其一，部分中國(guó)企業(yè)忽視質(zhì)量管理。由于我國(guó)出口的大部分是低端產(chǎn)品，或者說沒有自主產(chǎn)權(quán)和品牌的生活日用消費(fèi)品，重工業(yè)產(chǎn)品和高科技產(chǎn)品并不多。在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，我國(guó)產(chǎn)品依靠低價(jià)格取勝，而這種商品的低價(jià)格主要是犧牲勞動(dòng)力部分價(jià)值構(gòu)成的。由于出口商品價(jià)格過低，出口企業(yè)利潤(rùn)非常薄，主要依靠數(shù)量來賺取利潤(rùn)，因此在生產(chǎn)過程容易忽視質(zhì)量問題。企業(yè)通常缺乏科學(xué)的質(zhì)量管理體系，缺乏完備的質(zhì)量預(yù)控機(jī)制。一些生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于其產(chǎn)品質(zhì)量是否真正安全都不能確信。做油漆的企業(yè)居然不知道油漆的成分含量，做肉制品的企業(yè)居然沒有檢查細(xì)菌數(shù)量。把這樣的商品出口，只會(huì)毀壞整個(gè)中國(guó)制造的名聲。因此，企業(yè)自身的質(zhì)量管理水平低下是造成“信任危機(jī)”的主要原因。

其二，一些國(guó)外敵對(duì)勢(shì)力的惡意宣傳。這些敵對(duì)勢(shì)力既包括敵視社會(huì)主義的極端個(gè)人和組織，也包括別有用心、害怕中國(guó)強(qiáng)大的外國(guó)政府和官員，更有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——外國(guó)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)。這三股力量交織在一起，形成了中國(guó)制造“信任危機(jī)”的次要原因。

政府和企業(yè)如何應(yīng)對(duì)

如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，事關(guān)重大，關(guān)系到中國(guó)出口的未來，抑或中國(guó)制造的未來。筆者初步規(guī)劃為“雙管齊下、明暗結(jié)合”。所謂“雙管”，其一是中國(guó)政府，其二是中國(guó)企業(yè)。所謂“明暗”，既中國(guó)企業(yè)在明，中國(guó)政府須在暗。具體操作如下。

中國(guó)政府必做的四件事。

第一，政府建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系。牙膏風(fēng)波不斷，與我國(guó)牙膏《安全標(biāo)準(zhǔn)》和《認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》的缺位有關(guān)，截至目前，有關(guān)部門竟然還沒有拿出規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)“無法可依”導(dǎo)致問題連連出現(xiàn)。具有諷刺意味的是，迫使我國(guó)企業(yè)注意這些問題的竟是外國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。7月11日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)出了《關(guān)于禁止用二甘醇作為牙膏原料的公告》，其中提到：“出口牙膏因其他原料帶入而致牙膏產(chǎn)品中含有二甘醇的，其含量必須符合進(jìn)口國(guó)家或地區(qū)的要求。”

由于有關(guān)部門不作為，我們的企業(yè)不得不自己去查找“進(jìn)口國(guó)家或地區(qū)的要求”，并按照其要求進(jìn)行生產(chǎn)，這無疑加大了企業(yè)的成本。倘若我們的有關(guān)部門參照國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)與國(guó)際接軌并且國(guó)際社會(huì)普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)企業(yè)據(jù)此生產(chǎn)的牙膏產(chǎn)品就容易合乎規(guī)范，牙膏產(chǎn)品也不會(huì)丑聞迭出了。

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