行政文秘人員職業(yè)化訓練教程(ppt)


行政文秘人員職業(yè)化訓練教程
課程目標
學會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀
掌握溝通、時間管理、緩解工作壓力等職業(yè)技巧
掌握公文寫作、會議籌劃與管理的基本方法
學會如何高效處理辦公室事務(wù)

課程簡介
第一講 你適合做行政文秘人 員嗎
第二講 行政文秘人員職業(yè)形
像設(shè)計
第三講 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
第四講 溝通技巧訓練
第五講 文秘的時間管理
第六講 如何緩解工作壓力
第七講 辦公室事務(wù)
第八講 口才訓練與電話技巧
第九講 會議的籌劃與管理
第十講 公文寫作技巧
第十一講 辦公室溝通
第十二講 接待工作技巧
上課守則
積極參與，勇于發(fā)問
細心聆聽，不要忙于做筆記，會有時間安排或會派發(fā)相關(guān)資料
要守時
將手機、BB機調(diào)至靜音狀態(tài)



課程安排
所謂“行政文秘人員”
包括機關(guān)、企業(yè)、團體等內(nèi)部負責管理、服務(wù)工作的行政人員、文秘人員等
游戲：心目中的你
請評出我們班里你認為最適合做行政文秘人員的同學
至少列出五條原因
什么樣的人適合做行政文秘人員
個人條件
個性要求
品質(zhì)要求
（一）個人條件
學歷
性別
年齡
外貌
體質(zhì)
視力
聽力

討論
形式：自由組合，兩組辯論
時間：3-5分鐘
步驟：
自愿組合成“正方”與“反方”
先請雙方各派代表闡述論點
然后，雙方自由辯論
每人發(fā)言時間限制在2-3分鐘
（一）個人條件
學歷
性別
年齡
外貌
體質(zhì)
視力
聽力
（二）個性要求
守時
謹慎
熱情
合群
服從
自信
機智
勤快
整潔
自制
興趣
（三）品質(zhì)要求
忠誠
負責
正派
廉潔
誠實
謙遜
行政文秘人員需要具備什么樣的能力
辦事能力
溝通能力

（一）辦事能力
操作能力
寫作能力
閱讀概括能力
編輯校對能力
統(tǒng)計分析能力
（二）溝通能力
交際能力
口頭表達能力
協(xié)調(diào)能力
組織能力



行政文秘人員的主要工作
輔助決策工作
信息工作
文書工作
會務(wù)工作
文書立卷和檔案管理工作
查辦工作
行政事務(wù)工作
上司交辦的其他工作







你適合做文秘嗎？


謝謝大家！

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