無論是大班演講也好，還是小班培訓也罷，授課結束，只是學員學習的開始。如果學員在培訓后，不去使用培訓的內容，無論企業(yè)花了多少代價，講師水平無論多高，這個培訓簡直沒有用。而學員要使用，首先要把培訓的核心內容記住，而且這個記憶要盡量深刻，盡量持久。就象我們學會騎自行車后，三年不騎，騎上車5分鐘后，就和三年前的騎車水平差不太多。那在培訓中，記憶是怎樣發(fā)生的？和記憶相伴的遺忘，又是怎樣發(fā)生的？講師如何才能加強學員的記憶呢？講師怎樣圍繞記憶來設計課程，讓學員上完培訓課的記憶，就象學員學騎自行車的記憶一樣有效呢？

　　德國心理學家艾賓浩斯，在1885年發(fā)表了他的記憶實驗報告，成為了發(fā)現(xiàn)記憶遺忘規(guī)律的第一人。和其他心理學家做實驗一樣，艾賓浩斯做了記憶實驗。不過實驗的偉大之處在于，他不是以小貓小狗，不是以自愿者，而是以自己為測試對象，整個實驗花費了5年時間。在實驗中，他選用一些根本沒有意義的音節(jié)，比如asww，cfhhj，ijikmb，rfyjbc等，作為需要記住的材料，通過對自己記憶效果的測試，得到了一些數(shù)據(jù)。他發(fā)現(xiàn)剛剛記憶完畢，記憶量為100%。20分鐘后，記憶量為58.2%。1個小時后，記憶量為44.2%。8到9個小時后，記憶量為35.8。一天后，記憶量為33.7。2天后，記憶量為27.8。6天后，記憶量為25.4。一個月后，記憶量為21.1。然后艾賓浩斯利用上述數(shù)據(jù)，描繪出一條曲線，豎軸表示學習中記住材料的數(shù)量，橫軸表示時間，曲線表示記憶量變化的規(guī)律。這條曲線就是艾賓浩斯遺忘曲線，憑借這條曲線，艾賓浩斯成了發(fā)現(xiàn)記憶遺忘規(guī)律的第一人。

　　簡單嗎？一條曲線，成就了一個偉大的心理學家！但你知道他付出了什么代價嗎？花費5年的時間，記憶一些沒有意義的音節(jié)，還要做好詳細的記錄，最后分析和總結。也就因為他是刻板的德國人，比較“笨”地堅持學術的嚴謹性，才能堅持下來，要是我們“聰明”的中國人，早就說以此類推，所以如何了。這條曲線告訴我們，遺忘不是均衡的，在記憶的最初階段，遺忘的速度很快，后來就逐漸減慢了。到了相當長的時間以后，幾乎就不再遺忘了，也就是說遺忘是“先快后慢”。

　　那培訓講師在授課時，要怎么做，才能加強學員的記憶呢？不可否認的是，無論講師的水平再高，大部分的培訓內容，在培訓結束以后，一定被遺忘，這是不改的事實，被學員記住的只是課程的一小部分。講師的作用是盡量加大這一部分，讓核心的授課內容，成為這一部分。于是講師要把課程分成模塊，基本上以1個小時為一個單元。在每個單元開頭和結尾的部分，要回顧上一個單元的內容，尤其是核心的內容，一定要反復強調，加深學員的記憶。我在授課時，還把核心內容，寫在大白紙上，粘貼在教室旁邊的墻上，可以方便地帶領學員回顧，加強記憶。

　　艾賓浩斯還發(fā)現(xiàn)，記住12個無意義音節(jié)，平均需要重復16.5次。為了記住36個無意義章節(jié)，需重復54次。而記憶六首詩中的480個音節(jié)，平均只需要重復8次！這個實驗告訴我們，凡是理解了的知識，就能記得迅速，全面而牢固。記憶的理解效果越好，遺忘的也越慢，死記硬背費力不討好。再理解的知識，也要勤于復習，重復訓練才有效果。

　　于是講師在授課中，邏輯性一定要強，讓大家順著一條線走下來，學員才對課程有全面的理解，最后記憶效果才好。而且講師的內容要有意義，也就是說和學員的工作相關。盡量不要說講師和他老婆怎么了，和他女兒怎么了，這些內容對學員來說是無意義的?；蚪洺Ｕf一些搞笑，但與課程主題無關的笑話，那樣的講師就更無聊了，簡直是在混時間。當然，特別高手的學員，可以從中舉一反三，從講師和老婆的關系中，悟出公司和客戶關系的道理來。但大多數(shù)學員是普通人，這些東西對大多數(shù)學員來說，都無意義，課后一定被遺忘。

　　關于記憶這個困擾人類的話題，后人還進行了很多研究，1999年在美國的世界記憶學大會上，公布了“關于艾賓浩斯記憶曲線的定量性研究”的研究成果。該成果表明，在人類大腦記憶過程中，會形成三種記憶，即感覺記憶、短時記憶和長時記憶。

　　以記單詞為例，你在幾秒中之內，會產生一個“感覺記憶”，這個記憶保持3到4秒轉瞬即逝，你對這個單詞不會感覺太深。感覺記憶之后還有一個“短時記憶”，這個記憶大概延續(xù)4到16個小時，不同的人相差四倍。我們上學時，有的學生平常不學習，考試要突擊，也能取得不錯的成績，就是利用了這個原理，我老婆就是這方面的高手。

　　關于“短時記憶”，美國心理學家米勒發(fā)現(xiàn)，人的記憶廣度平均數(shù)為7，即大多數(shù)人一次最多只能記憶７個獨立的“塊”。他在195年的一篇著名論文《魔術數(shù)字7加或減2：我們加工能力的限制》上，說明了短時記憶不可貯存很多信息，7加減2也就是5到9個項目。講師在授課時，最好把給你學員的要點，在7個以下，而且要把它們模塊化，這樣有利于學員記憶。

　　在這兩個記憶消失后，會產生一個長時記憶痕跡。但我們的生理特點、生活經歷不同，可能導致我們有不同的記憶習慣、記憶方式、記憶特點，因此長時記憶的強度也不同。有人晚上學習，長時記憶的效果好，有人要清晨，所以找到屬于自己的記憶曲線，會讓你的學習更有效率。

　　總之，培訓講師在授課中，多次強調核心的授課要點，讓它成為學員的長期記憶，而且要邏輯化地授課，更要以學員的需求為出發(fā)點來開發(fā)課程，讓學員覺得學習的課程內容，對他的工作有意義。

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