團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力(ppt)
團(tuán)隊(duì)精神 企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力
團(tuán)隊(duì)的力量
在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！

什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義
為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人
團(tuán)隊(duì)的基本要素
共同目標(biāo) 互相依賴
歸宿感 責(zé)任心



高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（一）
有明確的共同愿景
工作如果沒有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界的希望。
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度
高效的溝通、良好的合作

高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（二）
高效的領(lǐng)導(dǎo)
以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重
具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力
懂得有效授權(quán)
高素質(zhì)的員工
積極的工作態(tài)度
具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)









團(tuán)隊(duì)精神
員工 對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的忠誠(chéng)
團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任
相互尊重
正直》真誠(chéng)》一貫》能力》開放
充滿活力與熱忱
積極主動(dòng)/熱情/友愛
勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取

第一講.缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾
一.為什么人多力量卻不一定大

二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一

三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)

四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
一.為什么人多力量卻不一定大 以前，我們中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。
其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)也能告訴我們這一點(diǎn)：
　　參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的
85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。
現(xiàn)代社會(huì)把人們組織起來，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)
的整體威力，使團(tuán)隊(duì)的整體大于各部分之

和。而拉繩實(shí)驗(yàn)卻告訴我們：1＋1＜2，即整

體小于各部分之和。這一結(jié)果向團(tuán)隊(duì)的組織

者發(fā)出了挑戰(zhàn)。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，影響成員發(fā)揮其潛力的四個(gè)主要因素
第一，是公平因素。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每一個(gè)成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。
第二，是績(jī)效的評(píng)估方法?？?jī)效評(píng)價(jià)看重的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，這是不言而喻的。但是，團(tuán)隊(duì)績(jī)效畢竟是每個(gè)成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的作用。
第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，因?yàn)槿藗儼丫馁M(fèi)在人際關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費(fèi)的多，用在工作上就少了，就必然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。 以上這些問題解決得不好，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會(huì)產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)組織內(nèi)的成員就不會(huì)協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，所以，人多不一定力量大，必須具有團(tuán)隊(duì)精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。


二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一
顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會(huì)太強(qiáng)
調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是
以十當(dāng)一。因?yàn)?ldquo;以一當(dāng)十”只要最大程度地發(fā)
揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同
，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且
要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。
曾國(guó)藩當(dāng)年在編練湘軍的時(shí)候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時(shí)以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時(shí)以一當(dāng)十:
曾國(guó)藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負(fù)責(zé)組建各自的營(yíng)隊(duì)；軍有著非常濃厚的個(gè)人色彩，是與國(guó)家利益相悖的，但在當(dāng)時(shí)迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。湘軍的這種個(gè)人色彩，使得曾國(guó)藩在湘軍士兵滿足了個(gè)人的基本需求之后，再也無法像開始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。
項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)霸天下的故事
項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過；在與劉邦爭(zhēng)奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必?cái)?，但結(jié)果卻是劉邦勢(shì)力越來越大，而他的勢(shì)力卻越來越小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。”
劉邦在建國(guó)后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”







21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也越來越要求團(tuán)隊(duì)合作能力。
作為一個(gè)員工，要想取得成績(jī)，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮以十當(dāng)一的功效。
　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。
　　一個(gè)人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是如此；無數(shù)人的個(gè)人精神，融會(huì)成一種共同的團(tuán)隊(duì)精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。
三.時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)

偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好。”
張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)同樣優(yōu)秀。1994年4月5日下午兩點(diǎn)，一個(gè)德國(guó)的經(jīng)銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動(dòng)失效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點(diǎn)下班來計(jì)算的話，時(shí)間只有三個(gè)小時(shí)，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。














如何將不可能變?yōu)榭赡埽藭r(shí)海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信


四.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
有一個(gè)故事是這樣的：
　　在美國(guó)的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場(chǎng)，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價(jià)是１美元。”還沒等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽得入了迷。　演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價(jià)格拍賣出去。


　
相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：
　　 “一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”
　　個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。
　　一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)管理者就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。
　　管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團(tuán)隊(duì)時(shí)，要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，惟有建立健全的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能立于不敗之地。








第二講.分團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力
一.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

二.如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

三.沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

四.物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
一.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
給一個(gè)人一條魚，你只能喂飽他一天；教會(huì)一個(gè)人釣魚，才能使他一輩子不會(huì)挨餓。
　　作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚，還要教會(huì)員工釣魚。
　　給人以魚只能使他“做對(duì)了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情。”不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。
二.如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
在遠(yuǎn)古的時(shí)候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團(tuán)結(jié)，會(huì)造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。
試驗(yàn)開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長(zhǎng)，總是無法夠到自己的嘴，而且因?yàn)槟銧?zhēng)我搶，造成了食物極大的浪費(fèi)。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。
　　

　　

輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對(duì)面人的嘴里，然后，由坐在自己對(duì)面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費(fèi)。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點(diǎn)了點(diǎn)頭，為此感到希望。
　最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字叫“利人又利己”！
2004年以來，隨著姜戎《狼圖騰》一書的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。 　什么是“狼性文化”呢？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟繕?biāo)時(shí)往往無往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說。











生物鏈中的狼

知道自己，
知道對(duì)象、目標(biāo)，
知道如何到達(dá)目標(biāo)的方法
以及精確快速地達(dá)到目標(biāo)。
如果你能做到這些，
你就是狼！
微笑的狼！


三.沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾公司
一個(gè)212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過16年的發(fā)展，到2000年，已形成了69
大系列10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個(gè)新品
種，平均每天申請(qǐng)國(guó)家專利2.5個(gè)，海爾是中國(guó)擁有專利最多的企業(yè)。
　　像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一
個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3
萬多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理
化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多
老工人一年都可以提出十幾項(xiàng)合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的力
量。
　　我們中國(guó)人素以謙虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也
就必須站在巨人的肩膀 上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神，德國(guó)人的
嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)人的創(chuàng)新精神。
四.物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。
在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的基礎(chǔ)上。我們說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭(zhēng)論。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

第三講.盡職、盡責(zé)、盡心——先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么
一.責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭
二.做一名優(yōu)秀的員工
三.不單為薪水工作
四.沒有敬業(yè)就沒有卓越
五.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
一.責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭
對(duì)那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己
開脫的人，對(duì)那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡
力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對(duì)那些沒有激情，總是推卸
責(zé)任，不知道自我批評(píng)的人，對(duì)那些不服從上級(jí)指示，不能
按期完成自己的本職工作的人，對(duì)那些總是挑三揀四，對(duì)自
己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救
治良藥就是大聲而堅(jiān)定地告訴他：記住，這是你的工作!
　　既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受
它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算
是委屈和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。
對(duì)待沖突的五種方法
合作------贏家對(duì)贏家
強(qiáng)迫------贏家對(duì)輸家
讓步------輸家對(duì)贏家
妥協(xié)------沒有贏家和輸家
回避------輸家對(duì)輸家

二.做一名優(yōu)秀的員工
　同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。

第一種工人，是完全被動(dòng)的人?？梢栽O(shè)想，在不久的將來，他將不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。
第二種工人，是麻木的、對(duì)工作的概念只有錢的人。對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。
第三種工人，完美地體現(xiàn)了工作的哲學(xué)：自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂。相信這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在的企業(yè)、他的工作，也會(huì)給他最大的回報(bào)。

優(yōu)秀的員工應(yīng)該有以下幾個(gè)特征：
1．不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

2．有責(zé)任意識(shí)。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

　3．自動(dòng)自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。

　4．愛護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個(gè)人有大半的時(shí)間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個(gè)家。

　5．能為團(tuán)體著想。應(yīng)該明白，所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。

　6．隨時(shí)隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功
與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的。





7．不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。

8．能作正確價(jià)值判斷。價(jià)值判斷是包括多方面的。大而言之，有對(duì)人類的看法、對(duì)人生的看法，小到對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念的
看法、對(duì)日常工作的看法。
9．有自主經(jīng)營(yíng)能力。如果一個(gè)員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)
的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會(huì)有種種新發(fā)現(xiàn)，其個(gè)人也會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來。
　10．能得體地支使上司。所謂支使上司，也就是提出自己對(duì)所負(fù)責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對(duì)上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。
　11．有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的價(jià)值。


三.不單為薪水工作
人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)
中。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候，你在自身生命之外，又
被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意
義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組
織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和
進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪
水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。
　薪水是我們工作價(jià)值的一種反映，是對(duì)我們工作的一種回
報(bào)。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生
活的需求?！”苷劷疱X是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。
四.沒有敬業(yè)就沒有卓越
根據(jù)蓋洛普進(jìn)行的42項(xiàng)獨(dú)立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會(huì)給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。
要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時(shí)的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時(shí)就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長(zhǎng)期愛崗敬業(yè)，更需要堅(jiān)忍不拔的毅力。
　　世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少——而敬業(yè)的人工作之中無小事。
五.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
什么叫自動(dòng)自發(fā)?
自動(dòng)自發(fā)就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神，一種態(tài)度。
在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。

成功的機(jī)會(huì)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人，可是很多人根本就沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的服務(wù)時(shí)，成功才會(huì)伴隨而來。

　
第四講.溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作
一．沒有溝通就沒有效率

二．如何進(jìn)行有效溝通

三．溝通帶來理解，理解帶來合作
一．沒有溝通就沒有效率
小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時(shí)光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。
　　吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買的褲子長(zhǎng)兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。
　　媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。
　　半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長(zhǎng)兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。
　　老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼?
　　結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。
人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭(zhēng)吵斗毆。這就是人們之間誤解的開始。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團(tuán)員只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)也不會(huì)形成團(tuán)隊(duì)合力，也就無所謂效益，甚至有可能形成負(fù)效益，就像上述小明的故事一樣。
　　現(xiàn)在，我們談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)常說的就是“默契”，要求團(tuán)隊(duì)成員之間的合作要達(dá)到默契。其實(shí)，默契是一個(gè)非常高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期的磨合才有可能實(shí)現(xiàn)。
二．如何進(jìn)行有效溝通
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的銷售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績(jī)好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤說出來；中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)理說得或者做得并不對(duì)，但出于自己職位的考慮，他可能不會(huì)向經(jīng)理說出來；而有的員工出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實(shí)的想法說出來，等等。
要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：
一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意
味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不
到溝通的目的。
二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大
汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)
宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好
溝通的火候。
　三是必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說得很好，但
你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說
什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的
效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
　能夠進(jìn)行有效的溝通是一件很難的事。
三．溝通帶來理解，理解帶來合作
一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通
二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通
三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在
　溝通中消除
　用愛去經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)你的事業(yè)、友誼、明
　天，你會(huì)收獲一個(gè)美好的未來。
溝通中的致命過失
傲慢無禮：評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?
發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告
回避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力

無效溝通造成的負(fù)面影響
自尊和自信降低
沮喪和敵對(duì)
部門之間矛盾
失去創(chuàng)造力
失去團(tuán)隊(duì)精神
錯(cuò)誤無效

反饋
提出反饋意見要具體
僅僅表達(dá)行為，不要添加解釋或標(biāo)簽。
提供富有建設(shè)性的反饋意見
反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性

第五講．有效激勵(lì)——讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出． “成功的團(tuán)隊(duì)來自區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。”
一．獵狗為什么跑不過兔子

二．為什么要置之死地而重生


一．獵狗為什么跑不過兔子
有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該針對(duì)不同員工的不同需求。
　　一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒有捉到。
　　牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)之間，小的反而跑得快得多。”

　　獵狗回答說：“你不知道我們兩個(gè)跑的目的是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！”
　　獵狗說的是實(shí)話。抓住兔子，獵狗不過多了一頓飯而已，一頓不吃又能怎樣呢？所以這種激勵(lì)對(duì)獵狗沒有多大吸引力。而作為兔子，如果跑慢一步就可能丟了身家性命，所以它會(huì)全身心投入舍命狂奔。
　　由此我們應(yīng)在管理中展開“晉升與出局激勵(lì)法”。
二．為什么要置之死地而重生
用“不死即生”的方法來激勵(lì)員工
　　1、必須將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機(jī)感。
　　2、必須有不戰(zhàn)即亡的觀念，斷絕員工的僥幸心理。
　　3、激發(fā)員工的情緒，使大家無所畏懼，同時(shí)也便于大家能齊心協(xié)力，發(fā)揮出平時(shí)沒有的潛力。
　　4、尋找危機(jī)突破口，將力量集中于此，讓大家憋足了勁兒，一舉爆發(fā)出來，定能突破難關(guān)。
　不可常用，如：?jiǎn)T工有危機(jī)意識(shí)，不滿足自己在企業(yè)的地位不滿足于企業(yè)在本地、本行業(yè)中的現(xiàn)有地位．
第六講．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則
一．規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
二．為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
三．選一個(gè)什么樣的人做搭檔
四．企業(yè)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
五．用鯰魚激活沙丁魚
六．刺猬不要扎著刺猬
一．規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的
似乎人人都知道我們的缺點(diǎn)，但似乎人人都很難改掉一些痼疾。我們應(yīng)該樹起“規(guī)則意識(shí)”，尤其是領(lǐng)導(dǎo)們，企業(yè)管理者——那些制定規(guī)則的人，一定要學(xué)會(huì)遵守規(guī)則從自己做起，樹立起“規(guī)則意識(shí)”，否則，規(guī)則就難以維持下去。
二．為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
在四種性格類型中：孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永
　遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學(xué)里最為
　重要的就是目標(biāo)和成功。
豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查，豬八戒竟是新
　時(shí)代的新好男人的化身，是眾多美眉們青睞的對(duì)象。
沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說的時(shí)候，沙和
　尚總是靜靜地在看。當(dāng)孫悟空在攻擊、豬八戒在尖叫時(shí)，只有沙和尚穩(wěn)
　如磐石，冷靜地面對(duì)復(fù)雜多變的局面。確實(shí)，和平型性格最令人欣賞的
　優(yōu)點(diǎn)就是能在暴風(fēng)驟雨中保持穩(wěn)定，原則性強(qiáng)，遵守游戲規(guī)則，習(xí)慣于
　避免沖突。
　最后讓我們看看完美型性格的代表——唐僧。唐僧勤于思考，興趣在
　于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才
　華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。
　完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得
高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識(shí)英雄，樂于為自己選
擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無瑕。
三．選一個(gè)什么樣的人做搭檔
１．一般來說，每個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)周圍都有幾員得力干將，占據(jù)重要部門的重要位置。有一個(gè)
　很有意思的現(xiàn)象，凡是得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問題都比較多；凡是兩個(gè)人性格是互相補(bǔ)充的，企業(yè)都比較健康。
２．但如果管理者希望做大事業(yè)，就要突破自己，用和自己互補(bǔ)的人作為搭檔。下屬和自己一樣的話，下屬的存在就失去了意義，只要一個(gè)人就可以了，為什么要有兩個(gè)腦袋？這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)，事業(yè)就成功了一半。雖然在工作上兩個(gè)人經(jīng)常有摩擦，經(jīng)常有不同思維的撞擊，但正是因?yàn)橛羞@樣的摩擦和撞擊，才有了更新、更好的火花，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)也更有利?！墩撜Z》說“君子和而不同”，也是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，但還要有不同的聲音。

四．企業(yè)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
以下幾個(gè)方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：
l、年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
2、個(gè)性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
3、能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
　尺有所短，寸有所長(zhǎng)。授權(quán)是通過別人來完成工作。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長(zhǎng)，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來。

實(shí)干者
實(shí)干者
協(xié)調(diào)者
協(xié)調(diào)者
推進(jìn)者
推進(jìn)者
創(chuàng)新者
創(chuàng)新者
信息者
信息者
監(jiān)督者
監(jiān)督者
凝聚者
凝聚者
完美者
完美者
挑選團(tuán)隊(duì)成員的做法
開始挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求
留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度
聽聽他們?cè)谶^去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見
向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。
從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？
綜合能力的考察

團(tuán)隊(duì)建立四階段形成期：
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在形成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)很謹(jǐn)慎地觀察及試探團(tuán)隊(duì)能接受的行為程度，比如像不太會(huì)游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。
這個(gè)階段正式由個(gè)人自我轉(zhuǎn)換成為團(tuán)隊(duì)成員的階段，同時(shí)也是正式及非正式的測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式
風(fēng)暴期：
風(fēng)暴期對(duì)團(tuán)隊(duì)而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會(huì)到任務(wù)的困難性遠(yuǎn)超過想像，團(tuán)隊(duì)開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。
常態(tài)期：
在這個(gè)階段里，團(tuán)員言歸于好，達(dá)成共識(shí)，產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團(tuán)隊(duì)基本規(guī)范，以及彼此在團(tuán)隊(duì)中的角色，并且能包容伙伴的獨(dú)特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。
成果表現(xiàn)期：
在成果表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，團(tuán)隊(duì)可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時(shí)找出可以改善的地方去完成它，團(tuán)員們也找出彼此優(yōu)缺點(diǎn)，較好地把握每個(gè)人所扮演的角色
五．用鯰魚激活沙丁魚
很久以前，在挪威的一個(gè)小鎮(zhèn)，人們靠捕魚為生。小鎮(zhèn)緊靠著大海，因出產(chǎn)沙丁魚而小有
　　名氣。在那里，漁船歸航抵港時(shí)，只要沙丁魚是活著的，一定會(huì)被搶購(gòu)一空，賣個(gè)好價(jià)
　錢。遺憾的是，由于每次出海的時(shí)間比較長(zhǎng)，等到歸來時(shí)，沙丁魚已經(jīng)死去很多。也正因
　為如此，活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺。漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚存活，但
　是無人成功。

　　有一次，一位老漁民照例出海打魚。忙碌了幾日，收獲頗豐。他喜出望外，駕船火速
　返航。誰知才到半途，沙丁魚便不再鮮活了，懶洋洋地潛在水中，一動(dòng)不動(dòng)。
　　老漁民一邊察看著魚艙，一邊心里暗暗著急。他無計(jì)可施，只得按照老辦法，挑出那
　些死去的沙丁魚。這時(shí)他看見鯰魚也不動(dòng)了，撿出來正要扔掉，魚兒忽地一躍，卻掉進(jìn)了
　裝著沙丁魚的魚槽。
　　老漁民順利歸航了。讓他不敢相信的是，到達(dá)岸口時(shí)，原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去
　了，然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的。經(jīng)過反復(fù)研究，他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密。

　　原來鯰魚進(jìn)入沙丁魚槽后，由于環(huán)境陌生，自然四處游動(dòng)，到處挑起摩擦。而大量沙
丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)“異己分子”，自然也會(huì)緊張起來，加速游動(dòng)，整槽魚上下浮動(dòng)，使水面不斷波動(dòng)，帶來充足的氧氣，如此這般，使沙丁魚活蹦亂跳地運(yùn)進(jìn)漁港了。

為了挖掘、尋找企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚”，建議采取以下三種管理方法：
1推行績(jī)效管理，用壓力機(jī)制創(chuàng)造“鯰魚效應(yīng)”，讓員工緊張起來。
2在組織中構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)，通過公司內(nèi)部的評(píng)選機(jī)制制造“鯰魚”隊(duì)伍。
　3尋找公司的潛在明星并加以培訓(xùn)，通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力，從而提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
內(nèi)部“鯰魚”型人才有以下幾條評(píng)考標(biāo)準(zhǔn)：
　有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望。
具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀。
能帶動(dòng)別人完成任務(wù)。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，他就能完成更好的業(yè)績(jī)，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)的工作能力。
　敢于作出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。
善于解決問題，比別人進(jìn)步更快。
六．刺猬不要扎著刺猬
兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖又不至于被扎。
與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通、關(guān)懷是必需的，同時(shí)要注意彼此的棘刺。
?。?）用感情與他們交流
　（2）用紀(jì)律約束他們

磨合效應(yīng)：
新組裝的機(jī)器，通過一定時(shí)期的使用，把摩

擦面上的加工痕跡磨光而得以更加密合。
目標(biāo)與成功


團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力(ppt)