經(jīng)營(yíng)知識(shí)促力企業(yè)加速度

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渠道，需要善于利用。當(dāng)然，這些e-Place需要和傳統(tǒng)的知識(shí)媒介加以結(jié)合，比如某些具有多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)有效利用其內(nèi)部分眾媒體，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的典型事件、熱點(diǎn)問題、內(nèi)部專家、創(chuàng)新能手等進(jìn)行大范圍的傳播，也有企業(yè)借助企業(yè)內(nèi)刊甚至策劃專門的員工個(gè)人知識(shí)專利集，來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效積累和共享。網(wǎng)上與網(wǎng)下要齊頭并進(jìn)，知識(shí)才能如流水，滲透到企業(yè)的各個(gè)角落。
第四個(gè)P是知識(shí)促銷（Promotion）。“客戶導(dǎo)向”是知識(shí)促銷的第一個(gè)原則，知識(shí)傳播者需要站在受眾的立場(chǎng)上考慮知識(shí)形態(tài)，比如某些呼叫中心采用了文字、圖片、動(dòng)畫、視頻、音頻等多種方式來建立客戶服務(wù)知識(shí)庫，將之稱為多媒體知識(shí)知識(shí)庫，來滿足客戶對(duì)知識(shí)的個(gè)性化需求。第二個(gè)原則是“推”， 知識(shí)促銷不能是“守株待兔”，需要采取有效措施，變著法子將“樹”往“兔子”身上撞，比如：知識(shí)推薦、知識(shí)發(fā)布、知識(shí)訂閱、崗位知識(shí)地圖等功能，都是有效的知識(shí)促銷手段，它們能夠幫助“在合適的時(shí)間，將合適的知識(shí)傳遞給合適的人”。
看來，營(yíng)銷4P的基本原則不僅僅適用于市場(chǎng)，對(duì)知識(shí)管理也大有裨益，不妨將這種知識(shí)的4P方法稱為K營(yíng)銷，其核心思想在于“不僅要把知識(shí)管理起來，更要把知識(shí)經(jīng)營(yíng)出去”。
青島啤酒在實(shí)踐知識(shí)管理的過程中，就提出了“像管理央視一樣管理知識(shí)頻道”和“像考核記者一樣評(píng)估員工”的觀念，其核心正在于“經(jīng)營(yíng)知識(shí)”，知識(shí)頻道成為內(nèi)部一種有效經(jīng)營(yíng)和傳播知識(shí)的工具。
青島啤酒在建設(shè)知識(shí)頻道之初，確定了“以部門為中心”的知識(shí)頻道管理模式，并參照電視臺(tái)頻道管理模式確定整體知識(shí)頻道建設(shè)方案。總部建立“中央電視臺(tái)”，分為總部綜合頻道、人力資源頻道、財(cái)務(wù)管理頻道、戰(zhàn)略管理頻道、營(yíng)銷管理頻道、公關(guān)管理頻道等；同時(shí)各分公司仿照“地方電視臺(tái)”的模式建立相應(yīng)的綜合頻道和部門頻道。而從長(zhǎng)期發(fā)展來看，一個(gè)企業(yè)會(huì)存在多種類型的知識(shí)頻道，比如：公共知識(shí)頻道——發(fā)布企業(yè)公共的新聞信息和制度法規(guī)的頻道，內(nèi)設(shè)諸如通知公共，規(guī)范制度等欄目；部門知識(shí)頻道——由同一部門的人組成，便于部門內(nèi)部知識(shí)共享和部門之間相互學(xué)習(xí)交流的頻道；業(yè)務(wù)鏈知識(shí)頻道——由業(yè)務(wù)鏈上垂直關(guān)聯(lián)和水平關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)部門的人組成的，便于相關(guān)業(yè)
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