通過品牌戰(zhàn)略打造營銷力
營銷的使命：
以客戶需求和欲望為中心；
理解客戶價值，創(chuàng)造客戶價值，并通過為客戶創(chuàng)造的價值獲取有利潤的交換。
定義：
“營銷不是以精明的方式去兜售自己的產品，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術。”
菲利普·科特勒博士
所有部門都在努力為價值鏈上的所有客戶創(chuàng)造價值（里茨·卡爾頓）。
公司與其渠道客戶結成聯(lián)盟，幫助他們在市場上贏得了勝利（卡特彼勒；卡夫）。
基于真實的人群和特殊的使用環(huán)境，而不僅僅是價位的市場細分（露得清）。
在了解客戶需求的同時，通過附加價值獲取真正的回報（杜邦）。
尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟，以引導市場潮流，并成為首選的供應商（國際牌自行車與松下電器）。
不斷研究客戶需求和欲望（迪斯尼，索尼）。
戰(zhàn)略性營銷計劃要體現(xiàn)建立忠誠顧客、集中精力留住老顧客的組合（沃爾瑪）。
以信息技術解決方案為基礎的批量定制（亞馬遜；
Land’s End；國際牌自行車；Paris Miki）。
提升顧客期望并使其得以實現(xiàn)（索尼游戲站；諾基
亞的設計；偉哥；Goretex）。
增加客戶業(yè)務的市場份額（賽威超市連鎖店）。
根據(jù)客戶需求，持續(xù)不斷地改進產品質量（摩托羅
拉的6-Σ）。
從交易型銷售轉變到以價值為基礎的銷售（國
際紙業(yè)——無金屬線包裝和激光打印紙）
把品牌管理作為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，而把那
些對于創(chuàng)造客戶價值并不必要的職能進行外包
（耐克；莎拉•李食品）
客戶忠誠度和終生價值（Harrah’s Casinos）
直接營銷（亨氏食品）
戰(zhàn)略公關（斯沃琪手表）
客戶定制：Paris Miki公司運用所擁有的
Mikisinnes設計系統(tǒng)，根據(jù)客戶的面部特征，做出
適合不同客戶的造型設計
新經濟的教訓：
· 品牌并不是建立在廣告基礎之上，而是建立在對
品牌價值承諾信任的基礎之上（亞馬遜）
· 證明所擁有的價值：SciQuest
· 價格防御：美國在線
· 建立與舊經濟的橋梁
· 杠桿協(xié)同作用：美國在線—時代華納
· “鼠標+水泥”模式：美國玩具反斗城




通過品牌戰(zhàn)略打造營銷力