金牌導(dǎo)購員培訓(xùn)(ppt)
自信幽然，禮貌待人 微笑服務(wù)，廣結(jié)人緣
熱情主動(dòng)，細(xì)心周到 學(xué)會(huì)贊美，友好溝通
熟記顧客，熱情服務(wù) 判斷主客，傾力推銷
掌握優(yōu)點(diǎn)，以理服人 有效推介，區(qū)別對待
巧用心理，把握商機(jī) 堅(jiān)持不懈，穩(wěn)操勝券

如何處理好與商場周邊人員的關(guān)系：

a.如何討得主管、課長的喜歡
b.如何處理和利用商場工作人員的關(guān)系（員工、收銀、其他商品導(dǎo)購員）
c.如何與競爭品牌的導(dǎo)購代表相處
精神上壓倒對方（自信、專業(yè)、能力）
心理上崩解對方（同為美女,傳播云漢的優(yōu)點(diǎn)、對方的危機(jī),積極心態(tài)引導(dǎo)對方生活觀）
行動(dòng)上戰(zhàn)勝對方（主動(dòng)、眼快、腿快、嘴快）

導(dǎo)購技巧：

O&C[觀察&選擇]：判斷主客，明確顧客類型，傾力推銷；
A[詢問]：根據(jù)O&C的判斷，有目的的向主客采用對應(yīng)方法詢問；
I[重點(diǎn)]：重點(diǎn)推介顧客自己選擇的產(chǎn)品；
A(s&w) [優(yōu)點(diǎn)&缺點(diǎn)]：介紹當(dāng)前所有產(chǎn)品的類型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)；
T[目標(biāo)]：根據(jù)掌握到的信息，選擇目標(biāo)商品，說服顧客購買我們的產(chǎn)品；
R(s&f)[成功&失敗]-T&A：結(jié)果分析，用心體會(huì)，抓住新機(jī)會(huì)，笑迎新顧客；

金牌導(dǎo)購員培訓(xùn)(ppt)