管理表格

文件名 點心制作規(guī)格表 電子文件編碼 CYFW153 頁 碼 1-1 ......

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文件名 餐廳評估表 電子文件編碼 CYFW151 頁 碼 2-1 ......

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文件名 中廚房收尾工作檢查表 電子文件編碼 CYFW111 頁 碼 1-1 ......

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文件名 西餐服務(wù)的基本流程圖 電子文件編碼 CYFW118 頁 碼 1-1 ......

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零點服務(wù)流程圖......

 179詳情

文件名 宴會預(yù)訂記錄表 電子文件編碼 CYFW101 頁 碼 1-1 ......

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文件名 每日食物成本計算表 電子文件編碼 CYFW117 頁 碼 1-1 ......

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文件名 餐具用品分布表 電子文件編碼 CYFW112 頁 碼 1-1 ......

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優(yōu)秀客戶統(tǒng)計表 客戶名稱 主營項目 負責(zé)人 年交易總額 優(yōu)惠產(chǎn)品及價格 年交易毛利 ......

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售后維修保養(yǎng)服務(wù)流程......

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售后服務(wù)網(wǎng)點分布表 省份 城市 單位名稱 地址 聯(lián)系電話 ......

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售后服務(wù)工作單 客戶名稱： 客戶編號： 客戶姓名 客戶地址 聯(lián)系方式 受理時間 項次 服務(wù)內(nèi)容 費用 完成時間 客戶簽字 ......

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售后產(chǎn)品退換服務(wù)流程......

 124詳情

熱線服務(wù)質(zhì)量考核表 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 權(quán)重 測評數(shù)據(jù)來源 達標(biāo)值 計算方式 工作效率 指標(biāo) 工作量 ......

 113詳情

客戶忠誠度調(diào)查表 第一部分：基本信息 您的性別 □男 □女 您的年齡 □20～30 □30～40 □40～50 □50～60 ......

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文件類型客戶信用管理表...   2010.12.14

客戶信用管理表 級別 評分標(biāo)準 級別說明 說明 信用調(diào)查決策 AA 100～90分 信用極好 企業(yè)資金實力雄厚，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，經(jīng)營管理狀況良好，經(jīng)營效果明顯，清償支付能力強 無需信用調(diào)查 ......

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客戶信用度核定表 客戶編號 建議發(fā)貨最高限度 客戶名稱 ......

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文件類型客戶信息資料表...   2010.12.13

客戶信息資料表 客戶名稱 地址 電話 法人代表 性格 出生日期 興趣 學(xué)歷 ......

 275詳情

客戶信函投訴記錄表 日期 來函人 電話號碼 地址 來函內(nèi)容： ......

 139詳情

客戶銷售信息日報表 客戶 名稱 客戶 編號 負責(zé)人編號 商品 編號 銷售 金額 折扣 金額 毛利額 毛利率 ......

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客戶投訴處理回復(fù)表 客戶名稱 住址 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品規(guī)格 問題發(fā)生部門 訂單編號 ......

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客戶投訴處理報告表 投訴處理報告書 報告人 簽章 ......

 869詳情

客戶投訴處理表（二） 用戶名稱 用戶電話 用戶地址 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品數(shù)量 生產(chǎn)日期 客戶反映情況 ......

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客戶區(qū)域分類表|區(qū)域代 |區(qū)域名 |組別區(qū)域界|公司名 |經(jīng)營類 |不宜訪問時間||號 |稱 |限 |稱 |別 | || | | | | | |......

 112詳情

客戶滿意度調(diào)查情況統(tǒng)計表 共有 記錄 客戶滿意率 無法調(diào)查 調(diào)查率 （） 很滿意 滿 意 基本 滿意 不滿意 很不滿意 客戶滿意率=滿意情況divide;調(diào)查情況 ......

 641詳情

客戶滿意度調(diào)查計劃表 調(diào)查對象 調(diào)查區(qū)域 調(diào)查時間 年 月 日～ 年 月 日 調(diào)查團隊成員 ......

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客戶滿意度調(diào)查分析表 客戶 服務(wù) 態(tài)度 交期 配合 質(zhì)量 狀況 不良品對策 開發(fā)期配合 事務(wù)性配合 樣品 提供 投訴率 總分 滿意度 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 ......

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客戶滿意度調(diào)查報告 調(diào)查背景情況 ......

 181詳情

客戶滿意測試內(nèi)容表 產(chǎn)品品質(zhì) 硬件服務(wù) 軟件服務(wù) ......

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客戶流失原因分析表 客戶姓名/公司名稱 最后交易時間 ......

 751詳情

客戶服務(wù)產(chǎn)品實施監(jiān)控表 監(jiān)控內(nèi)容 監(jiān)控方式 監(jiān)控時段 ......

 37詳情

客戶服務(wù)產(chǎn)品評估反饋表 客戶服務(wù)產(chǎn)品 產(chǎn)品實施過程 ......

 62詳情

客戶服務(wù)產(chǎn)品評估表 評估內(nèi)容 評估結(jié)果 產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有量 同行業(yè)產(chǎn)品市場占有總量 ......

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文件類型客戶分層管理表...   2010.12.10

客戶分層管理表 客戶基本信息 客戶近況 ......

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客戶電話投訴記錄表 日期 來電人 電話號碼 地址 來電內(nèi)容： ......

 758詳情

話務(wù)人員月工作統(tǒng)計表 填報人： 統(tǒng)計時間： 填報時間： 年 月 坐席號 應(yīng)答 次數(shù) 轉(zhuǎn)移次數(shù) 累計應(yīng)答時間（秒） 自動關(guān)機次數(shù) 平均應(yīng)答時間（秒/次） 處理話務(wù)量 ......

 51詳情

話務(wù)人員日工作統(tǒng)計表 填報人： 統(tǒng)計時間： 填報時間： 月 日 坐席號 應(yīng)答次數(shù) 轉(zhuǎn)移次數(shù) 累計應(yīng)答時間（秒） 自動關(guān)機次數(shù) 平均應(yīng)答時間（秒/次） ......

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話務(wù)人員工作量實時統(tǒng)計表 填報人： 時間段： 呼入次數(shù) 呼出次數(shù) 立即應(yīng)答次數(shù) 需等待應(yīng)答次數(shù) 與呼入次數(shù)比 久不應(yīng)答次數(shù) 人工應(yīng)答時長 自動應(yīng)答時長 合計應(yīng)答時長 接通率 呼損數(shù) 呼損率 ......

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文件類型呼入記錄表...   2010.12.10

呼入記錄表 呼入單位 呼入時間 呼入人 姓名 接聽人 姓名 ......

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呼叫中心員工休息情況統(tǒng)計表 姓名 工號 班次 開始時間 結(jié)束時間 時長 ......

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呼叫中心投訴處理情況一覽表 日期 流水號 客戶 姓名 主叫 號碼 投訴 性質(zhì) 投訴 業(yè)務(wù) 責(zé)任 部門 處理 部門 處理 狀態(tài) 處理 時限 處理 結(jié)果 受理人 ......

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呼叫中心設(shè)備運行情況檢查表 檢查項目 檢查時間 星期一 星期二 星期三六 星期四 星期五 ......

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呼出記錄表 呼出單位 呼入時間 呼出人 姓名 客戶 姓名 ......

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