案例:如何讓顧客感覺(jué)不“貴”

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 (解析:利用手套、鹿皮作為道具,輕輕取出和輕輕擦拭這個(gè)動(dòng)作表明產(chǎn)品的高貴,提升了產(chǎn)品和品牌價(jià)值;同時(shí)表示對(duì)顧客的尊重,贏得顧客的好感)

  “一般”愛(ài)人輕聲的說(shuō)著。

  (解析:顧客異議出來(lái)了)

  “請(qǐng)坐下看吧”小趙的同事把兩張吧椅搬到我們身邊。

 ?。ń馕觯阂?、引導(dǎo)顧客坐下,提升服務(wù)品質(zhì),提升品牌價(jià)值;二、顧客坐下才能專心、輕松的挑選產(chǎn)品,可以延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間;三、顧客停留的時(shí)間越長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)的幾率越大。)

  “二位是選婚戒吧?”小趙柔聲問(wèn)道,同時(shí)另外一名導(dǎo)購(gòu)端過(guò)兩杯水遞到我們面前。

  (解析:一、探尋顧客的需求;二、通過(guò)倒水提升服務(wù)品質(zhì),提升價(jià)值;三、服務(wù)比較好的情況下顧客一般會(huì)停留時(shí)間比較長(zhǎng)。)

  “是啊,謝謝”筆者端起水輕輕喝了一口。

 
 案例 顧客 感覺(jué) 如何

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