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 作者:陳江淮    195

也許是得益于漢語(yǔ)方塊字的磨練,中國(guó)人的思維方式總是比老外復(fù)雜,學(xué)起東西來(lái)特別快,可惜有時(shí)沒有學(xué)到點(diǎn)子上,很早發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的魯迅曾在其雜文集《熱風(fēng)》里敘述到:

“可憐外國(guó)事物,一到中國(guó),便如落在黑色染缸里似的,無(wú)不失了顏色。美術(shù)也是其一:學(xué)了體格還未勻稱的裸體畫,便畫猥褻畫;學(xué)了明暗還未分明的靜物畫,只能畫招牌。皮毛改新,心思仍舊,結(jié)果便是如此。”

就拿現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)說(shuō)吧,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們基本上沒有接觸過(guò),真正搞起來(lái)也就是上世紀(jì)九十年以后的事情,然后在短短的時(shí)間內(nèi),我們幾乎把所有能聽得到、看得到的管理概念、管理模式和管理方法都過(guò)了一遍,ISO9000系列質(zhì)量認(rèn)證、MRPⅡ、BPR、ERP等等,不一而足。

在引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的旗號(hào)下,許多企業(yè)投入了大量的人力物力,但似乎并沒有收獲很多,ISO9000變成了賣證,MRPⅡ曇花一現(xiàn),BPR把很多原來(lái)管理還可以的企業(yè)折騰得夠嗆,至于ERP則簡(jiǎn)直是窮人玩高科技游戲,負(fù)擔(dān)不起高昂的運(yùn)行費(fèi)用。

不僅如此,我們還沒有浪費(fèi)善于分析的思維習(xí)慣,把每種管理方法的中心思想和優(yōu)缺點(diǎn)梳理得頭頭是道,在此基礎(chǔ)上,有的本土大師還創(chuàng)造出若干有中國(guó)特色的“管理模式”,至于效果如何,恐怕只能說(shuō)不敢恭維。

要說(shuō)起來(lái),我們更缺乏的是管理的基本功,許多企業(yè)連基礎(chǔ)性的管理都不過(guò)關(guān),連維持不散開都很困難,此時(shí)如果還津津樂道管理上臺(tái)階,簡(jiǎn)直是滑稽之極。

企業(yè)管理的修復(fù)加固工作必須一直倒回到管理原點(diǎn),從基本的管理原則出發(fā),然后是堅(jiān)持、再堅(jiān)持。以生產(chǎn)型企業(yè)為例,泰羅的“科學(xué)管理法”遠(yuǎn)非過(guò)時(shí)。通過(guò)系統(tǒng)分解動(dòng)作,泰羅總結(jié)出一套生產(chǎn)流水線經(jīng)驗(yàn),開創(chuàng)了現(xiàn)代工廠管理工業(yè)工程理論,豈能被當(dāng)成“資本家扼殺人性、拼命壓榨工人以獲取更多剩余價(jià)值”來(lái)批判?可是直到現(xiàn)在還有許多人認(rèn)識(shí)不到泰羅管理的好處,熱中于追逐時(shí)尚,不肯回到極其實(shí)用的基礎(chǔ)管理理念上來(lái)。

在管理問(wèn)題上,德魯克經(jīng)常思考得很深,在他看來(lái),許多管理人員在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上不成功,主要原因是誤以為團(tuán)隊(duì)只有一種形式,而事實(shí)上有三種。

第一種類型是棒球隊(duì)型,外科手術(shù)隊(duì)伍和福特汽車公司屬于這種類型。在這種隊(duì)伍中,所有隊(duì)員都在隊(duì)里發(fā)揮作用,但不是作為一支隊(duì)伍發(fā)揮作用。棒球隊(duì)的每位隊(duì)員都有固定位置,他決不能離開這個(gè)位置,所以每個(gè)人上場(chǎng)擊球,完全是孤軍作戰(zhàn)。

這也是中國(guó)人熟悉的類型,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑?,F(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn),即制造和運(yùn)送產(chǎn)品工作,就是按照該模式組織的。

第二種類型是足球隊(duì)型,它也是交響樂隊(duì)和深夜急救心臟病人小組的組織模型。這種隊(duì)伍的隊(duì)員雖然有固定位置,如足球隊(duì)中的后衛(wèi)或前鋒,但前鋒可以回來(lái)防守,后衛(wèi)也可以助攻,這些隊(duì)員是作為一支隊(duì)伍在發(fā)揮作用,而且每個(gè)隊(duì)員和其他隊(duì)員起相互配合的作用。

第三種類型是網(wǎng)球雙打隊(duì)型,小型爵士樂隊(duì)、大公司高級(jí)管理人員、科研開發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)都屬于這種類型。在雙打隊(duì)型里,隊(duì)員有他最喜愛的而不是固定的位置,他們相互掩護(hù),隨時(shí)調(diào)整自己以適應(yīng)其他人的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)。這種隊(duì)伍必須很小,7~9人可能是最大限度。

這種團(tuán)隊(duì)調(diào)整得好,可能是三種團(tuán)隊(duì)類型中最能夠發(fā)揮力量的隊(duì)伍,它調(diào)動(dòng)了每個(gè)隊(duì)員的長(zhǎng)處,并使每個(gè)人的弱點(diǎn)減少到最低程度。但是這種隊(duì)伍需要極大的自我約束力,隊(duì)員必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的共事階段。

德魯克強(qiáng)調(diào),這些不同類型的隊(duì)伍不能混淆。你不能要求在同一時(shí)間地點(diǎn)與同一個(gè)隊(duì)伍打棒球和踢足球或打網(wǎng)球,這三種隊(duì)伍必須是很純的,不能是混合物。

如果說(shuō)管理的基礎(chǔ)性工作相當(dāng)于X軸,那么德魯克解析的管理團(tuán)隊(duì)類型就是Y軸,而一個(gè)企業(yè)的管理要想得到均衡發(fā)展,必須是在X方向和Y方向都穩(wěn)步前進(jìn),如果在實(shí)際運(yùn)作中再積累些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(Z軸),久而久之,管理的膚色慢慢就會(huì)變得紅潤(rùn)起來(lái)。

換用數(shù)學(xué)語(yǔ)言表示,均好性的管理應(yīng)是三維的。
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