知識(shí)管理要有人負(fù)責(zé)

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曾經(jīng)跟一個(gè)“海歸”的咨詢公司老總聊天,談到他們的知識(shí)管理情況時(shí),這位老總很有感觸,并強(qiáng)調(diào)了他們公司對(duì)知識(shí)管理的重視,這位老總還認(rèn)為當(dāng)今企業(yè),尤其是他們知識(shí)密集型企業(yè)沒(méi)有知識(shí)管理就不可能有核心競(jìng)爭(zhēng)力等。這無(wú)疑是很正確的,但當(dāng)我問(wèn)到,你們公司的知識(shí)管理有誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)的時(shí)候,這位老總說(shuō):具體沒(méi)有明確人,要說(shuō)負(fù)責(zé)可能就是我自己!

有國(guó)內(nèi)上市公司負(fù)責(zé)知識(shí)管理的朋友咨詢,如何推動(dòng)他們的知識(shí)管理,他們那么多分支機(jī)構(gòu)如何做知識(shí)的共享,據(jù)他們說(shuō)他們的知識(shí)管理實(shí)施做到“山窮水盡”的地步,他們有兩個(gè)人負(fù)責(zé),這個(gè)負(fù)責(zé)人畢業(yè)不到三年。還曾經(jīng)聽(tīng)國(guó)內(nèi)一家股份制銀行的朋友介紹他們的客戶服務(wù)部們知識(shí)管理情況和知識(shí)管理實(shí)施中遇到的問(wèn)題,我問(wèn):你們知識(shí)管理有誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?有多少人在從事這一方面的工作?他答:我負(fù)責(zé),一個(gè)人。我再問(wèn),那你在公司的職位是什么呢?他答:小蘿卜頭一個(gè)。

正好看到一個(gè)關(guān)于學(xué)校知識(shí)管理的情況(在blog中,應(yīng)該是一位教育工作者寫(xiě)的內(nèi)容),題目叫《警惕學(xué)校中的知識(shí)流失現(xiàn)象》,談到學(xué)校老師們講課的PPT和相關(guān)教案都在每個(gè)老師的機(jī)器上存儲(chǔ),別的老師根本不知道;還有一個(gè)教心理學(xué)的老師自己幾年積累的資料由于硬盤損壞,資料全部丟失(包括一本教材的書(shū)稿),永遠(yuǎn)不可能挽回。

無(wú)論是哪位海歸老總,還是那些企業(yè)的KMer和學(xué)校的老師,可以說(shuō)都有了知識(shí)管理的意識(shí),都有了對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的重視,但為什么他們的組織卻很少在知識(shí)管理中獲取效益,為什么他們的知識(shí)管理沒(méi)有真正實(shí)施而只是成為了一句空話和口號(hào)呢?

許多組織都號(hào)稱他們?cè)谥R(shí)管理,但效果怎么樣呢?為什么許多組織的知識(shí)管理在實(shí)施一段時(shí)間后就不聲不響、銷聲匿跡。為什么就是在許多實(shí)施知識(shí)管理的組織中,員工許多最原始的知識(shí)管理欲望和要求都不能得到滿足呢?

 知識(shí)管理 要有 負(fù)責(zé) 有人 知識(shí) 管理

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