《數(shù)字化時(shí)代下的供熱客服體系打造與技能提升》   課時(shí)：6H

課程背景：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在掀起一股浪潮，不少企業(yè)都紛紛叩響數(shù)字化改革的大門。但數(shù)字化改革絕不是上系統(tǒng)那么簡單，深層次是企業(yè)服務(wù)理念的更新，服務(wù)體系的再造，服務(wù)響應(yīng)的加強(qiáng)和服務(wù)技能的提升。在本課程中，引導(dǎo)學(xué)員在數(shù)字化改革的大背景下，站在整個(gè)客戶生命周期當(dāng)中，通過全渠道、全觸點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷加強(qiáng)對客戶個(gè)性化需求的理解與洞察的能力，并反向傳導(dǎo)到企業(yè)業(yè)務(wù)層面，進(jìn)一步...

 講師：何春芳咨詢電話：010-82593357下載需求表