合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本
作者:劉鋒 148
合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本
合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。
——美國(guó)自由黨領(lǐng)袖大衛(wèi)·史提爾在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)結(jié)合作,就有發(fā)展的可能,否則,就會(huì)故步自封,不能前進(jìn)。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,能提高員工在企業(yè)中的地位,因?yàn)閱T工參與決策的程度越來(lái)越高,對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感也越來(lái)越強(qiáng)。
每個(gè)人都積極主動(dòng)地參與團(tuán)隊(duì)工作,自覺(jué)地分擔(dān)壓力和困難,工作效率與效益才會(huì)大大提高。
思科是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)最成功的企業(yè)之一。
從每天高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元的訂單管理,80%的客戶支持,到全球員工的服務(wù)和管理,互聯(lián)網(wǎng)為思科在2000財(cái)年節(jié)省了14億美元的費(fèi)用;2001財(cái)年高達(dá)17億美元。
許多公司都十分渴望學(xué)習(xí)思科應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),了解互聯(lián)網(wǎng)如何幫助思科大大地提高生產(chǎn)力,使思科成為備受尊敬的企業(yè),而其中很重要的一點(diǎn)是思科的團(tuán)隊(duì)合作精神。
比如:思科給每個(gè)員工發(fā)3張卡片,其中一張是身份卡,上面印著員工的身份資料和照片,員工刷卡進(jìn)入辦公室的門禁;一張是公司文化卡,一面印著公司的使命和價(jià)值觀,一面印著高級(jí)管理層強(qiáng)調(diào)的原則和思科文化的核心觀念;一張是業(yè)務(wù)目標(biāo)卡,印有公司的財(cái)年目標(biāo)和未來(lái)3~5年的目標(biāo)。
這樣便于員工的交流和員工明確自己和公司的目標(biāo)。
思科把公司的絕大部分信息向員工開(kāi)放,或與供應(yīng)商和客戶共享,其開(kāi)放程度超出許多人的想象。
思科首席信息官彼得·蘇維克說(shuō):“我們把所有的信息都給員工。
在很多公司里,信息就是權(quán)利。
而在思科,信息就是賦予你權(quán)力。
技術(shù)很明顯地在這里扮演了重要角色。
”思科的IT底層平臺(tái)是十分精密復(fù)雜的,貫穿了整個(gè)公司上下,并把合作伙伴也整合進(jìn)網(wǎng)絡(luò)之中,其應(yīng)用使公司能夠提高透明度。
在IT平臺(tái)上,誰(shuí)有權(quán)查閱何種信息,都有明確的規(guī)范。
例如,所有思科員工都能訪問(wèn)一些關(guān)鍵數(shù)據(jù),如客戶滿意度、總收入、總成本等,而要訪問(wèn)更多的信息,則要根據(jù)員工職責(zé)的不同進(jìn)行授權(quán)。
客戶也能在網(wǎng)上看到產(chǎn)品信息,供應(yīng)商能看到銷售數(shù)據(jù)。
這樣做讓員工有了開(kāi)放的心態(tài),認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和作用,更好地和自己團(tuán)隊(duì)的成員及其他部門溝通協(xié)作。
信息共享為充分交流創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
例如,思科所有員工都能從員工名錄中看到任何一名同事的資料;從公司總裁的記錄中可以看到他所有的聯(lián)絡(luò)方法和組織結(jié)構(gòu)信息。
這使思科的員工在需要時(shí)可以直接聯(lián)絡(luò)組織內(nèi)的任何同事,而不經(jīng)過(guò)經(jīng)理或行政管理系統(tǒng)。
雖說(shuō)思科的各種信息基本上是公開(kāi)的,但是,誰(shuí)該擁有怎樣的信息依然有章可循。
思科非常信任自己的員工,所以不怎么擔(dān)心安全和隱私方面的問(wèn)題。
加之在系統(tǒng)中設(shè)置了安全保護(hù)措施,因此沒(méi)有發(fā)生過(guò)此類問(wèn)題。
思科認(rèn)識(shí)到,在當(dāng)今社會(huì),只有依靠團(tuán)隊(duì)精神和通力合作才能取得成功。
但是,這種合作必須以相關(guān)各方都能得益為基礎(chǔ)。
如果這種合作屬于思科的目標(biāo)管理(MBO)范疇,就會(huì)成為季度目標(biāo)的一部分。
思科強(qiáng)調(diào)組織上下團(tuán)隊(duì)協(xié)作,但在思科獲得個(gè)人成功也是非常重要的。
個(gè)人要完成一系列緊張的目標(biāo),同時(shí)被賦予了明確的職責(zé)和權(quán)力。
團(tuán)隊(duì)合作是思科員工完成任務(wù)的主要方式,在思科,根據(jù)客戶滿意度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這是思科獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神的一種體現(xiàn)。
因?yàn)楠?jiǎng)金是基于客戶滿意度的,任何一個(gè)員工的工作都會(huì)影響客戶滿意度。
另外,思科設(shè)立了“CAP獎(jiǎng)”,用來(lái)嘉獎(jiǎng)完成杰出任務(wù)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)做出杰出貢獻(xiàn)的思科員工,可以由其他員工、客戶或供應(yīng)商提名,并經(jīng)其經(jīng)理審核同意,能在48小時(shí)內(nèi)拿到這筆現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
也正是這一系列措施,促使思科員工更加緊密團(tuán)結(jié),更注重協(xié)作。
當(dāng)問(wèn)到思科公司許多政策背后隱藏的深層理念是什么這一問(wèn)題時(shí),許多員工不約而同地提到了“信任和團(tuán)隊(duì)”。
彼得·蘇維克說(shuō):“權(quán)力下放、強(qiáng)調(diào)溝通、改革創(chuàng)新以及冒險(xiǎn)精神,都是思科文化的重要組成部分。
當(dāng)然,信任和誠(chéng)實(shí)也是兩個(gè)核心要素,并且團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也起到至關(guān)重要的作用。
”無(wú)論做什么事,都離不開(kāi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
畢竟,單個(gè)人的力量是有限的。
在當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)和生活中,合作越來(lái)越顯示出了重要的意義。
面對(duì)社會(huì)分工的日益細(xì)化、技術(shù)和管理日益復(fù)雜化,個(gè)人的力量和智慧顯得十分微不足道,即使是天才,也需要他人的協(xié)助。
美國(guó)UPS公司成立于1907年,是世界最大的承運(yùn)人和郵遞、包裹與貨運(yùn)公司。
1999年,它的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到207?52億美元,利潤(rùn)額為8?83億美元。
在2000年《財(cái)富》全球500強(qiáng)的排名中位列第130位。
現(xiàn)在UPS在美國(guó)亞特蘭大、佐治亞分別設(shè)有全球業(yè)務(wù)總部,擁有34?4萬(wàn)名員工。
連續(xù)3年被《財(cái)富》評(píng)為“全球最佳郵件、包裹、貨運(yùn)公司”。
UPS的企業(yè)文化是:攜手工作就能成功。
它有兩重含義:團(tuán)隊(duì)精神極為重要;相互幫助、相互信任是企業(yè)之本。
在UPS,不分種族、民族、性別、年齡,只要你是公司的員工,公司就會(huì)給你提供相同的發(fā)展機(jī)會(huì)。
公司強(qiáng)調(diào),員工之間是融洽的伙伴關(guān)系,應(yīng)該互相協(xié)作、互相幫助,共同為公司的發(fā)展出力。
UPS公司為了讓員工能愉快地工作,在錄用員工時(shí)就會(huì)問(wèn)他們,最喜歡干什么,最討厭干什么,從而在安排工作時(shí)將他們放在最合適的位置,以讓他們能取長(zhǎng)補(bǔ)短,精誠(chéng)合作。
UPS認(rèn)為,如果有人受過(guò)很好的教育,又很聰明,可是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神很差,公司還是不會(huì)用。
許多被公司“趕走”的人都是有能力但協(xié)作能力較差的人。
成為公司雇員后,UPS公司每年都進(jìn)行“民意測(cè)驗(yàn)”。
根據(jù)調(diào)查的結(jié)果,確定管理人員的工作是否合格。
公司判斷一個(gè)管理人員的業(yè)績(jī)?nèi)绾危渲幸徊糠忠此欠裨敢夂褪欠裆朴谂c其他員工進(jìn)行合作。
正是這種強(qiáng)調(diào)合作的企業(yè)文化,促成了UPS一派欣欣向榮的景象。
在企業(yè)內(nèi)部,離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神。
它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員為了團(tuán)隊(duì)的共同利益而緊密協(xié)作,從而形成強(qiáng)大的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力,最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
比爾·蓋茨曾說(shuō):“團(tuán)隊(duì)合作是一家企業(yè)成功的保證。
不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無(wú)法取得成功的。
”管理大師德魯克曾說(shuō)過(guò):“組織(團(tuán)隊(duì))的目的,在于促使平凡的人,可以作出不平凡的事。
”團(tuán)隊(duì)概念強(qiáng)調(diào)整體的利益和目標(biāo),強(qiáng)調(diào)組織的凝聚力。
團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人圍繞著共同的目標(biāo)發(fā)揮最大潛能,團(tuán)隊(duì)之所以能夠起到1+1>2的效果,主要是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能為了共同的目標(biāo)齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。
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