XX2008培訓(xùn)建議及實(shí)施計(jì)劃
何 翔
2008年2月
第一章 培訓(xùn)方案總述
通過與**總、*總和**總溝通（和網(wǎng)絡(luò)）我了解到2008年****的培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是建立、完善公司的培訓(xùn)體系，使整個(gè)公司的培訓(xùn)工作步入正軌。
根據(jù)我從各方面了解的情況，我猜測****公司2008年重點(diǎn)在中高層的管理培訓(xùn)和基層人員的操作技能培訓(xùn)。同是培訓(xùn)，但不是同一個(gè)級別，再加之崗位的職責(zé)的不同，基層與中高層的培訓(xùn)目標(biāo)完全不相同：
中高層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)： 基層操作人員培訓(xùn)目標(biāo)：
確定公司愿景、目標(biāo)及戰(zhàn)略；
成功組織企業(yè)變革；
融資、投資和資本運(yùn)營；
加強(qiáng)管理者對自身角色的認(rèn)識(shí)；
提升管理者的管理技能；
對以往的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重整；
明確和修正以往管理工作中的偏差；
提煉、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；
對以往好的管理方法產(chǎn)生自信；
建立管理溝通意識(shí)；
靈活授權(quán)給下屬；
減少因管理不到位導(dǎo)致的浪費(fèi)和損失；
促進(jìn)決策者的決定更加有效的落實(shí)；
建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力。 系統(tǒng)的了解公司的基本概況；
深刻認(rèn)識(shí)公司的目標(biāo)、愿景和企業(yè)文化；
提升操作技能；
對以往的操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重整；
培養(yǎng)良好的心態(tài)和主動(dòng)工作的意識(shí)；
對以往好的操作方法產(chǎn)生自信；
掌握日常操作工具的應(yīng)用；
提高團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)；
提高工作的計(jì)劃性；
提高工作的效率；
提高分析和解決問題的能力；
減少因操作不到位導(dǎo)致的浪費(fèi)和損失；
改變錯(cuò)誤的工作態(tài)度。
針對****公司的需要，我建議圍繞知識(shí)、技能、態(tài)度三方面給不同級別的人員推薦不同的課程，并建議作進(jìn)階式培訓(xùn)。
1．推薦給新入職員工的課程：
1) 公司的基本概況（發(fā)展歷史、創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)人介紹、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等）；
2) 員工的事業(yè)說明會(huì)及職業(yè)生涯規(guī)劃；
3) 公司的內(nèi)外部環(huán)境介紹；
4) 市場及產(chǎn)品介紹（含競品介紹）；
5) 基本的操作技能及操作工具（客戶服務(wù)的觀念和一般技巧、銷售技巧等）；
6) 灌輸團(tuán)隊(duì)精神的意識(shí)；
7) 職業(yè)化。
2．推薦給在入職時(shí)間不長的員工和中層管理者的課程：
1) 中高級操作技巧（如金牌客戶服務(wù)技巧、顧問式銷售技巧等）；
2) 執(zhí)行力的培養(yǎng)與提高；
3) 人際風(fēng)格與溝通技巧、談判技巧；
4) 計(jì)劃與設(shè)立目標(biāo)；
5) 操作輔導(dǎo)（督導(dǎo)）技巧；