領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):再忙也要學(xué)會傾聽

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問:作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,還有哪些地方需要改進?
  鮑爾默:我很忙。我的大腦時刻不停,即使聽完一個人說的事情,但不能真正消化理解這些東西,人們都會認(rèn)為你沒有在認(rèn)真傾聽。有時就是這樣,你忙于瑣事沒法傾聽。這就是我大腦工作的方式,它總是在不停的接受、分析、思考、理解、反應(yīng)。話說回來,如果你真想激勵人干好工作,那就必須傾聽他們所說,并讓他們感覺到你是在傾聽。所以說,我的學(xué)得適時慢下來,在這方面多做改進。這對我及周圍的人都有好處。
  問:一個“史蒂夫-鮑爾默”式的會議是什么樣子?
  鮑爾默:在過去數(shù)年中,我對此做了很多改動。微軟的會議以前通常是這樣:你帶著一些大家都沒見過的東西走進來,你做演示。你把聽眾引導(dǎo)到一條“漫長崎嶇的路”上,帶他們探索、發(fā)現(xiàn)。最后你們得出一個結(jié)論。
  我過去很喜歡采用這種方式,蓋茨他也很欣賞這種方式。這看起來的確也是開會的正規(guī)方法,因為想要得出結(jié)論,就必須先問“這個怎么樣?你試過這種辦法沒有?”人們?yōu)榱酥С肿约旱挠^點,會把方方面面都講到,最后告訴你一個結(jié)論。
  但我決定不再這么辦了。我覺得這不夠效率,不夠有效。我沒有耐心。所以現(xiàn)在開會,你得先把材料給我,我會事先看一遍。然后開會的時候直接說:“對這個東西我有四個問題,不用展示整個過程了。”當(dāng)然如果我對具體的數(shù)據(jù)感興趣,我會直接問他們。這讓我們做事更加專注。
  問:你用什么方式評估一個應(yīng)聘者?
  鮑爾默:如果應(yīng)聘者來自內(nèi)部推薦,最好的辦法就是看他過去做出過什么成績。這不是百分之百的管用,但這是一個合理的方法。對內(nèi)部推薦人士,仔細(xì)分析他的簡歷相當(dāng)重要。我不是很相信簡歷上所寫的一切。你總可以找到些人幫你說說好話。但如果多問問題,并涉及各個方面,就會真正了解這個人。
  我會找出那些既有激情又有足夠智商的人。我直接問他們,“在你過去從事的工作中,什么事最讓你感到自豪。”如果你有值得自豪的東西,那么你就該回答出我對此提出的所有問題,至少也可以滿足我的好奇心。我能看出你的激情,它或許是種沉寂下來的激情,也或許是種高漲的激情。我可以看出你是不是那種把自身完全投入到某種事情上的人。

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