經(jīng)營(yíng)知識(shí)促力企業(yè)加速度
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事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)世界所正在發(fā)生的一切,對(duì)有志于管理和經(jīng)營(yíng)知識(shí)的企業(yè)具有很大的借鑒意義?;ヂ?lián)網(wǎng)的氣候變化很快,目前是鋪天蓋地的Web2.0,捧紅了老徐的博客,也塑造了芙蓉姐姐、天仙妹妹。草根的力量從來(lái)沒(méi)有像今天這樣得以彰顯,信息傳播的廣度和深度從來(lái)沒(méi)有像今天這樣勃發(fā)。
想起了菲利普.艾文斯關(guān)于信息豐富性和受眾量平衡的觀點(diǎn),受眾量是指信息傳播的對(duì)象,而信息豐富性則指所傳播信息的針對(duì)性、個(gè)性化等特征。營(yíng)銷組合通常就是在信息豐富性和受眾量之間平衡關(guān)系的選擇,比如:大量化市場(chǎng)營(yíng)銷處于A點(diǎn),其受眾量大,而信息豐富性低;目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于大量化市場(chǎng)營(yíng)銷,受眾量有所降低,但增加了信息豐富性,處于B點(diǎn);而客戶導(dǎo)向營(yíng)銷和一對(duì)一營(yíng)銷分別處于C點(diǎn)和D點(diǎn),在受眾量方面逐漸降低,而在信息豐富性方面卻逐漸增強(qiáng)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展,尤其是web2.0的出現(xiàn)和大規(guī)模普及,使舊有的信息豐富性和受眾量之間的平衡關(guān)系正在被改變,我們有望獲得在信息豐富性和受眾量方面的同步發(fā)展。你可以看到,在Web 2.0的背景下,每個(gè)用戶都可以擁有自己的Blog、自己維護(hù)的Wiki、社會(huì)化書(shū)簽等,用戶通過(guò)Tag 、RSS或者IM、郵件等方式連接到一起,而基于六度分隔理論的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS,則使每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大,最后成為一個(gè)大型的立體式交互網(wǎng)絡(luò)。這樣,信息的大規(guī)模和個(gè)性化傳播成為現(xiàn)實(shí),我們就找到了一個(gè)新的平衡點(diǎn)E――一方面能夠提供給受眾更豐富的信息和內(nèi)容,即個(gè)性化;另一方面能夠面對(duì)更多的受眾量,即大規(guī)模。
企業(yè)web0.2
在Web 2.0的浪潮下,Company2.0、business2.0、品牌管理2.0等蜂擁而至,但是你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理還仍停留在1.0甚至0.2時(shí)代,“Command & Control”上傳下達(dá)式的信息傳遞和知識(shí)交流模式仍然大行其道,“知識(shí)進(jìn)了下水道了!”,企業(yè)知道嗎?
不一定每個(gè)企業(yè)都知道,但一定每個(gè)企業(yè)都會(huì)有感覺(jué)。而這種感覺(jué)背后蘊(yùn)含著嚴(yán)重的“共享機(jī)制”和“欣賞文化”的缺位。
看到過(guò)很多企業(yè)的部門或崗位職責(zé)描述書(shū),在職責(zé)描述的最后通常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩行字:一是“負(fù)責(zé)所屬職能方面的信息收集、加工、分析利用并其他部門共享”;二是“領(lǐng)導(dǎo)安排或所需要配合的其他相關(guān)工作”。后者說(shuō)明每個(gè)部門或崗位的工作是有柔性的,經(jīng)常會(huì)有不可預(yù)見(jiàn)的工作或任務(wù)需要處理,尤其是在當(dāng)前的市場(chǎng)和企業(yè)環(huán)境下,“變”是唯一
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