人力資源管理：從“控制人”到“分解事”

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目前國(guó)內(nèi)人力資源管理界對(duì)人力資源的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，大多數(shù)理念來(lái)自國(guó)外。例如我們常用的詞匯——招聘、篩選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理等，我們更多的是學(xué)到了這些工具性的東西，而這些只是西方管理皮毛，真正的核心——“對(duì)人性的把握和順應(yīng)”我們卻遠(yuǎn)未觸及。


首席關(guān)懷官在某種程度上體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人性的尊重和順應(yīng)，它有兩大職能：分解企業(yè)戰(zhàn)略和垂直關(guān)懷員工。首席關(guān)懷官可以由企業(yè)老總或副總兼任，甚至首席關(guān)懷官這一職位本身也可以是隱性的，但一定要由企業(yè)頂級(jí)高管或德高望眾的資深領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?yè)?dān)任。因此，首席關(guān)懷官絕不是“工會(huì)主席”，也不是人力資源總監(jiān)，而是掌握“尚方寶劍”的“國(guó)務(wù)卿”甚至“太上皇”，因?yàn)橹挥羞@樣才能形成一種垂直勢(shì)能，超越企業(yè)其他主管，把對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)的分解和對(duì)員工的垂直關(guān)懷直接結(jié)合起來(lái)。

如果說(shuō)首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營(yíng)官等職位的功能是從不同的角度構(gòu)建企業(yè)的宏偉愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)的話，那么，首席關(guān)懷官就是從員工的角度去分解和轉(zhuǎn)換這些愿景、目標(biāo)，使之能夠真正變成適應(yīng)員工的一個(gè)個(gè)可以執(zhí)行并能夠勝任的工作節(jié)點(diǎn)。


首席關(guān)懷官應(yīng)該既熟悉企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展愿景，又熟悉員工的態(tài)度與能力，洞察人性的深層本質(zhì)，他不是建筑師，而是室內(nèi)裝潢師，他要把企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建的毛坯房裝扮起來(lái)，使之更加人性化，使之滿足員工的工作和生活要求。

總之，參透管理本質(zhì)的唯一路徑在于以人為本。既然以人為本，人便是目的，傳統(tǒng)的“控制人、適應(yīng)事”的人事管理模式應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;控制事、適應(yīng)人”的人力資源戰(zhàn)略。這便是企業(yè)建立人力資源管理的未來(lái)方向。
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