用戶管理人員的定義(doc)
第二章 管理人員、計算機和信息系統

在全面介紹計算機和信息系統的基本概念之前，首先讓我們看一個例子。開發(fā)計算機成本會計系統，系統分析員的職責是，在用戶向信息服務部門請求服務時，使成本會計系統能及時地作出響應。由于系統分析員基本上不懂得會計原理，更不懂得成本會計，所以他只能依靠人事部門提供的從事成本會計的人員配備清單。為了與公司的自上而下地處理設計問題的方針取得一致，系統分析員還要找兩位副總裁會談，其中一位是負責服務請求業(yè)務的，會談的目的是為了解公司中的與成本會計有關的事務，以確定開發(fā)成本會計系統的總體方案。
采用上面這種慣用的方法來設計成本會計系統，其結果不可能真正達到高效地交換信息這一目的。這是因為系統分析員不懂得成本會計，不知道要提什么問題，也不會懂得副總裁所說的話及有關決定的意義，分析員充其量只能領會副總裁所說內容的一半。如果副總裁不具備有關計算機和信息處理方面的知識，同樣也不大可能明智地提出問題，也不會理解分析員所說的內容。從上面的分析可以看出，系統的質量是與上面所說的談話的效率以及以后用戶和分析員之間的相互交流的水平成正比的。

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