酒廠話務員崗位說明書(doc)
崗位名稱 話務員崗 崗位編號
所在部門 行政辦公室 崗位定員 1
直接上級 主任 崗位工資
直接下級 無 分析人
所轄人員 無 分析日期
本職： 負責工廠總機日常操作及管理
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述： 負責人工電話值機的操作 工作時間百分比：80 %
工作
任務 負責外來電話的接聽、轉接與記錄 頻次：120次/天 用時：0.05小時
職
責
二 職責表述： 負責程控交換機的維護和保養(yǎng) 工作時間百分比：5%
工作
任務 定期參加安全知識培訓 頻次：1次/月 用時：2小時
負責年度交換機的維護和保養(yǎng) 頻次：2次/年 用時：10小時
參與交換機的維修 頻次：2次/年 用時：10小時
職責
三 職責表述：完成上級交辦的其他工作 工作時間百分比：15%
權力：
1、電話值機的操作權、外來電話的接聽轉接權
2、對交換機有維護保養(yǎng)權
考核指標：
1.外來電話轉接、登記率達到100%
2.電話程控交換機的使用率達到90%
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 辦公室、各車間、各同事

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