終端活動創(chuàng)新讓你的終端飛起來
作者:張令凱 82
或許是市場競爭激烈行業(yè)已經(jīng)進入了一個轉(zhuǎn)折期,或許是活動策劃不夠創(chuàng)新,或許是消費者“抗忽悠”能力提高了,或許是市場宏觀環(huán)境部樂觀的景象,不知道從何時起,終端促銷活動不再怎么奏效。筆者從事的是熱水器行業(yè),每個月份公司都會有計劃性的終端活動方案,說是方案其實是針對全國客戶的一個模板,甚至沒有經(jīng)過實驗和樣板建立。這樣下設(shè)每個客戶根據(jù)自己的區(qū)域情況進行創(chuàng)新,然后策劃執(zhí)行。在前幾年的時候,弄個策劃案加上稍微一搞宣傳,都能在使終端活動對促進銷售、新品上市和清理庫存起到明顯的作用,但是近一段時間據(jù)筆者的感受,感覺似乎終端促銷活動的推廣越來越吃力了,并且實效性不佳,很多時候促銷活動僅僅起到一個清庫存的一個作用,一場活動下來很多時候是活動成本和收益持平,筆者費解,客戶也費解,終端似乎遇到了一個瓶頸。
在今年似乎終端活動你能接觸的是那么頻繁和種類繁雜,終端活動似乎每天你都能見到,像家電賣場甚至每個周末都會搞促銷,這周兩個這樣的牌子,下周那兩個牌子,輪番上陣。在筆者的客戶中,也有一些是家電賣場客戶,有時候很搞不懂你怎么整天搞活動整天搞促銷,客戶也講的很客觀,廠家統(tǒng)一弄的,你不搞也得搞,再說廠家任務(wù)中,你總得消化消化肚子吧,不能總保持“大肚子”吧,再說今年市場不好做較往年疲軟不少,不能“坐以待幣”了,只能靠“促銷”這個這個救命稻草。為此加強終端的競爭和市場出貨,很多企業(yè)在行業(yè)中對競爭對手進行火拼,就像今年上半年的格力和美的什么“萬人空巷搶XX”等等,在筆者所從事的太陽能行業(yè)似乎沒有企業(yè)有這么強的整合能力進行全國聯(lián)動,但是各種各樣的終端活動卻進行的如火如荼,即使不賺錢很多客戶也是在終端活動的一塌糊涂。
以太陽能行業(yè)為例,筆者簡單分析一下活動失敗和實效性不佳,致使終端活動成為一種形式和交差的原因:
1.活動由頭不夠新穎。
想想吧,除了每年亙古不變的這個節(jié)那個節(jié),還有企業(yè)、店的什么節(jié)日,然后就是什么抽獎、降價什么的,亂七八糟。像什么節(jié)日吧,一般這個時候幾乎每個商家都搞活動,除非你的由頭和促銷內(nèi)容特別惹火,要么你只能是平淡無奇了,銷售就不用講了。
2.促銷內(nèi)容缺乏吸引力。
促銷內(nèi)容這個我們不得不佩服各商家、廠家策劃人的智商,什么都能搞出來,買贈、獎券、現(xiàn)金券、打折、團購、跳樓大甩賣、信用消費等等,但是你自己去盯幾次活動或者搞幾次試試就明白了,效果不是你想想的那么理想。最近,筆者又有某某家電搞出這么個促銷“買XX,抽寶馬車”,看著聽著光線,明白人都知道那事哄人的把戲,只能忽悠少數(shù)的抵抗力差的消費者。
3.傳播不能及時到位,不能精準(zhǔn)傳播。
筆者經(jīng)常提到的一個問題是傳播問題,不是沒有好的媒體,成本很多時候商家承受不了,搞全國聯(lián)動又不現(xiàn)實。由于各種原因,截止到目前很多的商家搞活動還是單頁、海報、條幅、大篷車等老一套,這些能有效傳播嗎,你自己去發(fā)單頁試試,很多消費者看都不看隨手就給你丟進垃圾箱,用行動抽一個巴掌給你。沒有選擇好的媒體,做事情畏首畏尾,活動能炒熱嗎,執(zhí)行上打折扣,銷售能不打折扣嗎?
4.活動組織形式過于單一。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的企業(yè)做終端活動還是單獨行動,費時費心費人費力,最后效果還是一塌糊涂,很多時候是單獨行動一方面是沒有銷售氛圍,氣勢聲勢不夠恢宏,影響力太小沒有爆炸力,最后不但投入了大量的成本,但是整體效果不佳,甚至最后虧本。
5.消費者“免疫力”提高。
現(xiàn)在消費者已經(jīng)不再天真了,以前的時候你搞個什么促銷、抽獎他還信,現(xiàn)在你試試,只有鬼才信!筆者曾經(jīng)講過這么一句話:“人是被耍聰明的”。你天天搞促銷,天天搞抽獎,那你賺什么錢啊,還是你以前賺的更多,在消費者的心里會有這么一個概念:“這年頭活動還有真事嗎”?
6.行業(yè)競爭激烈。
行業(yè)競爭的激烈也是很多活動失效的原因之一,行業(yè)競爭導(dǎo)致一些列的終端攔截、切客,即使你搞活動競爭對手不搞活動,消費者也是貨比三家,然后很多競爭對手是“你種樹人家乘涼”的主,到他的店去咨詢時就開始詆毀你,然后很多消費者又經(jīng)不起忽悠,上了人家的勾了。
憑筆者最近的市場體會和觀察,以下活動形式或者說策略會助您走出終端困境!
1.增加活動期間消費者的參與性。
通過活動由頭、內(nèi)容和組織形式創(chuàng)新等形式增加終端消費者的參與性,即在活動銷售前期就把消費者攏過來,最好是推廣和促銷綜合性的搞,像蒙牛以前的“城市之間”雪花啤酒的“勇闖天涯”等。以由頭為例最好一把就能把消費者的吸引力給聚焦過來,像最近格力剛推出的“大免單”活動,這其實是一個促銷和推廣一體的活動,但是消費者一看由頭就被吸引住了,肯定會探個究竟,實際上即使不去了解你仔細(xì)分析一下在廠家和廠家面前你有便宜可撈嗎?他們早就對模型進行演練和推算了!
2.活動形式最好一個聲音,大操作。
現(xiàn)在在太陽能行業(yè)你看到的活動絕大多數(shù)是各經(jīng)銷商單打獨斗,自己在哪里瞎搗鼓,沒什么威懾力,廠家和商家為活動花費了不少(終端活動費用幾乎是廠家和商家共同承擔(dān)),但是結(jié)果呢,差強人意甚至失望之極!原因很簡單,商家作為小個體根本沒有能量搞出一個“市場炒透、傳播到位、由頭充滿吸引力、促銷有力、可信度高”的一個活動。想想就明白了,一個小商家搞出個由頭遠沒有廠家整體搞的有可信度,再者全國聯(lián)動的話也有足夠的資源可以整合,在各種媒體上均可以試試火力,進行整合傳播,再加上地方上經(jīng)銷商的配合市場炒透似乎不是太難??匆幌陆衲甑母窳兔赖?,搞活動就是全國聯(lián)動,有足夠的爆炸力效果據(jù)了解還不錯,以格力為例上半年的那次“空巷搶購”有個地區(qū)銷售額突破兩億,可見其活動威力。
3.異業(yè)聯(lián)合終端促銷。
異業(yè)聯(lián)合本不是什么新鮮的玩意,筆者也談過關(guān)于企業(yè)聯(lián)合營銷的相關(guān)話題,但是在終端活動上我們同樣可以操作,可以是相關(guān)行業(yè)也可以是非相關(guān)行業(yè),只要有足夠的利益點溝通到位是能能湊到一塊。就像前一段時間海爾電器和圣像地板搞的“強強聯(lián)合”,在終端活動傳播上也一塊策劃執(zhí)行,據(jù)了解不但實效性不錯,市場反響也不錯。別的行業(yè)可以,我作為太陽能行業(yè),在全球眾都在大打“低碳牌”的今天,太陽能企業(yè)作為低碳全體之一找一個或者多個異業(yè)伙伴不是個難事情!一勞多得,何樂而不為呢?
4.參與第三方機構(gòu)的銷售促進活動。
所謂第三方機構(gòu)是區(qū)域性的營銷組織和協(xié)會掛名的企業(yè)體等以舉辦各種促銷活動收相關(guān)費用以營利模式而存在的一類企業(yè)。筆者也有朋友在做這方面的工作,他成立了一個營銷促進協(xié)會,實際上是一個俱樂部形式的,各行業(yè)的都有,然后整合各行業(yè)做各種促銷活動,統(tǒng)一策劃,傳播執(zhí)行,商家共同受益。筆者的曾經(jīng)參與的一個機構(gòu)的活動是“魅力團購網(wǎng)”的一個區(qū)域砍價會,只交了部門參與金,然后后期工作由組織機構(gòu)組織,然后參加砍價,效果還真的不錯,比自己搞活動還省事,實效性和活動效果還不錯。當(dāng)然,據(jù)筆者的調(diào)查,參與其中的砍價會商家也有虧的,但大部分還是盈利的。為此,筆者認(rèn)為這種形式的促銷活動還是有益于商家的終端促銷的。不過有一點,這種活動不宜過頻,頻了時間長了也就沒人信了。實際上,智商高一點的人都會弄明白,所謂的砍價會是由機構(gòu)整個多個商家一起做活動,然后忽悠一幫消費者,然后在特定場所有“砍價師”和商家在臺上演戲唱雙簧,給消費者造成一種由于砍價所造成的突然優(yōu)惠,然后產(chǎn)生沖動性購買的一種活動形式!另外,很多機構(gòu)還掛羊頭賣狗肉的搞起了“慈善義賣活動”,實際上還是團購、砍價促銷!
不管怎樣,至少筆者所在的區(qū)域,這種形式的終端活動挺多。
我們來分享一下其中的一種活動形式——團購會!筆者所接觸的一個團購會宣傳架構(gòu)介紹如下:
1.參與商家 ......
2.地點......
3.活動時間......
4.促銷內(nèi)容 1)當(dāng)天下單有機會抽現(xiàn)金大獎2)活動前提報名交10元抵100元,當(dāng)天如不訂可退款。3)現(xiàn)場部分商品義賣,1元起拍!4)當(dāng)天所有商品若高于平常零售價,十倍返還全額商品價值,且商品歸您所有。5)禮品現(xiàn)場發(fā)放。6)一站式購物,為您省時,省心,省錢!
5.團購介紹:
團購也叫集采,是團體購買和集體采集的簡稱,實質(zhì)是將具有同種購買的零散意向客戶集合起來,向廠家商家進行批量購買的的行為,實際為批發(fā)。
6.團購的好處:
好處主要有:已是團購價格低于市場最低價;二是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠有效保證。其原因為:1)參與團購能降低消費者交易成本,質(zhì)量和服務(wù)保證前提下,獲得更低的價格。團購實質(zhì)為批發(fā),消費者購買價相當(dāng)于批發(fā)價,可將被動的分散購買者行為變?yōu)橹鲃拥拇笞谫徺I行為,同質(zhì)的商品價格更低。2)能徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費行為中因市場不透明和信息不對稱導(dǎo)致的消費者弱勢地位,通-全球品牌網(wǎng)-過團購可以更多的了解產(chǎn)品,并通過團購組織者和其他購買者對產(chǎn)品作出客觀公正的評價,在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位而非被動地位,真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價位合理、稱心如意的商品,達到省時、省心、省力、省時的消費目的。
7.團購適宜人群:
1)買東西不會選擇,總留遺憾的朋友。
2)擔(dān)心個體消費在售后得不到應(yīng)有保障的朋友。
3)擔(dān)心購買假冒偽劣產(chǎn)品的朋友。
4)工薪階層等經(jīng)濟實力不強且想購買優(yōu)質(zhì)價廉且有服務(wù)保證的朋友。
5)不了解市場價格,不懂選財不逛市場的朋友。
最后,希望本文對正困在終端促銷路上的朋友有所幫助或啟示,愿終端活動創(chuàng)新能使您的終端飛起來!
以上僅為筆者的一家之言,還望賜教!
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