一、企業(yè)行政管理概述
企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行
政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一
系列措施和方案

二、企業(yè)行政管理的主要特點 1、權威性

2、及時性

3、縱向性。



三、企業(yè)行政管理三大功能：





管理是主干
協(xié)調是核心，
服務是根本。

行政管理的實質就是服務

企業(yè)行政管理系統(tǒng)工作內容

制度的制定和執(zhí)行推動
日常辦公事務管理
辦公物品管理
文書資料管理
檔案管理、會議管理
涉外事務管理
生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等等
制度制定與執(zhí)行力



協(xié)調與溝通：縱向溝通、橫向溝通


信息收集與整理：外部信息、內部信息


　四、企業(yè)行政部門（辦公室）
的地位及主要任務

（一）辦公室的基本任務
　
　　1、參與政務——幫助領導出主意，提

建議，擬方案

　2、掌管事務

　　一是政務方面的事務性工作

　　二是后勤方面的事務

3、搞好服務

　　為上級分憂　　　為同事解難
　　　　　　
　　為企業(yè)全體員工服務

（二）行政部門的地位及
　　　　　　　　　主要特點

1、角色認知：　　



為領導工作服務的綜合辦事機構

溝通上下左右、四面八方的樞紐和橋梁

　　 是領導的參謀助手。


企業(yè)一般管理層次
2、行政部門與職能部門的區(qū)別
（1）責能不同



是一個辦事的部門　　　　

是一個服務部門

是一個協(xié)調部門




（2）對象不同
　
　　　 是針對每一個人的服務，既全方位服

務部門。






（3）內容不同
　　
　　　細小而繁雜的非專業(yè)性工作，是一個

“全管部門”。




（4）外部聯系的對象不同

　　　聯系的對象廣泛且眾多，是紐帶和橋

梁部門。



3、 辦公室工作的主要特點

　　 （1）政策性強。

　?。?）事務龐雜。

　?。?）工作要求嚴格。


（4）勞動強度大。


（5）被動多于主動。






“辦事” 交辦與請辦事項



　1、如何辦好
　　　　　　
　　　　　　　領導交辦的事




　　挫折：是指個人從事有目的的活動，

由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足

時表現出的一種消極情緒狀態(tài)。

　

（1）與上司溝通不好

（2）上司給的某份工作感覺吃力
　　 　難以勝任

　 　

（3）對瑣碎重復的工作感到怨煩


（4）與上司發(fā)生爭執(zhí)


　　2、怎樣面對挫折：

　　　挫折既可使人走向成熟、取得成

就，也可能破壞個人前途，關鍵在于如何

面對挫折。

?。?）挫折幫助你成

（2）挫折增強你的意志力

（3）遇到挫折，如何調試：
　　

　　
　　

　　
　 A、應進行冷靜分析。


B、要有一個辯證的挫折觀。



　
C、學會自我寬慰。


D、善于化壓力為動力。


E、善于化壓力為動力。
　
　　　

　　3、行政管理人員的基本素養(yǎng)
　　　　　　　　　　

?。?）重德

（2）善謀
　　　　
　　　

（3）擅書

　　擅長書寫文稿，是行政管理人員最起
碼的素質要求
　　

六、新時期對行政管理人員的新要求


隨著時代的發(fā)展和工作需要，對行政管
理人員的要求也在不斷提高，因此需要通過
不斷地學習努力提高工作和管理水平，使行
政管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。