企業(yè)社會(huì)責(zé)任：品牌形象的“加法器”

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只有通過(guò)戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能對(duì)社會(huì)施以最大的積極影響，同時(shí)收獲豐厚的商業(yè)利益。諾基亞始終把環(huán)境保護(hù)提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，作為品牌的核心價(jià)值之一，長(zhǎng)期致力于環(huán)境保護(hù)事業(yè)。
不過(guò)，企業(yè)欲把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略化，其前提是把企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化化或價(jià)值化。阿里巴巴CEO馬云認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不應(yīng)該是一個(gè)空的概念，也不單純局限于慈善、捐款，而是與企業(yè)的價(jià)值觀、用人機(jī)制、商業(yè)模式等息息相關(guān)?；萜展菊J(rèn)為其整個(gè)品牌是由四部分組成：科技創(chuàng)新能力、管理精神和理念、企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的成績(jī)和執(zhí)行、產(chǎn)品和服務(wù)。惠普公司認(rèn)為位其品牌的支柱就是創(chuàng)新、管理、CSR、產(chǎn)品和服務(wù)，尤其CSR是密不可分的品牌的一部分。盡管還很難量化一個(gè)企業(yè)在CSR方面的行為對(duì)品牌的貢獻(xiàn)，但惠普公司通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)豐富品牌，并傳達(dá)品牌理念，使消費(fèi)者從一個(gè)利益相關(guān)者的角度來(lái)認(rèn)識(shí)惠普公司，了解惠普的品牌內(nèi)涵，增加惠普品牌的美譽(yù)度，讓消費(fèi)者更能接受惠普品牌。

履行社會(huì)責(zé)任為品牌做"加法"
很多企業(yè)表示在履行社會(huì)責(zé)任方面"并沒(méi)有考慮投入產(chǎn)出比"，也有企業(yè)稱(chēng)"社會(huì)責(zé)任第一，利潤(rùn)第二"，還有企業(yè)表示"為了社會(huì)責(zé)任可以舍棄部分利潤(rùn)"，但任何企業(yè)都無(wú)法否認(rèn)其履行社會(huì)責(zé)任的功利性。當(dāng)然，也沒(méi)有必要否認(rèn)。無(wú)論是研究成果，還是企業(yè)實(shí)踐，都證明了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的投入是一種"投資"行為。
那么，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌建設(shè)會(huì)有哪些"幫助"呢？

一、可以增強(qiáng)品牌市場(chǎng)活力
品牌是產(chǎn)品的"代言人"，產(chǎn)品是品牌的載體。品牌的活力源自產(chǎn)品創(chuàng)新，而產(chǎn)品創(chuàng)新則必須以社會(huì)責(zé)任為綱。但是，在新產(chǎn)品研發(fā)方面，社會(huì)責(zé)任要素絕對(duì)不是一種消極的約束，而是一種積極的、方向性的引導(dǎo)，使產(chǎn)品更符合市場(chǎng)潮流、更迎合消費(fèi)需求、更吻合社會(huì)發(fā)展脈搏。諸如耐克，計(jì)劃到2011年時(shí)，所有耐克品牌鞋的設(shè)計(jì)都將達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)--減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝方面的浪費(fèi)、減少揮發(fā)性有機(jī)化合物的使用，更多使用環(huán)保型材料。對(duì)于耐克品牌服飾，計(jì)劃在2015年之前達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)。

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