網(wǎng)絡(luò)商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究(ppt)
網(wǎng)絡(luò)商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究

前言
前言(續(xù))
貳、研究目的
參、文獻(xiàn)探討


電子商務(wù)的特性
網(wǎng)絡(luò)商店








消費(fèi)者行為影響因素
Kurgman (1965)認(rèn)為在高低不同的涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者的消費(fèi)決
策歷程是不同的，在高涉入狀態(tài)下，消費(fèi)者會(huì)由產(chǎn)品的認(rèn)知，進(jìn)而
產(chǎn)生態(tài)度的改變，最后才會(huì)采取購買行為，但在低涉入的情境下，
消費(fèi)者可能由產(chǎn)品的認(rèn)知，就會(huì)產(chǎn)生購買行為，最后才是態(tài)度的改
變。同樣的，Petty, Cacioppo and Schumann (1983)的ELM
(Elaboration Likelihood Model)也得到相類似的結(jié)果下圖，所
以不同的涉入程度同樣地會(huì)影響消費(fèi)者的購買行為。


消費(fèi)者行為模式
在網(wǎng)絡(luò)商店中消費(fèi)購物的消費(fèi)者行為跟一般購物行為有些許的不
同，因此網(wǎng)絡(luò)購物上的消費(fèi)者購物行為模式則以Kalakota& Whinston
(1996)所提出從顧客角度來分析的商業(yè)行為模式較為適當(dāng)，如下圖所示：
消費(fèi)者行為模式(續(xù))
參.文獻(xiàn)探討
四.網(wǎng)絡(luò)議價(jià)/ 談判行為

五.消費(fèi)者特性
消費(fèi)者的連續(xù)尺度 Reynolds & Wells(1977)
這樣的方類方法亦是描述性和預(yù)測性的區(qū)分，例如意愿最接近購買，偏好次之，因此由意愿預(yù)測購買行為會(huì)比偏好預(yù)測準(zhǔn)確，由生活型態(tài)預(yù)測購買行為會(huì)比人格特質(zhì)準(zhǔn)確。然而愈特殊性的變量愈難以客觀方法加以觀察或衡量，而最一般性的人口統(tǒng)計(jì)變量等描述性變量卻可以幫助網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)由會(huì)員管理等方式，迅速抓住一些消費(fèi)者的特征。


六、產(chǎn)品分類
◎Holbrook 與Howard (1977)將產(chǎn)品分為四群的劃分方式，并考慮到消費(fèi)者與廠商對產(chǎn)品分類的不同觀點(diǎn)，依照消費(fèi)者的期望努力／營銷組合的差異性，以及消費(fèi)者認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)／產(chǎn)品差異性，將產(chǎn)品分成四類 :

產(chǎn)品分類圖 (引自Sheth & Garrett,1986)

七、參考價(jià)格



肆.研究架構(gòu)與假說
一.研究架構(gòu)與假說
產(chǎn)品分類
參考價(jià)格
消費(fèi)者特性
研究架構(gòu)圖
二.研究假說
二.研究假說
二.研究假說
二.研究假說
二.研究假說
三.網(wǎng)絡(luò)議價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
三.網(wǎng)絡(luò)議價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
伍.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
一.控制變量組合
二.變數(shù)操作與衡量
產(chǎn)品選擇條件
二.變數(shù)操作與衡量
二.變數(shù)操作與衡量
三.實(shí)驗(yàn)對象
陸、資料分析與討論
陸、資料分析與討論
陸、資料分析與討論(續(xù))
陸、資料分析與討論(續(xù))
一、產(chǎn)品分類的影響
․不同產(chǎn)品種類對消費(fèi)者議價(jià)次數(shù)影響沒有
顯著差異
․不同產(chǎn)品種類對首次出價(jià)幅度影響沒有顯
著差異
․不同產(chǎn)品種類對最后成交價(jià)格影響有顯著
差異

陸、資料分析與討論(續(xù))
產(chǎn)品分類之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表

陸、資料分析與討論(續(xù))
上網(wǎng)年數(shù)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表
陸、資料分析與討論(續(xù))
三、購物經(jīng)驗(yàn)的影響
˙有無網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)對消費(fèi)者議價(jià)次數(shù)影響
沒有顯著差異
˙有無網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)對首次出價(jià)幅度影響有
顯著差異
˙有無網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)對最后成交價(jià)格影響沒
有顯著差異
陸、資料分析與討論(續(xù))
購物經(jīng)驗(yàn)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表

柒、結(jié)論





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