打造經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)——了解下屬的人際風(fēng)格

 作者:尚豐    110

筆者作為營銷培訓(xùn)師,多年來為很多廠家的經(jīng)銷商大會提供過培訓(xùn)服務(wù),每每在課間與經(jīng)銷商老總們聊天時(shí),總是會聽到所謂的下屬難以管理,人員流動性太強(qiáng)等負(fù)面問題。經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)人員流動大的原因種類繁多。在某些時(shí)候由于我們老板自身獨(dú)有的溝通風(fēng)格也會造成這一趨勢的發(fā)展,因?yàn)榻?jīng)銷商老總,尤其是創(chuàng)業(yè)型的老總,其個(gè)人魅力在創(chuàng)業(yè)初期團(tuán)隊(duì)中所起的作用還是蠻大的,創(chuàng)業(yè)本身是一個(gè)不斷尋找和不斷折騰的過程,期間的經(jīng)銷商老總也就必須去兼顧這樣的原則:一是時(shí)刻準(zhǔn)備著去應(yīng)對變化,二是調(diào)整自己去適應(yīng)變化。——包括去適應(yīng)下屬人際風(fēng)格的變化。
  為什么這么講呢?我們在工作生活中,都會遇見不同類型的人。我們說物以類聚,人以群分,兩個(gè)風(fēng)格相似的人溝通時(shí)效果會非常好。經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中的每一位下屬都是不同的,首先我們要知道每一個(gè)下屬個(gè)性特征,分辨出他是什么樣的人,然后用適合他的方式與他進(jìn)行溝通,相信會取得事倍功半的效果。

  比如;有的下屬個(gè)性積極、競爭力強(qiáng)、行動力強(qiáng),目標(biāo)一經(jīng)確立便會全力以赴。這樣的下屬就像是球場上的前鋒,適合沖鋒陷陣,但要注意他性格上的偏執(zhí),可能容易與客戶或其他同事發(fā)生爭執(zhí)磨擦。所以,如果我們下面有這樣的員工,要給予他更多的責(zé)任,他會覺得自己有價(jià)值,布置工作時(shí)注意結(jié)果導(dǎo)向。

  還有的下屬熱情洋溢,好交朋友,口才也很好,有很好的個(gè)人形象,并且擅于人際關(guān)系的建立。遇到這樣的下屬,要注意他們的缺點(diǎn)可能會容易過于樂觀,如果行事過了可能會給人夸夸其談的感覺,并且,有時(shí)候他們可能不太注意細(xì)節(jié)。對這樣的下屬,要以鼓勵為主,給他們表現(xiàn)機(jī)會,保持他的工作激情,但也要注意他的情緒化和防止細(xì)節(jié)失誤,在執(zhí)行力上需要高專業(yè)的技術(shù)精英來配合他們。

  在每個(gè)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中,也都會有這樣的人存在:他們行事穩(wěn)健,不會夸張,性情平和,不喜歡參與是非,做事的時(shí)候比較溫吞,和陌生人之間總有些疏離。而在別人眼中也會給人一種懶散不積極的印象,但是,這種員工一旦決心投入,絕對是“路遙知馬力”的最佳典型。對這樣的下屬,要多給予關(guān)注,想方設(shè)法挖掘他們內(nèi)在的潛力。

  另外,還有一種下屬是屬于那種八面玲瓏的型的,中庸而不極端,不執(zhí)著也不缺乏韌性,擅于溝通,并且很會看人臉色行事,他們懂得凡事看情況看場合,能充分融入各種新環(huán)境新文化且適應(yīng)性良好,這樣的員工是很適合說服那些難纏的客戶。但是,這樣的人有可能會給太圓滑不夠真誠不太可靠的感覺,所以,作為經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理者,要注意激發(fā)他們的情感基因,如果你能讓這樣的下屬成為你的忠誠職員,那么,恭喜你了!

  所以說,人總是在受傷的地方,才會長出堅(jiān)實(shí)的翅膀。管得人多了,自然挫折多了,也就自然知道以后如何去和下屬溝通了——經(jīng)銷商老總?cè)绻芰私饷恳粋€(gè)下屬不同的人際風(fēng)格,可以使我們同他們溝通時(shí)做到游刃有余,在工作中形成更高的做事效率,最終讓下屬與我們形成一致的、圓滿的、共同的發(fā)展目標(biāo)。
尚豐
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