管理提升訓練－－管理與人際關系(ppt)
管 理 提 升 訓 練 －－管理與人際關系
管 理 工 作 的 內 涵
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
人類的需求

 生理需求
 追求機會的需求
 成就的需求
 求變的需求
 解放緊張需求
 安定的需求
 參與的需求
 被認同的需求
 公正的需求
 尊敬的需求
 自我成長的需求
欲求未滿足可能導致之 異常行徑
合理化
（找藉口、推責任）
逃避
（自閉、生病、空想）
攻擊行為
替代作用
升華
同一化
形式化（表面文章）
自慚形穢（自暴自棄）
退化
固定觀念
人際關系的意義與重要性
人際關系示意
角 色 扮 演
人際關系之處理技巧

人際關系的自我調適
人際關系的處理技巧
人際關系的處理技巧
人際關系的處理技巧
溝通的意義與重要性
溝通與人際關系
如何做好溝通
溝 通 模 式
溝 通 的 障 礙
溝通十戒

誤解 偏見

權威 防衛(wèi)
激動

爭論 離題

神經 夸大
主觀
結 論

管理提升訓練－－管理與人際關系(ppt)