績(jī)效管理在民營(yíng)企業(yè)中的實(shí)施障礙及解決辦法

 作者:管理員    271

  民營(yíng)企業(yè)特別是上規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)對(duì)先進(jìn)的管理理念都比較推崇,大多數(shù)企業(yè)都引進(jìn)了這些概念,但由于企業(yè)的人員素質(zhì)及民營(yíng)企業(yè)在管理機(jī)制上所獨(dú)有的特性,使得這些先進(jìn)的管理理念很少能很好地存活,最終不免陷入自然終止的命運(yùn),作為業(yè)界所推崇的績(jī)效管理也是如此??v觀國(guó)內(nèi)企業(yè),績(jī)效管理做得比較好的都是些跨國(guó)公司或管理比較規(guī)范的股份制公司,而那些私有性質(zhì)較明顯、管理相對(duì)不規(guī)范的公司實(shí)施績(jī)效管理多是趕時(shí)髦的一時(shí)激動(dòng)之舉,大多都會(huì)淪落為無(wú)為問(wèn)津的地步,詳細(xì)說(shuō)來(lái)民營(yíng)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理主要有以下障礙:

  1.對(duì)績(jī)效管理實(shí)施目的不明確,不清楚要通過(guò)這個(gè)管理工具想得到什么,核心思想與目的不明確。大多數(shù)企業(yè)的老板都希望通過(guò)績(jī)效管理達(dá)到客觀評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)、保證公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的,但這些工作都需要有一定的基礎(chǔ)工作,如規(guī)范的管理制度、科學(xué)的決策機(jī)制等,單單靠績(jī)效管理是無(wú)法達(dá)到這些目的的。績(jī)效管理要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要而設(shè)定,不能超越企業(yè)實(shí)際所處的階段而盲目追求不切合實(shí)際的目標(biāo)。

  2.高層觀念不一致,中層經(jīng)理執(zhí)行中又沒(méi)有將其任務(wù)合理地分解,中層缺乏壓力也就直接導(dǎo)致對(duì)下屬的寬容放縱,使考評(píng)流于形式。

  3.公司目標(biāo)與個(gè)人關(guān)系不大,工作業(yè)績(jī)與利益關(guān)系不大,公司沒(méi)有給員工以穩(wěn)定感、安全感、榮譽(yù)感。

  4.績(jī)效考評(píng)的前提是要有一個(gè)可衡量的標(biāo)準(zhǔn),但很多時(shí)候企業(yè)都缺少這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),做到哪里算哪里,無(wú)法科學(xué)地評(píng)判工作質(zhì)量的好壞,只能憑老板感覺(jué)作判斷,并且一些中層經(jīng)理、高級(jí)工程師業(yè)務(wù)素質(zhì)一般,無(wú)法給下屬確立明確的工作方向與工作目標(biāo),下屬解決不了的問(wèn)題,他們同樣也是束手無(wú)策。

  5.績(jī)效管理只是一項(xiàng)管理工具,要以一定水準(zhǔn)的管理素質(zhì)為前提,它同其它工作評(píng)價(jià)工具一樣,都是因人而異、因環(huán)境而異的,所以,在目前不是工具本身的問(wèn)題,而是民營(yíng)企業(yè)管理素質(zhì)偏低影響了績(jī)效考評(píng)工具效應(yīng)的發(fā)揮。

  6.管理職能缺位。大多數(shù)企業(yè)都是將績(jī)效管理職能交由從各部門(mén)抽調(diào)的人員組成的推行組織來(lái)實(shí)施,而這些組織成員又常常是些非專(zhuān)業(yè)的人員,他們自己都還沒(méi)有完全理解績(jī)效管理的實(shí)質(zhì),自然也就無(wú)法承擔(dān)推行重任,所以就往往成為一場(chǎng)鬧劇,看似熱鬧非凡,實(shí)則收效甚微,況且這些組織既無(wú)設(shè)計(jì)薪酬、獎(jiǎng)金制度與激勵(lì)制度的參與權(quán)力又無(wú)人力資源政策方面的參與權(quán),但這是與績(jī)效考評(píng)緊密聯(lián)系的,使每月的考核淪為只是填填表、打打分、發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金。

  7.考評(píng)結(jié)果沒(méi)有被充分應(yīng)用是導(dǎo)致人們對(duì)考評(píng)不以為然的直接原因??荚u(píng)是促進(jìn)工具,只有與加薪、晉升、輪崗、培訓(xùn)、淘汰等掛鉤才能讓人們看到希望,但事實(shí)相反,因?yàn)楣芾砩系牟灰?guī)范,沒(méi)有建立正常的評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)人的評(píng)價(jià)都是來(lái)自老板十分感性的認(rèn)識(shí)上,從而使考核結(jié)果與老板的感性評(píng)價(jià)不一致,導(dǎo)致與員工切身利益相關(guān)的事項(xiàng)也很少與考評(píng)聯(lián)系起來(lái),考評(píng)淪落為無(wú)人愿意接觸的燙手山芋。

  8.目標(biāo)方面。主要是大部分人對(duì)公司/部門(mén)/個(gè)人的目標(biāo)不太清楚,并且在考核指標(biāo)體系方面存在:未能有效地將部門(mén)目標(biāo)推進(jìn)到員工個(gè)體;指標(biāo)設(shè)定方面存在一刀切的現(xiàn)象,沒(méi)有充分根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì);職能部門(mén)缺乏有效的考核指標(biāo)使考核指標(biāo)體系不完整。

  9.績(jī)效反饋與溝通方面。主要是績(jī)效反饋乏力,大多數(shù)是非正式的反饋與溝通,而且沒(méi)有明確的改進(jìn)方向及措施,這與業(yè)務(wù)水平及組織職能與流程都有關(guān)系。

  10.業(yè)績(jī)和激勵(lì)驅(qū)動(dòng)乏力。由于民營(yíng)企業(yè)的管理制度不規(guī)范、且沒(méi)有正常的評(píng)價(jià)機(jī)制,使人們的工作不全是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的,沒(méi)有形成以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)力的良性發(fā)展模式,大多數(shù)人都把功夫花在如何與老板搞好關(guān)系上了,業(yè)績(jī)自然就退至二線了。在激勵(lì)杠桿上,大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)目前的激勵(lì)杠桿尚未發(fā)揮明顯作用,雖然目的是為了激勵(lì),但給員工的感覺(jué)卻不是這樣,說(shuō)明目的與手段不統(tǒng)一。

  11.績(jī)效效果管理方面。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效效果不佳,沒(méi)有明確的管理目標(biāo),效果無(wú)法準(zhǔn)確衡量。

  12.人員管控方面。大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理沒(méi)有與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái),沒(méi)有形成公認(rèn)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制及人才選拔機(jī)制,對(duì)人員素質(zhì)的提升沒(méi)有起到很好的推動(dòng)作用。

  要想成功實(shí)施績(jī)效管理就必須重視以下工作:

  1.完善考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。在工作分析的基礎(chǔ)上完善崗位考評(píng)模式,建立各大系列考評(píng)體系;

  2.豐富考評(píng)的方式。年薪制人員可引入不定期或定期述職報(bào)告、問(wèn)責(zé)制等方式進(jìn)行工作評(píng)定及約束(以目標(biāo)責(zé)任制考核為基礎(chǔ)),不納入員工月度績(jī)效考評(píng)中,對(duì)于述職報(bào)告被評(píng)定為不合格的人員應(yīng)堅(jiān)決予以處理。對(duì)長(zhǎng)期存在的得不到很好解決的問(wèn)題應(yīng)以問(wèn)責(zé)的形式督促其在限定的時(shí)間內(nèi)解決,否則,以述職不合格處理。

  3.充分利用考評(píng)結(jié)果??山Y(jié)合文化宣傳的手段加大考評(píng)的影響力度,使員工有榮譽(yù)感、成就感及歸屬感,真正地將任免、職務(wù)升降、調(diào)薪、培訓(xùn)等與考評(píng)結(jié)合起來(lái)。

  4.重視績(jī)效溝通。績(jī)效溝通是績(jī)效考評(píng)的重要環(huán)節(jié),但企業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀并不理想,原因是部分主管人員認(rèn)為那樣做太浪費(fèi)時(shí)間,又起不到作用。問(wèn)題還是沒(méi)有找到溝通的方法,應(yīng)就績(jī)效溝通進(jìn)行培訓(xùn)并使之制度化。
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