羅蘭貝格—長(zhǎng)虹營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)
···營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng) PASS(Performance Appraisal Standard System) 與人員選拔和培訓(xùn)管理方法 – 最終報(bào)告 – ·········股份有限公司 ···，綿陽(yáng)，2000年11月
內(nèi)容 頁(yè)碼
A. ···PASS與人員選拔機(jī)制和培訓(xùn)管理的設(shè)計(jì)背景 3


B. 業(yè)績(jī)考核機(jī)制PASS 11


C. 人員選拔機(jī)制方法和流程 41


D. 人員培訓(xùn)管理的方法與流程 56


F. 附件 — 惠而浦人力資源戰(zhàn)略案例 81
A. ···PASS與人員選拔機(jī)制的設(shè)計(jì)背景


······銷售系統(tǒng)人員調(diào)查表明···人力資源管理有待提高
目前···需要制定權(quán)變式的人力資源戰(zhàn)略以適應(yīng)內(nèi)外部的高速變化
···組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整使人力資源管理面臨如何建設(shè)“高效的組織”的壓力

管理潛力評(píng)價(jià)PES與業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)PASS是人員選拔機(jī)制的依據(jù), 而人才培訓(xùn)管理貫穿兩套體系
B. PASS(Performance Appraisal Standard System) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系
內(nèi)容總結(jié)
業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵守基本的設(shè)計(jì)原則
PASS以······營(yíng)銷組織為設(shè)計(jì)樣本
營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)考核表
營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)考核說(shuō)明
銷售處處長(zhǎng)評(píng)定表
銷售處處長(zhǎng)考核說(shuō)明
銷售行政處處長(zhǎng)考核表
銷售行政處處長(zhǎng)考核表
市場(chǎng)處處長(zhǎng)考核表
市場(chǎng)處處長(zhǎng)考核表
工程機(jī)經(jīng)理考核表
核心客戶經(jīng)理評(píng)定表
分公司經(jīng)理評(píng)定表
分公司經(jīng)理考核指標(biāo)說(shuō)明
售后服務(wù)處處長(zhǎng)評(píng)定表
區(qū)域客戶經(jīng)理評(píng)定表
分公司管理崗位考核表, 包括市場(chǎng)推廣經(jīng)理, 銷售行政經(jīng)理, 零售主管
銷售代表評(píng)定表
財(cái)務(wù)經(jīng)理
信息經(jīng)理
物流經(jīng)理考核(一), 目前由于運(yùn)輸問(wèn)題和物流經(jīng)理的職責(zé)定義下，發(fā)貨速度物流經(jīng)理無(wú)法控制所以延誤損失需要特殊定義
物流經(jīng)理考核(一), 延誤損失的特殊定義
物流經(jīng)理考核(二), 委托第三方物流運(yùn)輸條件下,或運(yùn)輸歸屬物流部門管理的條件下, 物流經(jīng)理考核如下
人事行政經(jīng)理(一), 具有完全的人力資源管理功能下的考核
人事行政經(jīng)理(二), 只具有部分人力資源管理功能, 如只負(fù)責(zé)總部人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃, 招聘計(jì)劃等的實(shí)施，其考核如下
關(guān)于營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)的任職資格等的要求
關(guān)于營(yíng)銷系統(tǒng)職能處室(銷售處, 銷售行政處, 市場(chǎng)處, 售后服務(wù)處)的任職資格及基本要求
財(cái)務(wù)經(jīng)理任職要求
人事行政經(jīng)理任職要求
信息經(jīng)理任職要求
物流經(jīng)理任職要求
PASS設(shè)計(jì)的流程和主要工作方法
PASS在···實(shí)施可能面臨的困難與羅蘭•貝格的建議
C. 人員選拔機(jī)制
內(nèi)容總結(jié)
人員選拔機(jī)制的原則
潛力評(píng)估PES(Potential Evaluation System)是由不同管理評(píng)估中心對(duì)員工綜合素質(zhì)的測(cè)試方案

潛力評(píng)價(jià)PES可以作為選拔人員的篩選評(píng)估工具之一
PES每年由管理評(píng)估中心或人力資源部組織, 在全體員工范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行
綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)----營(yíng)銷系統(tǒng)中所有管理人員的專用全面評(píng)價(jià)工具，與年終獎(jiǎng)金掛鉤. 也是人員選拔機(jī)制的輔助工具之一
綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)必須由公司人力資源部或管理評(píng)估中心作為公正的第三方組織考核, 結(jié)果公開(kāi)
2P矩陣可以作為···“人才庫(kù)培養(yǎng)和淘汰”的決策支持，作為“人才庫(kù)”建設(shè)的模型
考慮到人才內(nèi)部流動(dòng)等原因, 建議···的人員選拔體系在股份公司層面進(jìn)行設(shè)計(jì)
人員選拔機(jī)制設(shè)計(jì)的流程

人員選拔與業(yè)績(jī)考核, 培訓(xùn)機(jī)制相互作用, 人力資源素質(zhì)不斷提高的關(guān)鍵
為盡快適應(yīng)···人才庫(kù)的需求, 建議在股份公司層面設(shè)立相對(duì)獨(dú)立而公正的管理評(píng)估中心, 并考慮與第三方合作以保證其工作效率和公正性
D. 人員培訓(xùn)管理的方法與流程
內(nèi)容總結(jié)

···人員培訓(xùn)管理的基本原則

對(duì)于不同層次的員工根據(jù)職位和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)不同的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

人員培訓(xùn)課程組織的標(biāo)準(zhǔn)流程


員工晉升的過(guò)程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時(shí)需要更多的培訓(xùn)
···營(yíng)銷系統(tǒng)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)調(diào)查是培訓(xùn)管理第一步
···營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)將以技術(shù)型培訓(xùn)為主, 對(duì)不同層次的營(yíng)銷人員，培訓(xùn)的內(nèi)容和方式不同
···營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議---培訓(xùn)需求計(jì)劃指標(biāo)(1)
···營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議---培訓(xùn)需求計(jì)劃指標(biāo)(2)
根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營(yíng)銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式(I)
根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營(yíng)銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式(II)
根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營(yíng)銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式(III)
完整的年度營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括下列各方面的內(nèi)容：
總部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)列示，幫助營(yíng)銷系統(tǒng)人員對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃建立整體培訓(xùn)認(rèn)知
總部應(yīng)編寫不同職位的培訓(xùn)計(jì)劃書，使擔(dān)當(dāng)不同職位的營(yíng)銷人員明確自己可選擇的培訓(xùn)內(nèi)容
針對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，總部應(yīng)編寫詳細(xì)的項(xiàng)目說(shuō)明書，幫助營(yíng)銷人員深入了解培訓(xùn)計(jì)劃
對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的監(jiān)控可以采用多種方式進(jìn)行
對(duì)影響培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行分析，進(jìn)而設(shè)置相應(yīng)的改進(jìn)措施
為提升培訓(xùn)效果，應(yīng)編寫相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃使用程序，以主要解決下列問(wèn)題：
E. 人力資源戰(zhàn)略案例
1996-1998惠爾浦的人力資源戰(zhàn)略是以建設(shè)高效率的組織結(jié)構(gòu)為目的
惠爾浦新的全球戰(zhàn)略,環(huán)境的變化和人力資源三大因素要求惠爾浦設(shè)立全新的人力資源戰(zhàn)略
惠爾浦的全球化愿景對(duì)人力資源管理提出新的要求素
社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化速度加快驅(qū)使惠爾浦調(diào)整其人力資源戰(zhàn)略
惠爾浦新的人力資源管理戰(zhàn)略是1996-1998戰(zhàn)略的延伸

惠爾浦1999-2001年人力資源管理戰(zhàn)略
未來(lái)的人力資源管理定義將發(fā)生變化

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