銷售培訓:心態(tài)和技巧,哪個重要

 作者:尚豐    153

  “一個健全的心態(tài),比一百種智慧都有力量。”--狄更斯
  我是一名職業(yè)的企業(yè)培訓師,在為一些企業(yè)做銷售培訓的時候,經(jīng)常有一些銷售人員對我說:“尚豐老師,您可是營銷From EMKT.com.cn專家,您來給我們上課真是太好了,您把您的銷售絕招全教給我們,我們做業(yè)務(wù)就好做,業(yè)績肯定就上去了!”

  我聽到這些話,總是被他們的那份銷售熱情所感動。在我的銷售培訓經(jīng)歷中,說起銷售,大部分人總是對如何提高銷售技能特別感興趣,似乎這是成功銷售的唯一秘籍。實際上,能否成功銷售在很大程度上取決于銷售人員心態(tài)的改變與成熟。

  從這一點上說,做銷售和體育比賽有相通之處,如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ),那么在勢均力敵的情況下,奪得冠軍的最重要因素就是堅持的心態(tài)。無數(shù)體育明星奪冠的例子無不昭示了這一點。

  所以,我總是對他們說:“對于一名出色的銷售人員來說,要做到內(nèi)外兼修。外在的技巧是重要的,但更重要的是要有一個好心態(tài),這一點比學會一些銷售技巧更重要。一名銷售人員只有心態(tài)改變了,思維才會改變;思維改變了,行為才會跟著改變。”

  作為MD集團的外聘講師,我為MD集團的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)服務(wù)了5年。2006年聽我課程的多數(shù)一線銷售人員都已經(jīng)從一個青澀的銷售專員成長為帶隊的經(jīng)理或部長,從青澀到成熟,在心態(tài)的調(diào)整上,也是一個歷練的過程。多年后的今天,很多學員和我已經(jīng)是亦師亦友,其中一個已經(jīng)做了部長的學員曾對我說:“尚豐老師,剛開始做銷售的時候,與客戶談判心里真的沒底。我一直記得您培訓時與我們講的‘有底摸底,沒底磨底’的理念。磨到今天,我才發(fā)覺無論客戶怎么折磨我,我都沒有痛苦的感覺……”這個學員在自我心態(tài)的修煉上已經(jīng)快成“大家”了。

  大部分銷售人員總是顯得對銷售技能的提高特別有興致的時候,可能真的沒有考慮過,銷售問題中的80%是由于自我心態(tài)調(diào)整不好而產(chǎn)生的,此時即使解決了銷售技能的欠缺,也只是治標不治本,后果將是“皮之不存,毛將焉附”。
 

尚豐
 圖記 心態(tài) 哪個 技巧 培訓 重要 銷售

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