我想最重要的一個問題是：他們的知識管理沒有人負(fù)責(zé)！

沒有人負(fù)責(zé)？老總負(fù)責(zé)還不夠重視？前面提到的那個上市公司和銀行也都有一個人專門負(fù)責(zé)這個事情。

是的，沒有人負(fù)責(zé)。如果不是適合的、恰當(dāng)?shù)娜?，那么就是沒有人負(fù)責(zé)！

哪位老總的公司有一百多人，他又許許多多的事情要做，不可能將大部分精力放在推動組織的知識管理實(shí)施上，他能做的也只是在不同的會議上提提、強(qiáng)調(diào)一下知識管理而已。而具體的知識管理制度、激勵、執(zhí)行、反饋的工作他不可能去做，也就沒有做，所以沒有人負(fù)責(zé)。那個上市公司和銀行，負(fù)責(zé)知識管理的朋友都是年齡小、經(jīng)驗(yàn)少、資歷沒有的同志，在組織內(nèi)是真正的“蘿卜頭”級的人，面對知識管理這個需要號召力、經(jīng)驗(yàn)和資歷，并能獲取各個方面資源支持才能推進(jìn)的工作，他們不是合適的人（當(dāng)然如果有一個很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們可以將許多工作做得很好），所以也是沒有人負(fù)責(zé)。當(dāng)前雖然有許多學(xué)校也在講知識管理，但說實(shí)話，我感覺大部分學(xué)校沒有人為其知識資產(chǎn)負(fù)責(zé)，這個不說也罷！

沒有人負(fù)責(zé)的事情，永遠(yuǎn)都不可能做好，無論是辦公區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境還是知識管理。

“21世紀(jì)最貴的是什么？人才！”，其實(shí)在黎叔說這話之前，全國大大小小的老總們早就說了不下幾萬遍，因?yàn)闆]有一個老總不說“人才是我們公司的最終競爭力”，雖然大部分老總都不是這樣做的。知識管理是對組織管理的一個深刻變革，也對組織內(nèi)的各級管理者和各個同事提出了變革的要求：組織面臨的環(huán)境已經(jīng)改變(知識經(jīng)濟(jì)，不論我們愿不愿意承認(rèn)或是否真正理解它的內(nèi)容)、管理的對象也已經(jīng)不是那些靠工作賺取面包的產(chǎn)業(yè)工人而成為了知識工作者。當(dāng)前大部分的工作需要靠知識工作者創(chuàng)新性的利用知識來產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù)，他們每天做的工作重復(fù)性、事務(wù)性的越來越少，他們的工作越來越難考核，更多的要依靠他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；知識工作者與組織的關(guān)系更加松散，他不一定非要依靠你吃飯，因?yàn)樗兄R，所以他在滿足了溫飽、解決了生活問題后他需要尊重、空間與舞臺，否則他就可以選擇“老子不干了！”。

知識管理就是要面對這種變革，而這要比我們公司上或者不上一個OA系統(tǒng)復(fù)雜的多，他涉及到組織運(yùn)作的各個方面的變革：人力資源、財(cái)務(wù)、市場、銷售、產(chǎn)品開發(fā)等等方面。這樣一個變革，你能相信不需要人推動能夠自動完成？你能相信一個剛畢業(yè)一年的大學(xué)生能夠促進(jìn)整個組織實(shí)施真正的知識管理？

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