知識管理評估方法綜述
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2.6 David Skyrme Associates的知識管理評估工具
David Skyrme Associates在他的全球最佳知識管理實踐報告——《創(chuàng)造以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)(Creating the Knowledge-based Business)》研究的基礎(chǔ)上，發(fā)展出一套知識管理評估工具。David Skyrme Associates在他的報告中指出，在他所發(fā)現(xiàn)的最成功的知識管理實施框架中，經(jīng)常有以下一些因素出現(xiàn)（如下圖）。于是，在這些因素的基礎(chǔ)上，David Skyrme Associates提出一個包括十個部分，每個部分由5道問題組成的知識管理評估量表。這十個部分是：領(lǐng)導(dǎo)，文化環(huán)境，流程、顯性知識、隱性知識、知識中心、市場效果、評估、人員和技術(shù)、科技基礎(chǔ)設(shè)施，共計50道題目。
David Skyrme Associates的知識管理實施框架
2.7知識受益指數(shù)(Knowledge Profit Index，KPI)
知識管理評估，也可以使用知識受益指數(shù)來做具體衡量。知識受益指數(shù)指的是組織實施知識管理后的有形收益與無形收益的總和，與導(dǎo)入知識管理的總成本的比值。 可以用如下的公式表示：
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