通信公司BPR業(yè)務技能培訓2(ppt)
綜合能力考核表詳細內容
網絡資源調配流程的重點…
網絡資源調配流程設計思想簡介
目標和責權不一致具體表現在市場營銷、 計劃建設與運維之間的矛盾
網絡資源調配流程總圖
網絡資源調配流程的特點和設計原則
SLA概念的介紹
1、SLA:Service Level Agreement(服務水平協(xié)議);
2、在國外多是運用在不同的運營商之間、不同的法律實體之間來規(guī)范操作和制約;
3、SLA的簽定可以規(guī)范兩個主體之間的“游戲規(guī)則”(服務質量、數量、價格、響應時
間)等;
4、本流程中的SLA是運用在前端和后端之間來進行規(guī)范和制約;是在統(tǒng)一主體下的兩
個部門之間來簽定;
5、使得內部信息透明度提高;
6、SLA的定位是一個管理上的概念不是會計上的概念;是前后端之間的一個制約機制
而不是要哪一方一定將所分攤的成本消化掉。
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