品牌與虛實(shí)共舞——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)品牌管理的沖擊
電子商務(wù)中品牌的塑造必須透過(guò)顧客與廠商在網(wǎng)絡(luò)的雙向交流互動(dòng)，經(jīng)由一種體驗(yàn)式的品牌化過(guò)程，在總體呈現(xiàn)中形成雙方強(qiáng)韌的連結(jié)。

——Forrester Research
目的清晰嗎？
有趣嗎？
對(duì)消費(fèi)者的要求及時(shí)回應(yīng)嗎？
動(dòng)態(tài)更新嗎？
選擇多樣化嗎？
易用嗎？
整體形象一致嗎？
愿意伸出雙手與消費(fèi)者建立朋友關(guān)系嗎？
網(wǎng)絡(luò)豐富的信息與連結(jié)的特性，不斷教育人們有關(guān)產(chǎn)品使用的脈絡(luò)，也進(jìn)而擴(kuò)展所謂的“品牌空間”。消費(fèi)者容許品牌觸及較寬廣的議題，所謂的信息與教育早已包裹在一起形成新的附加價(jià)值。
低脂、低卡路里的優(yōu)酪乳——“瘦身美容”
嬰兒用品——“為人父母育兒之道”
廣州日?qǐng)?bào)——“？”
既有的品牌價(jià)值與個(gè)性可以延伸至網(wǎng)絡(luò)；
品牌在線上與線下的行銷(xiāo)努力，若整合得當(dāng)可以產(chǎn)生協(xié)力作用；
品牌可運(yùn)用實(shí)體通路的曝光機(jī)會(huì)，快速建立網(wǎng)站知名度；
品牌的媒體關(guān)系得以延伸至網(wǎng)絡(luò)上；
非直接競(jìng)爭(zhēng)之產(chǎn)品可以作線上聯(lián)盟，必要時(shí)在離線亦可合作。
線上與線下的品牌如何相輔相成？在行銷(xiāo)各自扮演的角色為何？需要在網(wǎng)絡(luò)上市不同的品牌嗎？（FM365）
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物真的如專(zhuān)家般狂熱嗎？
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)配銷(xiāo)通路的影響有多大？
新的電子商務(wù)是否會(huì)蠶食傳統(tǒng)通路的消費(fèi)群？
網(wǎng)絡(luò)是驅(qū)使顧客到達(dá)實(shí)體商店或反其道而行之？
電子商務(wù)的利潤(rùn)是否侵蝕了傳統(tǒng)市場(chǎng)？
整體而言，企業(yè)是否從電子商務(wù)中真正獲利？
產(chǎn)品——功能是否足以支持品牌內(nèi)涵與價(jià)值；（研發(fā)）
形象——是否夠強(qiáng)，能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴；（廣告）
顧客——保持忠實(shí)顧客，讓他們持續(xù)購(gòu)買(mǎi)；（關(guān)系行銷(xiāo)）
通路——在硬件與服務(wù)方面能否引發(fā)杠桿效應(yīng)（促銷(xiāo)）
視覺(jué)——是否清晰、一致、與對(duì)手實(shí)現(xiàn)差異（CI、包裝）
聲譽(yù)——有影響力的背書(shū)，為社群所接受（公關(guān)）
不僅賣(mài)書(shū)，現(xiàn)在還賣(mài)上網(wǎng)卡，以后可能還會(huì)賣(mài)電腦配件；
賣(mài)書(shū)希望向有特色的方向發(fā)展，比如專(zhuān)賣(mài)電腦方面的書(shū)；
線上與線下均有銷(xiāo)售，營(yíng)業(yè)額多少難說(shuō)；
準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)B2B的交易平臺(tái)；
不像亞馬遜書(shū)店完全虛擬，大洋書(shū)城實(shí)體也存在；
大洋網(wǎng)的服務(wù)24小時(shí)送貨上門(mén)，已在北京、上海、廣州三地建立分站；
服務(wù)方面還存在一些缺陷。


品牌與虛實(shí)共舞——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)品牌管理的沖擊