)之間是平等的，互相依賴(lài)，互相依存
什么是團(tuán)隊(duì)？
一只球隊(duì)
狼族智慧
螞蟻軍團(tuán)
唐僧取經(jīng)
一人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下
雁的啟示
團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
沖突的5種處理方式
不同情況的處理方式
對(duì)于具有重要性又具有緊迫性的問(wèn)題，采取競(jìng)爭(zhēng)的方式
對(duì)于既不重要又不緊迫的問(wèn)題，采取回避的方式
對(duì)于具有緊迫性但不具有重要性的問(wèn)題，采取妥協(xié)的方式
對(duì)于具有重要性但不具有緊迫性的問(wèn)題，采取合作的方式
雙贏思維
成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色
實(shí)干者
協(xié)調(diào)者
推進(jìn)者
創(chuàng)新者
信息者
監(jiān)督者
凝聚者
完善者
團(tuán)隊(duì)角色的啟示
每一種角色都很重要
一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以
團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴，要用人之長(zhǎng)，容人之短
尊重團(tuán)隊(duì)角色差異（如果一樣就沒(méi)意義了）
合作能彌補(bǔ)能力不足
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色
不知自己的角色
認(rèn)為承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧
團(tuán)隊(duì)角色模糊：認(rèn)為自己是多種角色
認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色
讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色
努力彌補(bǔ)自己的短處
盡量謙讓別人的短處
中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練(ppt)