調整人際認知-HR管理教程(doc)
第十章：調整人際認知
第一節(jié)人際認知模式
人際認知是個體推斷他人的心理狀態(tài)、確定對方動機或意向的過程。
是一個人社會行為的基礎，是決定人際關系的重要五一節(jié)。














管理者工作關系示意圖

管理者要體現(xiàn)出高水平的人際認知。

二、人際認知模式：
人際認知從理論上是可以從歷史經(jīng)驗中歸納出客觀規(guī)律的。

三層次：
感覺——知覺——意象

1） 感覺
2） 是陌生的雙方在臨時交往中形成的局部認知。具有即時性和渲染性
即時性
指一個人僅代表個人形象與他人交往時，不能依據(jù)感覺，判斷對方的為人；也不要憑對方對自己的感覺好壞，而與對方作不良的交往。處理即時性的感覺的原則是：小事一樁
知恩不圖報和退一步海闊天空
渲染性
指一個在代表群體形象時，自己在對方心中所形成的感覺，不僅僅代表個人，更重要的是代表群體。要以非同小可來對待。

雙方陌生人在臨時交往中，形成感覺的過程是十分短暫的，稱為“三分鐘效應”


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