文字溝通技能訓(xùn)練-管理技能培訓(xùn)(doc)
文字溝通技能訓(xùn)練
目的
一、 通過(guò)對(duì)目前的和期望的文字溝通效果，確認(rèn)改善的領(lǐng)域。
二、通過(guò)掌握有效的文字溝通技能，獲取更好的結(jié)果。
三、培養(yǎng)和發(fā)展文字溝通技能。
文字溝通分析單
閱讀下面的各項(xiàng)內(nèi)容和要求，完成后面的分析表。
1．在分析表的第一欄，根據(jù)你的工作填寫(xiě)那些你經(jīng)常要寫(xiě)給他們文字材料的人（或一類(lèi)人）的姓名（或職務(wù)）。
2．我們將文字溝通材料分為三類(lèi)：
"肯定"的文字溝通；
"否定"的文字溝通；
指示做什么的文字溝通。
在分析中，我們要把精力集中在最常用的文字溝通材料上--信件，包括備忘錄，便條和各種類(lèi)型的信?，F(xiàn)在，開(kāi)始填寫(xiě)第一欄，然后確定寫(xiě)給每個(gè)人的文字溝通材料類(lèi)型（即"肯定"型、"否定"型和指示做什么類(lèi)型），并把它們填寫(xiě)在第二欄里。
3．在第三欄中確定這些信件屬于下面兩種情況的哪一種：
由你直接寫(xiě)給他們的；
對(duì)他們的文字溝通材料的回復(fù)。
4．在第四欄，根據(jù)對(duì)你工作的重要程度，將第一欄填寫(xiě)的受信人進(jìn)行排序。
5．在第五欄，根據(jù)你寫(xiě)給第一欄人的困難程度進(jìn)行程序。如果需要，可做補(bǔ)充說(shuō)明。
6．檢視已填寫(xiě)的所有內(nèi)容，確定應(yīng)對(duì)哪類(lèi)文字溝通材料加以重視，并把你的決定記在第六欄中。

文字溝通技能訓(xùn)練-管理技能培訓(xùn)(doc)