行政管理課程體系
模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征行政工作職業(yè)價(jià)值和作用。企業(yè)行政工作的基本特征。行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。行政人員的自我角色定位。優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造個(gè)人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。著裝的TPO原則。女士著裝的要點(diǎn)、化妝的禮儀。男士著裝的規(guī)范。站、坐、行的禮儀規(guī)范。恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。行政公共場(chǎng)合禮儀行政接待的...
講師：毛一卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征行政工作職業(yè)價(jià)值和作用。企業(yè)行政工作的基本特征。行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。行政人員的自我角色定位。優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造個(gè)人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。著裝的TPO原則。女士著裝的要點(diǎn)、化妝的禮儀。男士著裝的規(guī)范。站、坐、行的禮儀規(guī)范。恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。行政公共場(chǎng)合禮儀行政接待的...
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企業(yè)行政管理實(shí)務(wù) -行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)-行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練◆課程目標(biāo)－根據(jù)企業(yè)行政的實(shí)際工作重點(diǎn)，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。－了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。－提高行政工作人員的工作效率及工作質(zhì)量。－了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。－成為公司的潤(rùn)滑劑，使溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。－熟悉辦公事務(wù)的處理技...
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行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn) 課時(shí)：12H
行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn)培訓(xùn)背景及：隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)的提升，民政對(duì)于政府服務(wù)窗口的服務(wù)要求越來(lái)越高，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí)的不斷提升提出更高的的要求。1、有效溝通能力需要職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升2、掌握基本的溝通技巧，課程大綱：一、溝通力需要不斷提升的背景1、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷出現(xiàn)2、服務(wù)品質(zhì)的提升（以海底撈為例）???合格-優(yōu)秀-卓越3、民眾服...
