標(biāo)桿管理-標(biāo)桿瞄準(zhǔn)流程
標(biāo)桿瞄準(zhǔn)流程

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的類型
標(biāo)桿瞄準(zhǔn)有五種不同的類型，分別是
 內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
 外部競爭對手標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
 外部行業(yè)（行業(yè)內(nèi)）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
 外部一般（跨行業(yè)）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
 內(nèi)外部綜合標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
從表3－1（第34頁）可以看出，由于組織所采用的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的方法不同，導(dǎo)致標(biāo)桿瞄準(zhǔn)伙伴的合作程度、收集的數(shù)據(jù)的適用性以及組織可能實現(xiàn)的績效改進(jìn)（或突破）的程度也不相同。
任何一種標(biāo)桿瞄準(zhǔn)方法都不是盡善盡美的，不同類型的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)方法（內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、外部競爭對手標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、外部行業(yè)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、外部一般標(biāo)桿瞄準(zhǔn)以及內(nèi)外部綜合標(biāo)桿瞄準(zhǔn)）都各有利弊，因此，組織在實際選擇運(yùn)用時，應(yīng)對每一種方法加以綜合權(quán)衡。

內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)
內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是各種標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動的起點，也是任何組織開始對外部組織進(jìn)行考察之前所應(yīng)該完成的工作。如果組織是第一次開展標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動，那么，內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是探索標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的一般運(yùn)作流程，以及教會組織成員如何運(yùn)用標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的有效方法。對于那些存在許多小型的業(yè)務(wù)單元（單位），或/和相對獨(dú)立但所從事的活動卻比較相似的組織而言，運(yùn)用內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法效果更為明顯。
內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)流程包括如下內(nèi)容：首先，對組織內(nèi)部處于不同地理區(qū)域的事業(yè)單位進(jìn)行考察，了解它們各自所從事的業(yè)務(wù)是否相同或相近；然后，對觀察到的各個業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營管理情況進(jìn)行比較分析，以確定最佳管理實踐。這種形式的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動最容易實施，因為它不涉及任何安全問題或保密問題，同時，由于開展內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動花費(fèi)不多而又能獲取非常詳細(xì)的資料，因而，內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)幾乎成為其他各種標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動的前提條件和必備步驟。另外，內(nèi)部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)可以使某一業(yè)務(wù)單位從其他業(yè)務(wù)單元借用有經(jīng)驗的人員來幫助和指導(dǎo)自己實施未來狀態(tài)的解決方法

標(biāo)桿管理-標(biāo)桿瞄準(zhǔn)流程