XX公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況月統(tǒng)計表
SH-ZH/BD—11
XX公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況月統(tǒng)計表
統(tǒng)計月份： 統(tǒng)計日期：
姓 名 維 修 車 輛 其 他 工 作 工時合計 出勤天數(shù) 日平均工時
數(shù) 量 工 時 天 數(shù) 工 時












合 計
制表： 審核：
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某某公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況統(tǒng)計表
統(tǒng)計人： 年 月
日期
工時
姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 總 計















合 計

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某某公司
產(chǎn)品質(zhì)量《三包（驗貨）鑒定更新申請單》
本單未經(jīng)審閱核準無效
車主姓名 聯(lián)系地址、電話 郵政編碼 購車單位
及電話
車 型 車架號碼 發(fā)動機號碼 購車日期 行駛里程 保單號
使用狀況 1．道路 平路（ ）惡路（ ）山路（ ） 2．天候 晴天（ ）陰雨（ ） 3．速度 怠（ ）低（ ）中（ ）高（ ） 4.使用 上下班（ ）
經(jīng)銷單位、用戶反映 產(chǎn)品圖號 產(chǎn)品名稱 維（保）修項目 數(shù) 量 單 位 狀態(tài)、類別




鑒定意見 處理結(jié)果 用戶意見 主修人意見 其它不良現(xiàn)象說明 經(jīng)銷維修中心（站）簽字蓋章
售后服務(wù)部主管人員

負責人簽字蓋章
用戶 主修人 備 注
備注：

說明：此單一式三聯(lián)，第一聯(lián)經(jīng)銷單位存，第二聯(lián)售后服務(wù)部存，第三聯(lián)三包件倉庫留底。

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某某車保修作業(yè)憑證
編號：
用戶姓名 聯(lián)系地址 郵 編 電 話 行駛里程 公里
車 型 車架編號 發(fā)動機編號 牌照號碼
購車日期 年 月 日 購車商店 發(fā)票號碼 保修證編號
用
戶
敘
述
問
題 簽字： 配件名稱 圖 號 件 數(shù) 金 額 維修工時




鑒
定
意
見 簽字：



維修中心（站）名稱 （蓋章） 合 計
用戶評語 □優(yōu)秀 □良好 □一般 □很差 其他評語：

簽字： 送修日期 年 月 日 修復(fù)日期 年 月 日
接 待 人 維修技師
編 號 巡 訪 員 （蓋章）
輕騎集團技術(shù)服務(wù)總公司印刷
注：本表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)報輕騎集團技術(shù)服務(wù)總公司，第二聯(lián)服務(wù)中心（站）存檔。
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維修單位（蓋章）


報告者



年 月 日
維修單位代碼

摩托車型號 車體號碼 發(fā)動機號碼
購車日期

發(fā)生日期 行駛公里 出廠日期
用戶姓名 用戶郵編 用戶電話（區(qū)號）
用戶地址
故障零件件號 故障零件名稱 問題點分類代碼 問題分類代碼 問題原因分類代碼






同車種同類
故障摩托車 車體號碼 發(fā)動機號碼 行駛公里



故障狀況（附簡圖） 故障原因


處理辦法


片區(qū)意見


年 月 日 品證課意見
技術(shù)組意見


年 月 日
某某公司

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某某公司
三包質(zhì)量處理配件求援
某某售后服務(wù)科：
本特約站接到 用戶反映所購某某產(chǎn)品出現(xiàn)了故障需立即處理，但由于本單位沒有所需更換的零件，經(jīng)與服務(wù)科聯(lián)系并征得同意，現(xiàn)特向某某公司服務(wù)科求援以下零件，待該車故障處理完畢后，在七天內(nèi)將更換出的舊件連同質(zhì)量報表一齊單獨寄回貴科處理，逾期舊件（及報表）如沒有及時返回，本單位將承擔責任。
以下為用戶資料及零件求援清單。
聯(lián)系求援日期 要求發(fā)出日期 預(yù)計處理 完成日期
求援單位 電 話
用戶姓名 地 址 電 話
車架號碼 發(fā)動機號碼 車 型
購車日期 故障發(fā)生日期 行駛里程
故障現(xiàn)象：
初步評定：

借

出

零

件 名 稱 圖 號 數(shù) 量 名 稱 圖 號 數(shù) 量





借件單位： 經(jīng)辦：
負責人：
蓋章：


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某某產(chǎn)品返回“三包”舊件明細表

單位名稱（蓋章） 日期： 年 月 日
序號 車型 配件名稱 單位 數(shù)量 實收數(shù)量 微機代碼 備 注























以上由各大陽維修中心（站）按配件目錄認真填寫 以上由售后服務(wù)部填寫
維修站填寫人： 此表一式三份、一份留底，二份隨件返回。 第 頁 共 頁
北易維修科科長： 鑒定員： 經(jīng)辦人：

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市場質(zhì)量索賠匯總表
序號 特約維修網(wǎng)點反饋數(shù) 售后服務(wù)科核對數(shù) 備 注
零件號碼 零件名稱 單位 數(shù)量 實收數(shù) 索賠數(shù) 退件數(shù)











備 注
序號 部 位 工 時 反 饋 部 位 工 時 確 認 備 注
作業(yè)編號 工時級別 維修次數(shù) 作業(yè)編號 維修次數(shù) 維修次數(shù)









網(wǎng)點單位名稱： 售后服務(wù)科第一經(jīng)辦人： 日期：
經(jīng) 辦 人： 第二經(jīng)辦人： 日期：
蓋 章：
反 饋 日 期： 年 月 日
注：本表一式三聯(lián)，第一聯(lián)寄某某售后服務(wù)科，第二聯(lián)由某某售后服務(wù)科確認后返回特約維修網(wǎng)點存檔，第三聯(lián)特約維修網(wǎng)點留存。


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