開啟電話銷售成功之門(doc)
 一切成功都源于細節(jié)及方法，并能切實堅持去做和不斷反思改進。

一、什么是電話銷售

　　在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。


　　二、電話銷售的關(guān)鍵因素

　　電話是全世界最快的交通工具。電話溝通比直接約訪要節(jié)省時間，在時間就是金錢的這個時代，有效得運用電話銷售將為您打開成功之門。

　　企業(yè)實施電話銷售成功與否，與幾個關(guān)鍵要素有關(guān)系，在這里稱它們?yōu)殡娫掍N售的關(guān)鍵成功因素。

　　1. 準確定義你的目標客戶。

　　2. 準確的數(shù)據(jù)庫。

3. 良好系統(tǒng)的支持，其中包括電話系統(tǒng)以及客戶跟蹤銷售管理軟件等等。

這三點很重要，必須做好充足的準備才能更好打仗。

　　三、扮演好重要的9種角色

　　領(lǐng)導：在詢問114某公司的電話時候，你就是他的領(lǐng)導，可以指手畫腳，首先問要找的公司有幾部電話，分別是什么部門，一共給我報上3部，同時希望對方人工報號……；

　　客戶：在與前臺交涉的時候你可以扮演客戶，前臺都不會輕易的把客戶拒之門外，但是，前臺也許回直接給轉(zhuǎn)到市場部門，達不到目的，所以先要把需要尋找的對象的名字弄到，才能順利地找到你要找的人及聯(lián)系方式；

　　朋友、親戚、同學：當前臺行不通的時候，你就要學會"猜"電話，和自我模糊介紹等策略。通過其他部門的人員來找到目標，同時，來扮演你需要找的對象的朋友、親戚、同學等，因為其他部門的人員的警覺性比前臺低些，而且，你用的是對方比較熟悉的語氣溝通，對方的防備之心基本是沒有。


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