行政管理課程體系
一、行政管理人員角色認(rèn)知●什么樣的人員適合做行政人員●行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)●行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能●成功行政管理人員的心態(tài)分析：行政管理培訓(xùn)案例！解析：行政管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：行政管理課程案例分析！二、辦公室事務(wù)管理●行政管理人員的主要日常工作●行政管理人員日常工作的三大特征●行政管理人員日常工作的四大作用●行政管理人員辦公室事務(wù)管理1.辦公...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升講師：陳松課程綱要【課程名稱】行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升【課程背景】企業(yè)的行政崗位通常以為企業(yè)的生產(chǎn)制造、銷售、研發(fā)等中心工作而服務(wù)為主。從工作角度而言，行政管理崗位雖然不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是一旦離開了行政管理崗位，企業(yè)正常的工作秩序就會(huì)被打亂。行政管理崗位相當(dāng)于連接整個(gè)企業(yè)管理體系的脈絡(luò)，通過(guò)上傳下達(dá)實(shí)現(xiàn)企業(yè)這整體機(jī)制能夠...
講師：陳松咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)行政管理 課時(shí)：12H
“專業(yè)行政管理”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：行政管理人員課程人數(shù)：15-20人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長(zhǎng)官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、價(jià)值觀與行動(dòng)5、如何對(duì)待行政工作二、辦公室事務(wù)1、文書檔...
講師：馬曉霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政管理人員技能 課時(shí)：12H
《行政管理人員技能》訓(xùn)練班主講：呂新一、培訓(xùn)目的根據(jù)“十二五”人才發(fā)展戰(zhàn)略要求，加大企業(yè)管理人員、管理隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)行政管理工作者崗位專業(yè)技能和管理技巧，提升管理者為滿足和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的綜合素質(zhì)二、課程內(nèi)容|課程模塊|具體內(nèi)容|時(shí)間+形式||工作必備心態(tài)和工作能|態(tài)度與能力|2小時(shí)+講解、互動(dòng)||力|||||態(tài)度決定一切||||小測(cè)試：心態(tài)的故事|...
講師：呂新咨詢電話：010-82593357下載需求表
專業(yè)行政管理 課時(shí)：12H
“專業(yè)行政管理”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：行政管理人員課程人數(shù)：15-20人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長(zhǎng)官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、價(jià)值觀與行動(dòng)5、如何對(duì)待行政工作二、辦公室事務(wù)1、文書檔...
講師：段麗梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：12H
行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對(duì)象：部門經(jīng)理、行政主管、辦公室主任，行政管理者課程收益：?明確行政管理者的崗位角色定位和職業(yè)發(fā)展路徑?掌握行政管理者的常規(guī)要求和特別關(guān)鍵點(diǎn)?提升行政管理者的職業(yè)素養(yǎng)?提升行政管理者的覆蓋能力和應(yīng)變能力培訓(xùn)形式：理論60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：前言：行政管理案例解析——找...
講師：李儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價(jià)值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門的職責(zé)范圍行政工作的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠(chéng)度和責(zé)任感-情景案例：1、本位主義（保護(hù)部門利益）怎么辦？2、如何處理越位決策、越級(jí)匯報(bào)和越俎代庖的問題？3、互相推...
講師：理清咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)行政管理體系，包括哪些內(nèi)容？1、嚴(yán)明的組織高效的指揮------言必行行必果2、辦公室現(xiàn)場(chǎng)管理——有序、高效、整潔的環(huán)境；3、各種文檔管理——文檔的收集、歸類、編碼、儲(chǔ)存、報(bào)廢；4、時(shí)間管理——利用有效的時(shí)間按重點(diǎn)展開工作；5、知識(shí)管理——增加組織智商提升團(tuán)隊(duì)智慧永續(xù)發(fā)展；二、企業(yè)行政管理對(duì)于企業(yè)的重要意義行政管理，是整個(gè)企業(yè)管理的要?jiǎng)?wù)！1、它是整個(gè)...
講師：柴少青咨詢電話：010-82593357下載需求表
“專業(yè)行政管理”培訓(xùn)方案 課時(shí)：12H
“專業(yè)行政管理”培訓(xùn)方案課程時(shí)間：2天課程人數(shù)：15-20人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長(zhǎng)官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客4、價(jià)值觀與行動(dòng)5、如何對(duì)待行政工作二、辦公室事務(wù)1、文書檔案管理A、文件的收發(fā)與管...
講師：楊路咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政管理與行政助理崗位綜合能力提升-胡曉涓 課時(shí)：12H
行政管理與行政助理崗位綜合能力提升培訓(xùn)大綱（一）新時(shí)期辦公室工作1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇2.辦公室基本職能與工作特點(diǎn)3.新時(shí)期辦公室工作的四個(gè)轉(zhuǎn)變4.搞好辦公室工作的思路5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑（二）新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù) 2.領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù) 3.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)4.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù) 5.領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù) 6.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)7...
講師：胡曉涓咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)-理清 課時(shí)：12H
【課程大綱】一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價(jià)值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門的職責(zé)范圍行政工作的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠(chéng)度和責(zé)任感-情景案例：1、本位主義（保護(hù)部門利益）怎么辦？2、如何處理越位決策、越級(jí)匯報(bào)和越俎代庖的問題...
講師：理清咨詢電話：010-82593357下載需求表
講 公共行政環(huán)境節(jié) 公共行政環(huán)境概述第二節(jié) 一般公共行政環(huán)境與公共行政第三節(jié) 特殊公共行政環(huán)境與公共行政討論：行政管理經(jīng)典案例討論分組：行政管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：行政管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第二講 政府角色節(jié) 政府角色論的歷史考察第二節(jié) 政府角色定位第三節(jié) 市場(chǎng)失靈與政府失靈第四節(jié) 高績(jī)效政府互動(dòng)：行政管理培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)行政管理培訓(xùn)案例分享：哈佛...
講師：李繪芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政秘書的文字管理 課時(shí)：12H
行政秘書的文字管理培訓(xùn)師觀點(diǎn)：文字管理是秘書常規(guī)業(yè)務(wù)，為三辦之一，其工作內(nèi)容滲透到秘書業(yè)務(wù)的其他很多方面。秘書人員的職業(yè)形象應(yīng)該是筆桿子形象。文字管理能力是秘書核心能力的重要構(gòu)成部分。培訓(xùn)師的授課流程：情景展現(xiàn)→點(diǎn)撥分析→尋覓技巧→頓悟智慧培訓(xùn)內(nèi)容:1.行政（秘書）的以文輔政的工作技巧規(guī)范、準(zhǔn)確的書寫公文;行政公文的處理中發(fā)文、收文處理的程序與要?jiǎng)t;準(zhǔn)確選用...
講師：盧潁咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政秘書特殊的溝通術(shù) 課時(shí)：12H
行政秘書特殊的溝通術(shù)“溝通是一種行銷的過(guò)程，一個(gè)上班族空有一身武藝，卻無(wú)法透過(guò)適切的包裝來(lái)呈現(xiàn)，你的努力很可能會(huì)被埋沒。”秘書的特殊的溝通,是營(yíng)造一種順利工作的環(huán)境，編織有效工作的人脈網(wǎng)，即：?從行政上講--上下級(jí)關(guān)系--一定服從從工作上講--主輔者關(guān)系--當(dāng)好助手?從生活上講--同志間關(guān)系--處處關(guān)心服從而不盲從，尊重而不庸俗，規(guī)矩而不拘謹(jǐn)。與同事關(guān)系：認(rèn)...
講師：盧潁咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政秘書的禮儀 課時(shí)：12H
行政秘書的禮儀培訓(xùn)師的觀點(diǎn)：禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。培訓(xùn)內(nèi)容：1.行政（秘書）的自我形象管理闡述服飾的穿戴技巧；儀容、儀表、儀態(tài)、禮節(jié)、禮貌禮儀。2.行政（秘書）的教養(yǎng)展示闡述電話禮儀技巧；名片禮儀；握手的技巧；介紹的技巧。3.現(xiàn)代秘書的美學(xué)修養(yǎng)4.方位禮儀闡述乘車的技巧；方位禮儀；宴會(huì)禮儀；會(huì)議...
