第四節(jié)

　　自省，在反思中走向成功

　　人貴有自知之明，人重在時(shí)常自省。一個(gè)人只有在不斷的自省中才能保持清醒、完善自身。自省，是個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，也是走向成功的必然要求。

　　1.自省就是自我提高

　　2005年5月7日，德國總理施羅德對納粹德國發(fā)動(dòng)的侵略戰(zhàn)爭給俄羅斯及其他各國人民造成的傷害表示道歉，他在俄羅斯報(bào)紙撰文："我們對通過德國人之手和以德國人之名給俄羅斯及其他各國人民造成的傷害表示道歉，請求寬恕。"除了認(rèn)罪、懺悔和道歉外，德國政府在戰(zhàn)爭賠償問題上態(tài)度也很明確，先后向波蘭、俄羅斯、原捷克斯洛伐克等受害國家和受害的猶太民族進(jìn)行了巨額賠償。聯(lián)邦德國成立后即開始退還納粹沒收的財(cái)產(chǎn)，賠償受損失者。1956年，聯(lián)邦德國議會(huì)通過了納粹受害者賠償法，400萬人在以后的幾十年里獲得賠償；1995年，德國政府在柏林市中心修建了"恐怖之地"戰(zhàn)爭紀(jì)念館，專門揭露納粹的種種暴行；2001年6月，德國議會(huì)批準(zhǔn)成立資金為45億美元的基金，用來賠償納粹時(shí)期被迫為德國企業(yè)賣苦力的勞工，到2002年，德國賠償金額達(dá)到1040億美元，現(xiàn)在每年還繼續(xù)向10萬受害者賠償6.24億美元的養(yǎng)老金；2005年又在柏林修建了大屠殺紀(jì)念碑和紀(jì)念館；德國教科書對納粹政權(quán)的暴行也從不掩飾。

　　德國人正是以審視和自省的方式看待本國歷史，在不斷的自我批評中改正錯(cuò)誤，終于贏得了鄰國的尊敬和信任，成功地治療了戰(zhàn)爭創(chuàng)傷，走出了戰(zhàn)爭帶來的困境和陰霾，重新融入到歐洲社會(huì)之中。

　　而與之相反的日本，面對自己曾經(jīng)犯下的滔天大罪不僅不敢承認(rèn)，更處心積慮地予以掩飾，妄想通過修改歷史真相洗刷自己的罪孽。這自然得不到世界人民的諒解。

　　華為集團(tuán)是一家全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商，在軍人出身的任正非總裁的帶領(lǐng)下，華為在業(yè)界演繹了一幕幕傳奇，締造出了一個(gè)個(gè)神話。2000年，正當(dāng)企業(yè)如日中天的時(shí)候，任正非滿懷憂患地寫下了《華為的冬天》一文，文中說道："十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。"這篇文章不但在華為內(nèi)部引起了巨大的反響，整個(gè)IT行業(yè)也因此布滿了自省意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

　　企業(yè)和國家一樣，只有不斷地反省、批評和自我批評才能在日益激烈的競爭中跟上時(shí)代的步伐，糾正自身的錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，獲得機(jī)遇和成功。

　　同樣，對于大學(xué)校園里的莘莘學(xué)子來講，樹立自省的意識(shí)也非常必要。在瞬息萬變的信息時(shí)代，一個(gè)只知道埋頭苦學(xué)、兩耳不聞窗外事、不在自省中尋找有效學(xué)習(xí)方法的學(xué)生，即便得到再高的考試成績，也很難得到社會(huì)的認(rèn)可；一個(gè)總是自以為一貫正確的、永不出錯(cuò)的人，如果不對自身進(jìn)行行之有效的檢閱，那他也無法意識(shí)到自身的缺陷，也得不到別人的信任；許多大學(xué)生走出校門、步入社會(huì)、開始工作之后，才痛苦地發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校所學(xué)的東西，與整個(gè)社會(huì)所需嚴(yán)重脫節(jié)……這些都是因?yàn)槿狈ψ允∫庾R(shí)造成的，而一個(gè)不斷自省、內(nèi)省、反省的人，其人生目標(biāo)遠(yuǎn)比常人明確、遠(yuǎn)大，經(jīng)過數(shù)次精神上的洗禮之后，他也比一般人進(jìn)步快，提高快。

　　生活中的每一個(gè)人都渴望成功，但實(shí)現(xiàn)成功卻要經(jīng)過一番艱苦的歷程，只有一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)地走下去，時(shí)刻反省學(xué)習(xí)和生活中存在的問題以及需要改進(jìn)的地方，并認(rèn)真尋找對策去解決，才能到達(dá)勝利的彼岸。

　　李開復(fù)博士在與大學(xué)生的交流中，一再建議大學(xué)生要"勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)接受批評；不斷追求進(jìn)步；多聽取他人的意見和建議，接受‘良師‘的指點(diǎn)；事后認(rèn)真反省，努力改變自己"，只有這樣，才能培養(yǎng)自省的態(tài)度和勇氣，才能在不斷的反思中重新認(rèn)識(shí)自己，從而尋求進(jìn)步和奮發(fā)向上的動(dòng)力。

　　2.沒有最好，只有更好

　　有位哲人說的好：如果你不能成為大道，那就當(dāng)一條小路；如果你不能成為太陽，那就當(dāng)一顆星星。決定成敗的不是尺寸的大小，而是做一個(gè)最好的你。

　　曾經(jīng)有一個(gè)剛剛加入微軟公司的經(jīng)理，帶著微軟某個(gè)著名的軟件產(chǎn)品參加了一次軟件展示會(huì)，獲得了不錯(cuò)的成就。會(huì)議剛一結(jié)束，這位年輕的經(jīng)理便迫不及待地向產(chǎn)品組的每一個(gè)員工發(fā)了一封電子賀信，他在信中高興地說道："在此次展示會(huì)上我們?nèi)〉昧耸?xiàng)大獎(jiǎng)中的九項(xiàng)，讓我們一起為此祝賀吧！"沒想到的是，不到一個(gè)小時(shí)，他收到了所有員工的回信，大家在信中提到了一個(gè)共同的問題："為什么還有一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)沒有得到呢？為什么不從這個(gè)失掉的獎(jiǎng)項(xiàng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀棵髂晡覀冊趺囱杏懖拍苣玫饺开?jiǎng)項(xiàng)？"

　　那一刻，這位經(jīng)理幾乎被驚呆了，他沒有想到微軟員工竟然那么在乎那個(gè)失掉的獎(jiǎng)項(xiàng)？同時(shí)，他也明白了一個(gè)道理，那就是微軟為什么總是能推出深受市場歡迎的產(chǎn)品呢？微軟為什么能在軟件巨人的位置上持續(xù)地取得成就呢？

微軟公司的董事長比爾·蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人，他常常拜周圍的同事為"導(dǎo)師"。每次演講結(jié)束后，他總是真誠地請助理和同事幫他分析這次演講的不足之處，以便下一次更正和改進(jìn)，做得更好。正是通過不斷地虛心學(xué)習(xí)，不斷地自我反省，比爾·蓋茨的演講才越來越精彩，終于成了一位名副其實(shí)的卓越演說家。

　　在這個(gè)競爭日益激烈的年代，做什么事如果只追求"基本滿意"、"差不多就行了"、"和別人做得一樣好"，而沒有竭盡全力超越別人，爭做第一，那么，就難以在激烈的角逐中奪魁！一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)，只有不斷反省，從一點(diǎn)一滴中提升自己，追求完美，才能在殘酷的競爭中贏得一席之地。

　　米莉·楊因生意關(guān)系需要經(jīng)常去泰國，第一次她下榻的酒店是號(hào)稱"亞洲之最"的東方飯店，而且感覺很不錯(cuò)。第二次再入住時(shí)，她對飯店的好感迅速升級，原因很簡單。

　　第二天清晨，她去餐廳吃早飯時(shí)，樓層服務(wù)生恭敬地問道："楊女士要用早餐嗎？"米莉·楊很奇怪，反問："你怎么知道我姓楊？"

　　服務(wù)生說："我們飯店有規(guī)定，每天晚上要背熟當(dāng)天所有客人的姓名。"

　　這令米莉·楊大吃一驚，因?yàn)樗∵^世界各地?zé)o數(shù)高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。

　　米莉·楊走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問："楊女士還要老位子嗎？"

　　米莉·楊更吃驚了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力這么好？

　　看到她吃驚的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說："我剛剛查過電腦記錄，您在去年的6月8日，在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐。"

　　米莉楊聽后興奮地說:"老位子！老位子！"小姐接著問："老菜單，一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？"

　　米莉·楊已不再驚訝了："老菜單，就要老菜單。"

　　米莉·楊就餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了一碟小菜，由于這種小菜是米莉·楊第一次看到，就問："這是什么？"

　　服務(wù)生退兩步說："這是我們特有的小菜。"服務(wù)生為什么要先后退兩步呢？原來他是怕自己說話時(shí)口水不小心落在客人的食物上。這種細(xì)致的服務(wù)不要說在一般酒店，就是在美國最好的飯店里米莉·楊都沒有見過。

　　后來米莉·楊兩年沒有再到泰國去，但她在生日那天，突然收到一封東方飯店的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念她，希望能再次見到她。米莉·楊激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)誓如果再到泰國去，一定要住在東方飯店，并且要說服所有的朋友像她一樣選擇東方飯店。

　　這就是東方飯店的成功秘訣。其實(shí)，東方飯店在經(jīng)營方式上并未有什么新奇之處，只不過，在別人僅局限于達(dá)到規(guī)定的服務(wù)水準(zhǔn)就停滯不前時(shí)，他們卻進(jìn)一步挖掘，堅(jiān)持不懈把人性化服務(wù)做到最佳，做到最完美。

　　所以說，凡事不可只報(bào)有"足夠好"、"已經(jīng)不錯(cuò)了"的心態(tài)，而是要時(shí)刻問自己"能不能再好一點(diǎn)""怎樣才能更好"，只有這樣，才能在成功的道路上不斷進(jìn)步。

　　3.培養(yǎng)自省習(xí)慣，努力改變自己

　　自省的目的，就是要對自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評價(jià)，以敬畏之心自覺地約束自己。只有正確認(rèn)識(shí)和評價(jià)自我，才能有自知之明。

　　人人都有缺點(diǎn)，都有不足，學(xué)會(huì)反省可以使我們克服缺點(diǎn)和不足，可以幫助我們明辨是非善惡。一個(gè)人，只有習(xí)慣于自省，才能得到別人的信任和尊敬；一個(gè)人，只有習(xí)慣于自省，才能在自省中找到解開人生謎團(tuán)的鑰匙，同時(shí)錘煉自我的完美品質(zhì)。

一個(gè)青年，有一天在街角的士多借用電話，他用一條手帕蓋著電話筒，然后說："是王公館嗎？我是打電話來應(yīng)征做園丁工作的，我有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，相信一定可以勝任。"電話的接線生說："先生，恐怕你弄錯(cuò)了，我家主人對現(xiàn)在聘用的園丁非常滿意，主人說園丁是一位盡責(zé)、熱心和勤奮的人，所以我們這兒并沒有園丁的空缺。"

　　青年聽罷便有禮貌地說："對不起，可能是我弄錯(cuò)了。"跟著便掛了電話。

　　士多的老板聽了青年人的話，便說："青年人，你想找園丁工作嗎？我的親戚正要請人，你有興趣嗎？"

　　青年人說："多謝你的好意，其實(shí)我就是王公館的園丁，我剛才打的電話，是用以自我檢查，確定自己的表現(xiàn)是否合乎主人的標(biāo)準(zhǔn)而已。"

　　人不自省，難以進(jìn)步，難以完善自我；堅(jiān)持自省，就能夠多一點(diǎn)謙虛，少一點(diǎn)過高地估計(jì)自己的成績和長處。在生活中，只有不斷自省，才可以立于不敗之地。

　　李開復(fù)博士給我們總結(jié)出了一套自省訓(xùn)練法：先拿出一個(gè)小本子，在每月第一天的時(shí)候，總結(jié)一下你在上個(gè)月的成功之處和失敗之處，用客觀的態(tài)度反思失敗的根本原因，或請你的老師和同學(xué)幫你找出失敗所在，并把這些失敗的原因羅列出來，然后尋找解決方法，改進(jìn)計(jì)劃；到每個(gè)月的最后一天，對自己的執(zhí)行計(jì)劃再作一次評估，然后再請你的老師和同學(xué)監(jiān)督你是否兌現(xiàn)，如此長久地堅(jiān)持下去，就會(huì)養(yǎng)成自我約束、勤于自省的好習(xí)慣。

　　除了李開復(fù)博士的自省訓(xùn)練法外，以下三點(diǎn)大家也可以借鑒，相互學(xué)習(xí)：

　?。?）通過對自我言行的回顧和反思來實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)識(shí)和自我評價(jià)的方法，以"一日之所為"，"一日之功過"來校準(zhǔn)、對照和檢查自己，對自己得出正確的認(rèn)識(shí)。

　?。?）對自己的言行做出規(guī)定，經(jīng)常對照檢查。針對自己所要努力的方向或改正的缺點(diǎn)，選擇一些警句名言，書寫出來，掛在室內(nèi)，或夾在書本里，時(shí)時(shí)對照提醒自己，改正缺點(diǎn)，不斷進(jìn)取。

　　（3）人們在交往過程中通過彼此間的認(rèn)識(shí)和比較，從而形成自我認(rèn)識(shí)和評價(jià)，應(yīng)經(jīng)常注意觀察發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)和長處，用自己的言行和其他人比較對照，從中認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)和不足，不斷在學(xué)習(xí)和工作中改正自己的缺點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)自省修養(yǎng)的目的。

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