安達信科龍項目培訓-轉變促成培訓(ppt)
二零零一年十二月二十九日

基本概念 － 推動企業(yè)轉變的動力因素

是什么阻礙成功的轉變
主要的阻礙因素
轉變的阻力
阻力的來源
不明白是什么業(yè)務問題需要由轉變來解決
不相信自己的工作會由此變得容易
不具備在新環(huán)境下工作的技能
擔心自己的工作會被取代
害怕看起來很笨
對變化的恐懼
以前曾有過不成功的項目實施
安達信的經驗
“除非被激勵，人們是不會自動改變的，在企業(yè)變革中的最大挑戰(zhàn)是如何激勵人們停止使用他們堅信是起作用的做法而去嘗試一種新的做法”
“處理轉變的過程可能是顧問所面臨的最大的挑戰(zhàn)… 使得轉變發(fā)生是我們的客戶投入越來越多的時間和金錢與我們一起工作的原因，因此，轉變是我們真正的工作重點”
“成功… 來自于高層管理有效的溝通和全員參與，這樣每個人都清楚什么事情正在發(fā)生… 我們發(fā)現(xiàn)對于我們正在致力于哪些問題的開誠布公的溝通是取得成功的至關重要的條件”


組織的轉變
個人的轉變
成功進行轉變的6大因素缺一不可
轉變促成最佳實踐
轉變促成架構
轉變的原則
轉變的原則
轉變促成策略
對轉變的承諾和提升過程
員工的轉變 - 概論
員工的轉變 -結束舊模式
員工通常的心理反應
員工的轉變 -結束舊模式
員工通常的行為反應
缺勤率提高
公開或私下回避變革
降低對集體活動的參與感
公開或私下的抱怨
行業(yè)訴訟，怠工或進攻性行為
生產出現(xiàn)波動
生活習慣受到影響
員工的質疑增加
更迫切了解各類消息和信息

員工的轉變 -探索新模式
員工常見的心理反應
員工的轉變 -探索新模式
意見與建議增加
對機會與可能性的認同感增加
更愿意嘗試新事務（如技術、角色，責任）
學習新技能
員工的轉變 -探索新模式

提供指導和方向，領導的支持隨處可見
建立過渡性的組織機構
制定與工作變化相應的行為計劃
鼓勵員工參與變革過程的每一階段
經常性地了解員工關心的問題與期望，給予積極的反饋
通力合作，建立工作小組之間的橋梁
對于暫時持抵制態(tài)度的員工，允許其回避
向人力資源部尋求建議或幫助
員工的轉變 -開始實施新模式
員工通常的心理反應
員工的轉變 -開始實施新模式
員工通常的積極行為反應
團隊工作與合作增加
員工集中精力，效率提高
投入與創(chuàng)造性建議增加
學習增加，技能提高
對變革持積極態(tài)度甚至感到興奮

員工的轉變 -開始實施新模式
員工的轉變 - 總結
員工的轉變 - 總結


項目目標
項目范圍
項目工作方法
轉變促成小組的價值
借鑒國際和國內轉變促成的經驗
通過一系列的調查和分析活動，協(xié)助企業(yè)的各個業(yè)務部門了解企業(yè)開展轉變的阻力和推動力
提供具體的建議以推動項目的成功實施
為企業(yè)其它的轉變過程提供方法和經驗
變革項目怎樣獲得成功？
變革項目相關要素和影響范圍：

變革項目怎樣獲得成功？－推動關鍵成功要素
變革項目怎樣獲得成功？－促進變革的評估
轉變促成部分一：轉變影響因素和目標差距分析
轉變促成部分一：轉變影響因素和目標差距分析
轉變促成部分二:制定與實施轉變促成計劃















轉變促成計劃
轉變促成計劃包含以下六方面的內容：

建立管理變革團隊 負責人：王康平

確定受影響的人群 負責人：彭玉冰、徐東海

取得領導層的持續(xù)承諾 負責人：潘衛(wèi)東、莫崇誼

溝通計劃 負責人：潘衛(wèi)東、莫崇誼

培訓計劃 負責人：張海軍、劉明

項目績效管理體系 負責人：彭玉冰、吳健勇、徐東海

建立管理變革團隊
確定受影響的人群
取得領導層的持續(xù)承諾

科龍人報組織結構設計
電子布告欄（內部網）組織結構設計
內部網欄目設置設計

電子布告欄（內部網）信息發(fā)布流程


項目績效管理體系




安達信科龍項目培訓-轉變促成培訓(ppt)